商務社交禮儀——商務拜訪

商務活動中，商界人士免不了要經常前往不同的地方拜訪客戶。拜訪客戶的目的無外乎就是廣泛開展業務聯繫，發展新客戶，鞏固老客戶，不斷加強聯絡，溝通感情。拜訪工作要想達到預期效果，商務人員就必須遵守一定的禮儀慣例和規範。

一、異性客商禮儀

因工作的需要，單獨拜訪異性客商是常有的事。由於性別的差異，在拜訪時應特別注意禮節、禮貌，以免引起對方的誤會或其他人的猜疑，影響拜訪效果。

1.提前預約

拜訪異性客商，同樣要事先約好時間。無論拜訪對象之間是熟悉的還是不熟悉的，都需要預約，並且最好由對方確定拜訪時間。未曾約定的任何異性拜訪多半是不受歡迎的，有時甚至是令人尷尬的。

2.選擇合適的拜訪時間

對異性客商的拜訪在時間的選擇上一定要考慮周到，要避免時間過早或過晚，以及用餐時間和節假日，否則會造成對方的不方便，也容易造成其他人的猜疑和誤解。

3.服飾要整潔大方

在拜訪異性客商時，對服飾做一番準備是必要的，可以根據被拜訪者的身份和拜訪的場所等因素進行選擇，但不能過分打扮。

4.言語要真誠得體

拜訪異性客商時，講話的態度要自然誠懇，不要閃爍其詞，更沒必要羞怯不安。用語要謹慎，不可亂開玩笑，動作手勢不宜幅度過大，保持穩重平和的態度，爭論問題須有節制。如果不是代表公司，最好不要向異性客商送任何禮物。

5.適時告辭

拜訪異性客商，時間上不宜過長，拜訪過程中，基本目的已經達到，應選擇時機適時告辭。具體應以拜訪進程情況具體而定。過早走，是出於商務上的應付，過遲走，又易引起被拜訪者的厭煩。所以要選擇恰當時機適時告辭，使拜訪工作圓滿完成。

二、拜訪外商禮儀

在拜訪外商時，需要嚴格遵守的禮儀規範·，主要涉及以下六條：

1.有約在先

拜訪外國人時，切勿未經約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應當避開節日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間，及其他一切對對方不方便的時間。

2.守時踐約

這不只是為了講究個人信用，提高辦事效率，而且也是對交往對象尊重友好的表現。萬一因故不能準時抵達，務必及時通知對方，必要的話，還可將拜訪另行改期。在這種情況下，一定要記住向對方道歉。

3.進行通報

進行拜訪時，倘若抵達約定的地點後，未與拜訪對象直接見面，或是對方沒有派人員在此迎候，則在進入對方的辦公室或私人居所的正門之前，有必要先向對方進行一下通報。

4.登門有禮

當主人開門迎客時，務必主動向對方問好，互行見面禮節。倘若主人一方不止一人之時，則對對方的問候與行禮，必須在先後順序上合乎禮儀慣例。標準的做法有二：其一，是先尊貴後一般。其二，是由近而遠。在此之後，在主人的引導下，進入指定的房間，切勿擅自聞人，在就座之時，要與主人同時入座。倘若自己到達後，主人處尚有其他客人在座，應當先問一下主人，自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀，在拜訪外國友人之前，隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等，簡稱為「涉外拜訪四必備」。人室後的「四除去」是指帽子、墨鏡、手套和外套。

5.舉止有方

在拜訪外國友人時要注意自尊自愛，並且時刻以禮待人。與主人或其家人進行交談時，要慎擇話題。切勿信口開河，出言無忌。與異性交談時，要講究分寸。對於主人家裡遇到的其他客人要表示尊重，友好相待。不要在有意無意間冷落對方，置之不理。若遇到其他客人較多，既要以禮相待，一視同仁。切勿明顯地表現出厚此薄彼，而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家裡，不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪，也不要大手大腳，動作囂張而放肆。未經主人允許，不要在主人家中四處亂闖，隨意亂翻、亂動、亂拿主人家中的物品。

6.適可而止

在拜訪外商時，一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講，應當具有良好的時間觀念，不要因為自己停留的時間過長，從而打亂對方既定的其他日程。在一般情況下，禮節性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應控制在一刻鐘至半小時之內。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪，往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下，務必要嚴守約定，絕不單方面延長拜訪時間。自己提出告辭時，雖主人表示挽留，仍須執意離去，但要向對方道謝，並請主人留步，不必遠送。在拜訪期間，若遇到其他重要的客人來訪，或主人一方表現出厭客之意，應當機立斷，知趣地告退。

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