交互設計需要掌握哪些"必備"心理學知識？

交互設計是以人為中心的設計，設計者要站在用戶的角度出發，深入、全面的了解用戶的需求才能夠設計出具有良好用戶體驗的產品。而想要在作品集中向考官體現同學們對用戶心理需求的把控能力，除了做好用戶調研之外，也要掌握一些常用到的心理學知識。

交互設計是人與其他一切事物之間的行為設計，而人的行為中包含感知和認知這兩種與心理學密切相關的要素，因此，同學們在設計項目時，每一個功能設計、每一個操作流程以及UI的設計都要基於了解用戶心理學的基礎上開展設計。

本期周二portfolio+專欄，康石石便為大家介紹五點在交互設計中會常用到的心理學知識，並簡要分析這些知識在設計過程中的應用及體現，便於同學們在作品集創作中能夠更加準確的從用戶心理出發進行設計，展現自己全面、成熟的設計思維。

一、峰值定律Peak-End Rule & User Journey

學交互設計的同學應該對用戶體驗地圖（User Journey）很了解，User Journey是一種以敘述故事的方式描述用戶體驗產品時候相互之間的互動關係，以信息可視化的形式描述用戶的體驗，把整個體驗過程進行一個排序和記錄。

User Journey可以幫助設計師了解產品的體驗峰值在哪裡，明確每一個操作步驟和用戶體驗之間的關係是怎樣的。

峰值定律是由著名的心理學家DanielKahneman提出來的，他發現人對體驗的記憶由兩個因素決定：高峰（無論是正向的還是負向的）時與結束時的感覺，這就是峰終定律（Peak-EndRule）。該定律運用於用戶體驗中時，用戶使用一個產品的峰值體驗和結束時的體驗就決定了用戶對整個設計的印象。所以在用戶的User Journey中的Peak體驗和最後的體驗都非常重要。

二、席克定律Hick Rule & 選項設計

席克定律，又稱席克海曼定律，指根據已知選項做某項決定所花的時間，會隨著選項數量的增加，投入的時間也會呈對數增加。簡單來講，選項越少操作時間越快。當用戶需要進行的選擇(n)越多，所需要作出決定的時間(T)就越長。用數學公式表達為反應時間T=a+b log2(n)。

這種定律應用於交互設計中，可以幫助同學們衡量交互界面的選項設計，界面中選項越多，用戶需要做出決定的時間越長。但是這個定律只適用於簡單選項的操作過程，不適用於複雜選項設計。

為了保證用戶的使用體驗，同學們在設計時，一種選項最多不超過5種是最好的、一個界面最多也不要超過5種選項，如果多種選項是必要設計的情況下需要在信息上盡量簡潔化。

三、色彩心理學 & 界面設計

在交互設計中，每一個界面設計都應該有自己的風格，不同配色的界面能夠帶給用戶不一樣的氛圍。色彩的要素有色相、明度和飽和度，不一樣的要素組合會給人帶來不一樣的感受。比如紅、藍、灰三色所帶給人的感受就是不同的：

1. 紅色

紅色的光波很長，是最能引人注目的顏色。紅色往往會給人一種激進、飽滿、成熟、矚目的感覺。除此之外紅色也有，危險、警惕、重要的含義。適合用於容易發生誤操作的部分和關鍵信息提醒等功能設計上。

2. 藍色

藍色的LOGO是所有LOGO設計中佔比最大的顏色。藍色給人感覺是專業、正式、純潔、透明、智慧、崇高、科技和理性。藍色的成像位置是所有顏色中最淺的，會給人一種後退、有深度的感覺。

3. 灰色

灰色是一個範圍很大的形容詞，灰色是屬於黑與白之間的顏色。高明度的灰色給人優雅、含蓄、低調的感覺。低明度的灰給人沉穩、厚重、高端的感覺。

四、意識與思考 & 避免用戶深度思考

一般情況，人的大腦思維分兩種，系統一和系統二，系統一是自動化的、無意識的、情緒化的思維；系統二是有意識的、理性的思維。

系統一是基於以往的經驗和習慣而形成的。比如掃地、洗碗、擦桌子、跑步等這些動作，只要啟動人的系統一就可以完成。但是如果需要跑步的時候做算術題、邊洗碗邊背誦詩，這些動作是需要啟動系統二思維的。但是人的思維更喜歡只啟動系統一，這樣消耗的能量和給大腦的工作壓力會更小。

因此設計交互互動功能的時候，盡量要避免用戶去動用系統二的思維，比如：我該選擇哪一個選項？按哪一個部分會啟動我要的功能？這兩個選項有什麼區別？怎麼還沒有提醒？是不是我按錯了什麼？此類情況在設計中都要盡量避免，不要讓用戶進行過於複雜的操作和思考，這樣會讓用戶的大腦產生疲憊。

五、超限效應

超限效應是過強的情緒或者刺激維持太長時間而引起的及其不耐煩的和厭倦的心理現象，稱之為「超限效應」。 即使是一件很好的事情，持續的時間越長，也會對其感到疲倦和厭倦。

在交互設計中，同學們也要避免在設計中使用戶產生超限效應，比如：不要給出過多的提醒功能。用戶點擊了刪除，之後只要再設計一次確認刪除功能即可，無需再確認。

Final: 以上是一些常用的交互心理學知識的應用，同學們在做自己的交互項目時，盡量考慮到這些因素，能夠提升自身的設計水平，提高產品設計質量，同時輔助設計過程更順利的進行。

其實，無論是哪個設計專業，設計者都要考慮到用戶的需求，代入或模擬用戶心理。同時，同學們可以將心理學作為設計時要參考和應用的知識，但其無法替代設計行為本身，同學們在創作作品集時，要保證設計技能和設計思維的同步進行，才能做出驚艷考官的優秀作品。

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