《從態度到行動的關鍵7步》讀後感

第1步：堅定必勝的信念

在你開始行動、拿起電話或是達成協議之前，你必須堅定自己必將勝利的信念。你對自己的承諾是最重要的，你每天都要百分之百地強化內心的動力，以確保自己有充足的能量和動力去完成必須完成的任務。然後，你展示出與堅定承諾相配的傑出表現，並以此引領其他人。第1個必須的態度是值得信賴。信賴是承諾的核心。如果你不值得信賴，就談不上對事業的忠誠，也不會有可持續的成功。當你值得信賴時，你就將激發其他人也贏得別人的信賴。

第2步：擁抱機會

我們周圍總是存在機會，但是我們必須張開眼睛、敞開心胸才能發現這些機會。擁抱機會，就是要求我們去了解不同的想法，接納不同於自己的意見，並克服以往生活中已經形成的偏見。通過類似 五秒鐘機會檢測 等方法，我們就可以超越自身思想的局限，擁抱他人給予的種種機會。

第2個必須的態度是積極地接受變化。變化是發展的動力，如果我們拒不改變，我們就無法成長。為了消除恐懼並接受變化，我們必須精通傾聽和交流的藝術。當我們熱情交流、開誠布公地說出想法時，我們就邁出了將態度轉化為行動的第2步。

第3步：積極回應他人的需要

關注他人需要，積極予以回應，就要求我們對他人傳來的信息作出回應。我們必須儘力給予別人以尊重和關愛，因為受到尊重和被關愛是每個人的兩項基本需求。同時，我們還必須主動地製造那種讓人驚喜的體驗，並以此營造必要的條件，獲得更大的成功。

第3個必須的態度是敏銳地覺察。我們必須認可並認真關注周圍人的需求。為此，我們必須首先認識到自己的價值、建立自尊，然後我們就能夠幫助他人也讓他們認識到自身的價值和建立自尊。

第4步：以目標為導向

我們每個人都有與身俱來的人生目標和生存於世的緣由。我們必須發現我們生活的目的，把它作為我們存在於這個世界的航標。當我們發現自身天賦，並把自身天賦與人生目標結合在一起時，所有的門就會向我們打開，我們也必將成功。

第4個必須的態度是以願景為中心。我們每天為實現目標而奔波，而願景則向我們展示目標的輪廓。集中精力關注願景，可以使我們受到激勵，並使我們從容應對艱難時刻。有目標和願景相伴，我們就能成就偉業。

第5步：堅持做正確的事

採取行動是我們實現願景的關鍵。但是，當事情開始出錯時，倫理道德就常常被拋到腦後。我們必須依照倫理道德的理念要求行事，堅持做正確的事。我們不能考慮 能否逃脫處罰？ 或者 這能否為我們掙更多的錢？ 之類的問題。

第5個必須的態度是兼顧業績和誠信。當我們採取行動時，我們無法忽視業績，但也不能忽視誠信。我們渴望取得成功，但必須通過符合倫理道德的方式去取得。唯有如此，我們才能取得持續的成功。

第6步：應對你的挑戰

每個人都要面對挑戰，但是，每個人選擇的應對挑戰的態度卻千差萬別。面對挑戰，我們不應退縮迴避，相反，我們必須迎難而上。當我們回擊挑戰、努力克服困難時，我們就在成功的路上又前進了一步。

第6個必須的態度是勇於承擔責任。負起責任是克服逆境的第一步。面對那些威脅我們事業和生活的挑戰，我們應該負起責任，選擇主動回應而不是被動反應。這樣，在人生征戰中，我們就不是犧牲者，而是勝利者。

第7步：超越自我

一旦超越了自我，我們就不會止步於應對挑戰，我們的表現會超越以前任何時候，我們也將取得自己以往無法想像的成就。那些達到成功頂點的公司和個人總是在不斷努力超過既往的成就，人生因此呈現出新的意義，奇蹟就是這樣創造的。

第7個必須的態度是實現改變。成功地幫助別人振作起來的經歷會讓你感覺無限美好。除此之外，沒有辦法把你和你的終極使命連結在一起。

這就是從態度到行動的7個步驟和必須的態度。將正確的態度轉化為行動，將使我們獲得最大的成功。

給自己一個承諾

你所做出的最重要的承諾不是對別人的承諾，而是對自己的承諾。為實現你的夢想與目標，你必須每天精力充沛，才能獲得成功。每天離開家門之前，你需要充分激發自己的活力，激發你的體力、腦力和你的意志力。充分激發內在動能後，你才能整天投入工作。

讓 堅定信念 成為習慣，這樣每一天你都能精神抖擻。早上醒來你應該做什麼？請記住，今天是該你高興快樂的日子。花幾分鐘提醒自己，活著的每一天都是好日子。只要還活著，你就又有一天的機會來了解和接觸這個世界，影響別人，並給世界留下一個無法磨滅的印記。

堅定勝利的信念，充分利用每天的時間。你想要和誰關聯上？怎樣才能觸動他們的心靈和意念？你從他們那裡收穫了什麼？你們一塊共事，取得了哪些成績？許多人告訴我，他們很難被激勵起來。要知道，你需要一個動機來激勵自我，而愛心是最好的動機。記住，種瓜得瓜，種豆得豆。因此，愛你的鄰居、同事、隊友吧，就像愛你自己一樣。

當你開始一天的生活，承諾毫無保留地珍愛自己，堅信愛的力量，那麼每一天你都有獲勝的機會。你會發現自己能欣然接受日常生活給予你的任何東西。更重要的是，你會因此形成一種積極的態度，它會讓你度過艱難的時刻，並讓你憑藉你的影響力和激情脫穎而出。

必須首先行動起來

在許多人眼裡，人們對事或對人更傾向於袖手旁觀，假裝不在乎，抱著玩事不恭的態度 不管是工作、一份感情還是其他問題。但是，想想我們常常期待別人做什麼？我們希望別人相信我們；希望別人伸出手來對我們表示友好；希望別人先對我們說 我愛你 ；我們希望在我們全身心投入工作之前，公司就能確保我們的職位長久穩定。

如果我們首先對別人作承諾，那結果又會怎樣？事實上，如果我們希望別人善待我們，那麼我們應該首先善待他們，而不是反過來，這是生活的黃金法則。若想通過堅定勝利的信念，邁出成功的第一步，我們就必須首先作出承諾，因為先行動起來意味著你真正堅定了勝利的信念。

關心+尊重=留住員工

責任感 信任的組成部分

建立承諾的唯一通道是信任，而信任又是建立在責任感的基礎之上。因此，建立關聯第一步時，必須的態度是 要有責任感 。我們必須信守承諾，不管是對自己的還是對別人的承諾。我們應該心甘情願地接受別人對我們的實際成績進行評判，而不是僅僅接受那些我們認為是善意的評判。

缺乏責任感的原因有以下幾種情況：（1）害怕的心理，這一點常常阻撓我們勇於承擔責任、做我們需要做的事；（2）給自己的失敗找借口，比如，我們經費不足，我們沒有受過訓練，或是我們沒有時間；（3）指責別人，把違背承諾歸因於。這之中折射出一種成別人的過錯。有不少公司不信守承諾，卻樂於去指責別人。然而，有意思的是，當你指責別人時，你用一個指頭指著別人，而另外三個指頭卻朝著自己。要真正勇於負責，你必須剔除束縛你的那些指責、借口和害怕，成為自己行動的主人。

責任感指的是表明立場，並做該做的事以實現你的諾言。如果你對自己不負責任，你會發現對別人負責任也很困難。要是你打算對自己的事採取 混日子 的態度的話，你也會隨意打發別人的事情。如果你不做自己分內的事情，你又怎麼能夠完成為別人做的事情呢？算算自己的責任積分，做出必要的調整，那麼自然地，你就能在對別人負責的積分卡上拿到高分。

將責任感轉化為動力

對我們自己的行為結果負責任，這是世界上最棒的成長道路之一。也許我們不喜歡一些限制，比如截止時間、銷售定額或者績效考核，但它們絕對是能時常激發我們行動的巨大動力。

確定你需要的是正確結果

讓大家都能負起責任，這確實是好事。但是我們應該確定，讓大家按正確的標準對正確的結果負責。否則，承諾就會縮水，然後消亡.

有一個更好的方法能達成目標，那就是確保你承擔責任的事情會有你預計的產出結果。

提供世界一流服務、建立起相應責任感的關鍵是僱傭雙方齊心協力，以一種全新的、不帶偏見的眼光審視實現目標的最佳方法。那也許意味著責任、策略、基準和程序上發生變化。但是，當所有參與方都相信，他們的行動將要創造出世界一流服務水平的話，那麼他們會有多大的創造力啊？

在公司管理中，提升責任感的一個最通行做法是通過工作表現進行評估。對於工作表現的評估，大多數人既激動又擔心。畢竟，沒人喜歡被別人評頭論足。

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