28歲小伙住毒房子兩個月，患上白血病危在旦夕

小C（化名），男，28歲，外企職員，熱愛健身，於2017年4月28日與我愛我家旗下品牌「相寓」簽約位於朝陽區辛庄二街東風苑3號院2號樓2單元2702的次卧，並於5月1日正式入住。

6月中下旬開始，小C經常牙齦出血，以為是牙周炎，6月27日到首都醫科大學附屬北京友誼醫院口腔科洗牙，去醫院路上在地鐵里暈倒導致膝蓋摔傷並有大面積淤青。洗牙過程中牙齦出血加劇，洗牙醫生花了兩個多小時止血都止不住，遂讓小C掛急診檢查血常規，結果出來後，急診醫生一臉嚴肅地說「95%的可能性是白血病，現在血象很差，跌倒有致命的風險，一旦腦部出血神醫也無力回天」，要求立刻住院做進一步檢查，6月29日上午做了骨髓穿刺和基因檢測，6月30日醫生憑骨穿報告確診為急性髓細胞白血病，7月1日基因檢測報告顯示為M3型急性髓細胞白血病，並伴有FLT3基因內部串聯重複突變，血液科主任指出，該突變是一種獨立而強大的預後不良因素。

白血病，俗稱血癌，治療周期需要8-24個月，漫長且痛苦，還要防止治療過程中各種併發症、感染等狀況出現，五年內不複發方可達到臨床上治癒。看著昔日活力陽光的小C氣若遊絲、面無血色地躺在病床上輸著一袋又一袋的藥液，家屬不解：一個作息規律、經常運動、飲食健康、工作內容主要是在電腦前處理數據的年輕小夥子為何突然患這種病？醫生反覆詢問：「是不是近半年裝修過房子？」這才聯想到可能是出租房空氣質量不達標導致，7月2日委託權威檢測機構檢測，檢測是帶有CMA（中國計量認證）的，國家規定居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米，而檢測結果顯示0.16，超標2倍。

在小C度過前兩周的危險期，病情基本穩定進入規範治療後，7月15日，小C家屬聯繫了我愛我家租房主管和八里庄北里店店長，要求我愛我家給一個說法，郝店長說要報給公司，過兩天給答覆。7月17日，再次聯繫郝店長，得到的答覆卻是「房子的確是剛裝修完首次出租，但我沒有許可權處理「，並讓家屬撥打客服電話400-851-5515投訴，以下是家屬跟我愛我家客服專員龐小涵溝通的全過程：

7月18日上午：撥打客服電話反饋整件事的來龍去脈，客服表示48小時內總部同事會與家屬聯繫

7月19日上午：客服專員龐小涵致電家屬，家屬再次陳述了整件事的來龍去脈，龐要家屬提供相關材料以便核實，家屬通過微信將租房合同、甲醛檢測報告、醫院診斷證明、骨穿報告、基因檢測報告及染色體報告一併發給龐，龐表示會報備給領導

7月20日：龐請假未到公司

7月21日：再次聯繫龐問進展，龐說她需要寫一份報告給領導，預計下周才能有進展

7月24日：家屬致電龐小涵無人接聽

7月25日：微信問龐小涵進展，得到的答覆是：「我愛我家想去出租屋裡再測一次甲醛核實情況，請家屬配合」，當問及他們處理整件事情的完整流程、時間節點以及檢測結果出來後下一步打算怎麼辦時，卻被告知」我們有我們要做的事和要準備的材料，內部的手續不便公開「

what？家屬懵逼！

且不說已經提供給我愛我家的甲醛檢測報告是由國家認證的在司法機關備案的權威檢測機構出具的，再次檢測到出報告至少需要十多天，家屬希望了解整個售後流程而不是今天要這個材料明天要那個材料無期限地等下去，竟被扣上」不配合「的帽子！

隨後客服又提到，公司有法務部門，約家屬到公司面談，家屬希望先跟法務電話溝通，畢竟要照顧病人很難走開，這位龐客服說」我們法務是對內的，不可以泄露電話，除非預約面談「

本是想積極協商，無奈一次又一次碰壁，持續得不到我愛我家對此事的重視和解決辦法，而是一拖再拖，家屬徹底氣炸！！！！！！

我愛我家將室內有害物質超標的房屋出租給當事人，導致其患上白血病，嚴重侵害了當事人的生命權、健康權和身體權，對於這種「謀財害命」的行為，請問黃中介：

1、 為了賺錢，採用劣質材料裝修，裝修完不空置通風或除甲醛使空氣達標，而是急於出租，昧著良心賺錢不怕遭報應嗎？你們只管收錢，不管租客死活嗎？

2、 從首次向我愛我家反饋此事到今天，12天過去了，發生這種人命關天的大事，黃中介沒有一個人站出來向家屬道歉或到醫院探訪，也沒有任何一個管理層站出來表態，唯一跟進此事的只是一位客服專員，一會是「沒有許可權」的逃避責任，一會是「需要進一步核實」的無謂拖延，我愛我家這麼大的中介公司，你們的人道主義在哪裡？你們的企業公信力在哪裡？請拿出你們的態度和誠意，而不是一直打著官腔強調你們的內部流程來敷衍和拖延

當事人正值事業上升期，就因為住了你們的毒房子，身體和精神上飽受病痛折磨摧殘，需要長期治療，這 特 么 就 是 毀了 人 一 輩 子 啊！！！！！！

家屬訴求明確：

1、 請我愛我家全額退還中介費、押金及房租

2、 賠償當事人全部治療費、醫藥費、誤工費及精神損失費

也提醒成千上萬需要租房的朋友，簽合同前請中介或房東確保室內空氣達標，避免悲劇再次發生。