又一個沒錢跑路的APP！數萬用戶的"充值"打水漂

在北京市昌平區回龍觀西大街9號院附近，央視財經記者來到了呱呱洗車的註冊地，目前這間門店已經被一家餐飲企業承租，現在正在進行內部的裝修。

新承租的餐飲店主告訴記者，他們是在一個月前從呱呱洗車公司接手過來。附近門店的鄰居透露，其實公司早在去年冬天就已經出現蕭條的跡象。

北京市昌平區回龍觀西大街九號院某門店店主 李女士介紹，去年冬天看到呱呱洗車公司的人就很少了，春節後就說要離開了。

門店外，三輛帶有呱呱汽車標誌的三輪車停在路邊，附近店主說，這是一個月前呱呱員工賣給他們的，一百塊錢一台。

隨後記者多次聯繫呱呱洗車的客服，始終無人接聽。而其APP也無法正常打開。尤其當記者撥通呱呱洗車高管毛連生的電話時，電話接通後卻得知半年前毛先生就把這個電話號碼賣給了別人。

在企業註冊地所屬的北京市昌平區回龍觀工商所，一位不願露面的管理人員告訴記者，這家公司從2016年開始各種投訴不斷，在轄區內屬於問題較多的企業，而最為核心的原因就是資金出現斷裂。

北京市昌平區回龍觀工商所工作人員說，該公司前期經營還可以，後期燒錢太多，資金出現問題了。

記者從北京商報曾經報道的新聞了解到，2015年3月，呱呱洗車曾獲得58到家千萬美金級A輪投資，10月，呱呱洗車併購趕集易洗車，同年11月，風雲天使基金、58到家、首瑞敬徳共同投資近1億元人民幣，之後便迅速在國內開設十幾家分公司。進入2016年，呱呱洗車融資止步，隨即各地分公司也陸續註銷。而曾經兩輪為其注資的58到家，於3月21日發布公告，終止與呱呱洗車業務合作。

五八到家客服部工作人員介紹，由於該公司現已不具備服務能力，必須終止合作。

充值高額返現吸引客戶 倒閉無法退款引糾紛

呱呱洗車曾經以高額的充值返現吸引了全國數以萬計的用戶，正當消費者享受著所謂的高性價比服務之時，這家企業卻突然跑路，APP里的充值餘額打了水漂，消費者更是遭遇了投訴無門的窘境。

2016年北京的劉先生在呱呱洗車APP里充值1000元，當時得到同等金額的返現，但僅僅幾個月後，呱呱洗車的接單速度明顯下降。劉先生告訴記者，現在前一天下單，第二天中午才能來洗車，而之前接單半小時後，就可以過來洗了。

和劉先生一樣，趙先生也在充值1000元後，發現這家公司出問題了。趙先生說，到今年三月份就始終接不了單，總是系統忙，最近就直接無法打開APP了。

幾位消費者告訴記者，經過他們初步統計，消費者大約在呱呱APP里充值上千萬元，但現在剩餘金額卻無處退還。帶著疑問記者來到呱呱洗車註冊地北京市工商局昌平分局回龍觀工商所，負責人表示，無權解答這些疑問，推薦去分局辦公室，隨即記者撥通了回龍觀工商所的上級部門的電話。北京工商局昌平分局信息科負責人表示，現在正在核實相關的情況，然後再做處理，當記者詢問是否有初步解決方案時，該負責人卻表示不太清楚，還是要問回籠觀工商所。

一些法律人士表示，由於呱呱洗車並非金融機構，因此其押金和充值款無法受到專門監管。

北京中聞律師事務所律師 趙建偉介紹，如果呱呱洗車已經在進行破產申請，因此根本無力承擔違約責任，消費者要想維護自身權益，只能集體向法院提起訴訟，進行債權申報。