445|《心態致勝》(2)菁英衝突:成長型領導如何翻轉定型組織

445|《心態致勝》(2)菁英衝突:成長型領導如何翻轉定型組織

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對於天才的定義,是一種相對性,這是在眾人的數量中,明顯高於平均值的表現,為此,天才,未必是一開始就被賦予天才,而是經過某些經歷的結果。

只是這段期間,有的人成長快,有的人則不然。這就是基礎的假設。

同樣,對於一組織來,領導者的行為心態,也將決定一個團隊是否走向卓越的關鍵。

01組織菁英論

許多五百強企業都強調,我們選用的人才必須是菁英,但另一種角度來看,如果只是停留在精英的角度,這就會導致一件事情的發生,那就是內部競爭。因為菁英的存在感,來自於比較,比較下個人優越感就是定型者心態的基礎。

《敵人與朋友》中解釋道,競爭對於團隊的發展是屬於有利,但如過競爭的重點,變成是從「個人優越感」的角度來出發,這種競爭就使屬於惡性競爭,最終導致團隊中沒有人為共同目標而努力。

在此所提出的觀點在於,「聰明」的論點,因環境而被放大,當一個團隊中,所有人都是菁英時,必然會出現人性的基本心態「比較」。

《人類大歷史》中強調一個核心的論點,在於人類生存的的過程中,是一種群體化的發展,在群體化生存下來的確定性指標,也就是相對性的能力。

例如,今天一個人擁有較強的狩獵能力,以及另一個人擁有較強的捕撈能力,會在不同的情境下,就會需要相對能力較強的人來引導。

群體中,如果沒有這些差異化的能力來凸顯,如同團隊里的人能力都平庸,沒有任何一種強項。

同理,當一個團隊里都是菁英時,就必然出現能力都相對頂尖,這時如果還是從「比較」的角度來出發,讓人們作為競爭的指標。

這就會導致一種結果的發展,倡導菁英文化遏制了個人成長心態的發展。

02定型者心態的特徵:自滿

這是不是代表,菁英制的文化沒辦法發展,因為問題的原因在於「醞釀心態的環境」。

前者所提到的環境,主要從「比較」間所導致優越感,最終整的團隊氛圍都將被聚焦在「如何展現個人能力」,因為只有這樣才能夠被稱得上菁英,或是增加被看見的可能性。

換句話說,定型者心態,其實就隱含了一個人對於自身能力自滿的結果。

《互動式培訓》中提到驅動成年人的學習動力,包含了內在信心,當一個人對於學習內容的信心度愈高,所能展現的學習意願也就愈強。

然而,這種意願性的增強會有天花板,因為當一個人在「信心度」愈高時,反而會走向另一種結果,也就是「自滿」。認為這些學習內容都已經會了,或是個人經驗遏制外來新知的認同,最終將引起學習者的學習意願下降。

那麼,這就會出現一個問題,「究竟是什麼因素,影響了人的學習信心?」也就是說,當一個人對於學習信心沒有所謂的天花板,這時,即便團隊面臨到重大危機,也將不會是問題,因為這時團隊里的人都已經具備了「成長型心態」。

03成長型心態認為,人是可以成長

「成長型心態」的決定性因素,來自「團隊領導者」。

接下來,就是探究一位領導者,如何喚起團隊成為「成長型心態」的觀點,這在於「一個人是可以成長」的基礎。

如果一個領導者本身,對於團隊來說,沒有一定的相信,相信人都有潛能的情況下,這就會轉而向,「菁英文化」的角度出發。

很大一部分的原因在於,因為菁英的標準,本身就是篩選出,這人已經擁有天才的象徵,所以不需再去從「成長」的角度出發。

自然而然,就會更關注一個人現有的能力價值來衡量一切。

可是,這就會出現一個問題,企業的生存基礎來自於獲利,如果沒有這些方式來快速篩選,到時候選錯人的成本,將會消耗更高。

另一方面,在用人的角度來看,沒有太多的時間來鑒別個人的潛能。

然而,這些問題的出現,都只說明,企業對於人才的看法。菁英文化的組織有其中標準,而普通團隊也未必有菁英潛力的能力。

所以,一切的決定性因素,就回歸到最基礎的認知上;

你是認為人可以成長?

還是認為人本身所擁有的優勢?

04謙遜,是成長型領導的核心

兩種認知基礎,也就會對「人」的潛力,有不同的開發程度。

一開始提到,天才是屬於一種相對性的比較,這只是從結果的角度來看,因為我們未曾看到的是,也有些人付出同樣的努力,相同的精力,所產生出的結果,卻各不相同。

這時你所相信的,就會是心態發展的基礎。這種相信來自於:你是認為人可以成長?還是認為人本身所擁有的優勢?

兩種心態的展現可以從《從A到A+》中對於卓越企業的分析中發現到,那些卓越企業中,都擁有某一種領導者,這就是第五級領導。

他們共通的特點都是「謙遜」,相對於,對照組企業來看,某種程度都展現出「菁英文化」的特點,也就是個人主義的優越感。

前者相信人可以成長,後者則是滿足個人需求,因為他們相信自我優越感,盡想展現自我的認知。

團隊領導者,必須要看見每個人的潛能,並且讓他被發展出來。這不僅是看到現在,更是看到未來,相信一個人對於現有的能力展現可以再進步。

這就需要《刻意練習》中所提到的反饋機制,以及脫離舒適圈的目標設定。

成長型領導者不只是幫助人的成長,還是打從心底相信人是可以成長,才有辦法影響團隊里的人認為「我有成長的空間」,而不是聚焦在個人的優勢上,從而遮蔽了我們。

05世界,因你而定義

此時,回歸個人來看,不論你是否領導與被領導,團隊領者的心態,將影響團隊心態的展現與發展機會。

對於個人來講,有沒有辦法藉由個人的來展現成長型心態,即便在定型者心態的環境下。

一個人未來能否有成長的空間,或者說,一個人未來的成長幅度,完全取決於他相信什麼。

對於一件事情的看法,如果是固定,認為不可變,那就將停留在此刻;相對的,認為一件事情是可以改變,甚至還有發展的空間與潛力,那麼就會有更多的成長幅度。

同樣,不管在團隊還是一個人,未來的能否成為天才,達到頂尖,成就卓越,取決於「你怎麼定義你的世界」。

一個人所定義的世界觀,也就是他的行為展現。

換言之,天賦是存在,但也絕非不可觸及,取決而當下你對於時間的使用。


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