多維度審視運營：你有後悔過做運營么？

做運營容易，做牛逼的運營，難。

一個大學剛畢業的妹子問我：哥，運營是不是個好職業？

我說：這個問題啊，有點複雜。來，坐下慢慢說。

首先，一個人不太可能一輩子只干一個職業。其次，職業本身也是有生命周期的。所以吧，咱不能孤立的看待一個職業。

運營這個職業好不好，需要多個維度去透視一下。

一.產業維度——現階段運營的身價最高

人，和其他商品沒有本質區別，都是由供需關係決定的。你的身價取決於市場的需求，而市場的需求是由產業狀況決定的。

移動互聯網剛興起的時候，技術是焦點，比如觸控、語音、LBS，市場最渴求的也是技術大牛。

但技術的窗口期很短，很快各家的技術水平都差不多了，重點變成了產品。比如LBS，既可以做陌陌，也能做大眾點評。大量產品被創造出來，基於不同場景，滿足不同需求。這個時候，產品的身價最高。

到了今天，能試的場景都試過了。再小的需求，都能找到好幾個產品滿足你。產品間也長得越來越像。一個產品、一項業務能不能做起來，很大程度上取決於運營的能力。降低獲客成本，提升用戶價值，運營的功力往往決定著產品的生死。

所以，目前運營的身價是相對最高的。這種情況會一直持續到下一次產業升級。

二.入門維度——運營的門檻極低

會不會Excel？一條條的翻用戶反饋，整理到Excel表格里，是運營。

看不看小說？每天泡在論壇里，看到自己覺得好的內容就置頂，也是運營。

運營的工作涵蓋方方面面，落地執行的時候會產生很多細碎的工作。因此很多初級運營，更像是體力活。

只要你對行業有初步的了解，能熟練使用辦公軟體，有足夠的耐心和細心，找到一份運營的工作，很輕鬆。

甚至，你可以結合自己的專業和技能，找到自己做運營的獨特優勢。

比如，汽車專業的，可以去優信二手車、人人車；喜歡讀小說的，可以去掌閱、QQ閱讀；做過校園廣播的，可以考慮喜馬拉雅、得到。

三.發展維度——運營的路越走越寬

你有沒有發現，運營轉產品、市場、商務、品牌都相對容易。

為什麼呢？我們來看下一個「公眾號運營」的全部工作。

• 設計公眾號的按鈕，你得分析場景和用戶需求。這是產品的看家本事。
• 要加粉絲，你要考慮各類加粉渠道，設計投放方式，平衡成本和量級。這是市場的邏輯。
• 和同類的公眾號談互推，資源置換，這是商務的活。
• 通過公眾號內容，潛移默化的影響用戶，在用戶內心植入品牌價值，這是品牌的工作。

所以，運營需要什麼都懂一些，所謂觸類旁通，優秀運營的視野是非常寬廣的，跨界對於他們來說是家常便飯。

當然，如果你只是每天找些10w+的熱文，改改就直接放上去。這種工作方式無論做什麼，路都不會太寬。

總的來說，運營門檻低，未來道路寬，現在又正是行業稀缺的。是個不錯的職業選擇。

聽了這些，妹子很激動：「這麼好！哥你帶我吧！我要做運營！」

別急，這個職業也有一些缺點呀…

四.職業缺點

1.容易迷失在瑣碎的工作中

運營非常容易淪為純執行。

舉個例子。由於戶外下載App成本很高，許多企業做線下推廣的時候，都是把粉絲先沉澱到官微。漏斗模型為：

關注→下載→打開→註冊

現在我們要優化一下這個過程，以提升打開和註冊率。

接下來，我們逐級分析。

1. 關注→下載

關注後會收到自動推送。而用戶下載是需要強引導+強入口的。

之前的引導文案為：

歡迎關注XXX，點擊下方按鈕【下載】即可下載App

這個文案有兩個問題，沒給用戶必須下載的理由；入口需要用戶去找按鈕。

思考之後，文案變更為：貴客來啦！點擊領取888元紅包！（超鏈接，點擊跳轉領取頁）

2. 下載→打開→註冊

對用戶來說，註冊最麻煩的，要輸密碼。

所以，我們可以簡化註冊流程。改為在領取888元紅包時，要求用戶輸入手機號，然後隨機生成一個密碼，通過簡訊推送。領取成功後自動跳轉下載頁面。

這時流程就變成了：註冊→下載→打開

激勵用戶下載就變得簡單很多。如果用戶當時並未下載，我們可以在1周、3周、8周後推送簡訊，邀請他下載拿到體驗金的利息。

分析完畢。

現在我找來新媒體運營小A，說：關注之後的自動回復需要改一下，因為%￥##%……

小A說：哦，就是加個超鏈接唄。

然後，我找來產品運營小B，說：給產品提個需求，註冊流程需要優化，因為%￥##%……

小B說：哦，就是做個H5唄。對，還有個自動註冊功能。

我問妹子：「你覺得他倆的回答怎麼樣？」 妹子說，「很好啊，運營不就講究落地么？我看她倆挺踏實的。」

「這個 哦，就是XX唄的句式很可怕呀！」我拍著妹子的手說。

小A和小B，直接略過了我的分析工具（漏斗模型）和分析過程，把我的話簡化成了一兩個具體執行動作。

也許是他們手頭事情太多，也許是他們思維懶惰。無論怎樣，他們已經在瑣碎的工作中迷失了自我，執行成了工作的唯一意義。

記住「加超鏈接」又有什麼意義呢？產品、業務、用戶和行業環境，都在變化。下次遇到同樣問題，無腦加鏈接就不靈了，怎麼辦？再去找leader問嗎？那你何時能成長為leader，獨當一面呢？

好的leader還會告訴你這個執行背後的決策過程。多少leader，直接甩給你一句，「要加超鏈接！」或者「補貼力度上調20%！」

只專註於執行，就會永遠做初級運營，永遠無法看透問題的本質。

這也是我做這個公眾號的初心，把自己，和大神們的思考方式、方法論展示出來，讓運營人有所依據，有所參考，不再孤獨成長。

破解方式：關注每個決策背後的思考和邏輯

2.萬年背鍋俠

妹子，開會的時候你就會發現，對結果負責，這句話只有運營能擔得起。

會議一：

產品發言：我們的需求有XX，具體時間規劃是，下周三完成。大家覺得ok嗎？

技術：做不完，改到下周四吧，得留出測試時間。

設計：大家的設計需求我會逐個完成的

市場：流量這不用擔心，肯定完成。（內心：怕毛，實在不行摻點假量，數據還不好做么）

大家齊刷刷看向運營：這個月日活達到10w，流水100w能不能達到啊？

運營內心：卧槽？？

會議二：

產品A：這個功能我覺得應該做成這樣

產品B：反對，應該做成那樣

技術A：這樣的技術難度有點高，沒那樣簡單

大家齊刷刷看向運營：說吧，做成啥樣，我們都沒你了解用戶（內心：反正這個鍋你得背）

運營內心：卧槽？？

為什麼背鍋的往往是運營？

因為所有互聯網企業的核心資產是用戶。而用戶的獲取、轉化、留存、變現，都需要在運營手中實現。運營是業務的最後一項環節，也是整個業務的實際中樞。

很多運營，沒有中樞的作用，被其他人牽著鼻子走，最後慘遭甩鍋。

破解方式：其實，中樞的身份，即是壓力也是資源。

你可以通過活動試錯，推動產品迭代；你可以通過渠道對比，反推市場提升流量質量；你可以通過競品調研，質疑技術能力；你可以通過AB測試，要求設計拿出更好的方案。

什麼？推不動？推不動這鍋就不是我的了。我都說了應該這樣，你偏不做，我有什麼辦法？我也很絕望呀！

或者擔當起中樞的重任，或者麻利的甩鍋。

當然，前提是你的運營能力足夠。

3.缺乏資源是常態

要錢沒錢，要資源沒資源，是很多運營的常態。

尤其是在用戶獲取上。

場景A：

前兩天有個妹子跟我抱怨：總公司做校招，我想跟著做個線下的拉新活動，才TM給批了200塊錢！逼得老娘沒辦法，100印傳單，100租了套玩偶服裝，自己穿上發了一天！老娘都30了，感覺好丟人好羞恥~

場景B：

還有個同學說：產品上線了，讓我們做拉新又不給錢，我們只能去百度貼吧發帖。一天下來編了10多個帖子，第二天全被刪了，瞎忙活。

破解方式：真正的限制因素，是老闆。這就需要我們採取老闆視角，考慮問題。

場景A：

老闆內心：線下推廣？靠譜么？要不先給200去試試吧。行的話再放大規模，不行也就損失200塊。

場景B：

老闆內心：做個產品就花這麼多錢，哪兒還有錢拉新啊？我聽人家說，好產品都不用怎麼推廣的。

弄清老闆的想法，就要看方下藥。

線下推廣是否靠譜，調研下同類產品線下推廣的情況，可做參考。這次線下活動，是一次最小成本的實驗，需要哪些元素，要花多少錢，都一一列舉出來，給出預算表。

好產品不同推廣這種錯誤觀念，分兩部分。

1. 是不是好產品？

分析一下用戶轉化和留存數據，就能看出來。

2.要不要做推廣？

做競品調研，同類產品在各渠道投大概多少預算，多少資源。

資源可以爭取，錢可以要到。關鍵在於，投入的錢和資源，是否能獲得更多的收益。如果你通過競品分析、活動實驗讓老闆看到了希望，他自然會支持你。

老闆都是笨蛋，他們不懂業務。老闆又都很精明，他們關注投入產出比。

獲取錢和資源，核心是向上管理的能力。

所以，運營這個職業也有很多缺點。容易因瑣碎的工作迷失方向；容易背鍋；容易陷入缺乏資源的窘境。當然，這些問題會隨著你經驗的積累，能力的提升逐步解決，但逃不開這段艱難歲月。

歸根結底，運營是不是個好職業？

當然是。

它不會輕易拒絕任何一個有志於投身互聯網行業的人，它在近幾年身價持續高漲，它有著寬廣的職業發展。

但它也需要你付出卓越的努力，在瑣碎的工作中，不忘提升視野；在沉重的壓力下，能擔負中樞的責任；在一窮二白時，仍能積極探索，滿懷希望。

做運營容易，做牛逼的運營，難。

希望大家都能成為牛逼的運營。

#專欄作家#

孫金龍，公眾號：金龍聊運營（tikuapp），人人都是產品經理專欄作家，專註運營方向，歡迎多多交流

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