錢都給你了，說好的人性呢？

酒店所有的人性化服務其實都是用錢來買的。

首先，我們先來區分一下什麼是個性化服務，什麼是人性化服務。

如果你是酒店會員，於是你入住房間的浴袍被綉上了你的名字，這是個性化服務。

夏天蚊子多，酒店給你預備了花露水、電蚊香，這是基本服務。

入住的時候恰逢生日，酒店送了您一個定製版生日蛋糕，那麼這就叫人性化服務了。

五星級酒店拼的就是服務和設施，畢竟我們住的不是快捷酒店，所有的成本都包含在房費里。嚴格意義上說，我們就是花錢買服務…

該用就用，沒什麼不好意思的。

床頭插座

現在出行都離不開手機，小編作為標準的低頭族不玩手機會死星人，除了睡覺手機基本不能離手，連孩子都像是充話費贈的。沒電了，插座在牆角，難道註定要被封印在牆角、寫字檯前繼續跟老闆彙報工作？跟客戶談事？跟隊友開黑？但如果插座在床頭，接上充電器也照樣不耽誤使用。別看這麼一個小小的設計，可依然有些酒店並不具備。

在《睡遍中國》已測評過的36家酒店中，床頭沒有充電口的情況下主動提供插線板的僅有1家哦~有需求記得打電話要！（再次提醒：有事兒您說話，畢竟咱錢都花了不是！）

耳塞

睡眠質量好的人呢，天崩地裂都不耽誤會周公。睡眠質量差的人，地板上掉根針都聽的一清二楚。這時候，對於睡覺輕的人，誰能遞上一副耳塞簡直就是救苦救難觀世音顯靈了。

當然，如果你對光線也特別敏感的人也會需要一副眼罩。

在我們測評過的酒店中,有兩家免費提供了獨立包裝的助眠耳塞，這兩家酒店都身處鬧市，一個挨著酒吧街，一個在主幹道旁，所以提供耳塞也算是很貼（自）心（覺）了。沒有主動提供的請記得打電話要！打電話要！打電話要！重要的事情說三遍！

快速退房

每到下午兩點的時候，酒店前台都是門庭若市，入住的、退房的排上兩三隊是常有的事。要是再趕上旅行團隊入住、商務會議團隊入住…細思恐極！

您房間沒消費，又不用開發票，房賬也預交了，可還是要排隊等著！！

有了快速退房，只要你在便簽紙上寫清房間號，並附上你的房卡放進前台箱子里，你就可以直接走人了。

支付寶會員在支持信用住的酒店裡也可以把房卡歸還前台後直接抬腳走人。

生日蛋糕

你生日當天入住酒店，一進房間門就看到桌子上擺著一個生日蛋糕，還寫著你的名字，在這個世界上除了親媽還有人這麼在乎你的生日，有沒有很感動？是不是很溫馨？其實入住那一瞬間前台的小哥哥小姐姐就能知道你過不過生日，（對，就是身份證出賣了你）這種小事對於酒店來說再簡單不過。而且蛋糕都是酒店自己做的，成本也不會很高，但是就能讓住客感到暖暖的很貼心，感動上帝感動你！這種酒店從此加入你的「必選酒店豪華套餐系列」。

衛生間音響

有的酒店客房衛生間會有音響系統，有和電視信號聯通的，也有獨立播放音樂。這個設施的好處是：不會讓你在如廁的時候無聊，看不了電視至少還能「聽」電視聽音樂， 洗澡的時候邊洗邊唱，浴室演唱會high起來。另一個作用就比較隱晦了，是用來避免上廁所時發出的聲音產生尷尬，不多解釋，自己體會吧~

淋浴手持花灑

如果你帶著孩子老人，如果你個子矮不能調整固定花灑角度，如果你就是沖涼不想洗頭髮，那麼手持花灑就變得很方便。（還能隨時充當麥克風讓你過足歌癮。）不要以為這種設備是理所應當的，因為很多五星級酒店的花灑都是固定不可延展的（如右圖所示）。（打開花灑的一瞬間簡直就是，冷冷的冰雨在臉上胡亂的拍…）

《睡遍中國》節目組從2017年6月1日到2018年02月08日，對北京市36家五星級酒店進行的現場實測後統計出，有6家（佔比16.6%）五星級酒店的淋浴為固定的，使用起來極其不便。

配備固定式花灑的酒店：

北京飯店

北京國際飯店

北京北辰五洲皇冠國際酒店

北京首都賓館

北京天倫王朝飯店

北京昆泰嘉華酒店

借東西

瑜伽墊：出門在外誰也不能跟搬家似的帶齊所有東西。有些東西可有可無，但是鍛煉（健身）是一種習慣，也是一種態度，不能間斷。在房間里做做瑜伽也不失為一种放松。部分酒店就考慮到了這一點，提供免費試使用的瑜伽墊，讓運動不間斷。

手機充電器：酒店一般都會提供各種介面的手機充電器，有的還會在房間備好各種介面的充電線以備不時之需。讓您的手機不斷電、不遺漏太太的查崗、隨時接得到老闆的電話、客戶的溝通以及開黑隊友們的期待

備品可選

商務差旅的空中飛人朋友們，男同胞們還好沒什麼必須的洗漱用品，可以輕裝上陣不用託運行李。可是經常出差的小仙女們就比較麻煩了，化妝品經常超出允許攜帶的計量，需要託運，然而等行李又要等很久。那麼酒店提供的洗護就顯得重要了起來。

高端酒店的洗浴備品一般都是國際大牌，品質有保證。但即便如此，每個人對於香型、膚質適用、使用體驗也都各不相同。有些酒店會提供幾種品牌的備品選擇，爭取做到總有一款適合你。

以上這些除了房間設施改造上麻煩一些，剩下的都沒什麼成本，但是每一項服務都會讓人在不經意間感覺到貼心舒適。換位思考下，酒店以客人的角度來查漏補缺，完善服務。正是這些看似微不足道的細節積少成多聚沙成塔，逐步提升著酒店的口碑。

但這其中少不了一個規律，價位越高的酒店，能夠提供的人性化服務也就越多，說白了一分價錢一分貨，沒有花錢的不是，有錢不光任性還能買到人性！