業務員為什麼很難挖掘客戶

業務員要想成為一流的精英，就必須要攻克挖掘客戶的難點。

首先要清楚的是客戶關心的只有自己。對於一些新人來說，在與客戶交談的過程中毫無保留的把產品買點一股腦全都告訴客戶，可是客戶並不買賬，在銷售過程中客戶是自私的，他是以自我為中心，客戶真真正關心的是你的產品給我帶來的附加值是什麼，能夠為我帶來什麼收益，儘管產品本身很優秀，但是與客戶本身沒有產生聯繫，客戶能夠從中獲取哪些價值。

其次，掌握客戶的心理，業務員要掌握一些心理學上的知識，理解客戶的心理語言，比如客戶正視前方代表他友善，誠懇，自信；客戶向前傾代表他注意或感興趣；低頭代表對對方的談話不感興趣或持否定態度。我們可以根據客戶的動作語言來解讀客戶的心理語言，為我們的銷售做出即時的改變。

再次，掌握客戶的基本信息，做業務的不打沒有準備的仗，在我們通過雲速數據挖掘中採集到客戶信息後，接觸前我們要對客戶做個接觸的準備，從客戶的基本信息中深度挖掘客戶的信息，例如從客戶的身份信息，手機號碼，職業，居住地址等等信息我們都可以進行判斷。比如北京的客戶他的手機號要是139開頭的那麼完全可以證明他的實力。在我們做了一些準備之後就會有底氣，在與客戶交談起來才能夠快速挖掘客戶的需求。

最後，產品的附加值，現在都講究以客戶體驗為中心，以客戶需求為賣點，在和競爭對手產品差異不大的情況下，就要比產品的附加值了，也就是說我購買你們的產品能夠為我帶來什麼額外的體驗，做業務就別怕麻煩，你越是替客戶考慮的周到，客戶的回頭率就越高。