我練就數據分析技能從HR轉型為產品經理

空白白白白寫在前面：當我在奧蘭多的時候，一位漂亮的女學員（看票圈照片）想預約我時間聊一下如何在公司中推廣數據分析並且為公司帶來價值，我倆彼此配合對方時間，我早早的七點和這位劉童鞋微信語音起來，當時溝通了整整1個小時，心裡想著：天，又送了1000+美金出去，作為一個提供professional services的人，我確實心疼我的時間。不過聊到最後能幫到這位童鞋，還是覺得特別值。也知道了她的故事，她得知POINT是因為她的男朋友報名了上海第一期，於是他男朋友帶著她又參加了深圳第四期。後來在票圈看到了她的畢業設計作品，一下子被驚艷了。才發現她作為一個數據小白運用數據分析技能從HR轉型並升為了產品經理。心想著這小姑娘不簡單啊。於是找她預約了她這段時間的成長曆程。她果然是個麻利人兒，24小時內就交稿了。看來這小姑娘能成功是有原因的。

以下是劉同學的心路歷程，先說下她能如此成功，我覺得跟她自己的努力、推動力和勇氣有關，跟POINT關係不大。不要因為這篇文章就覺得報POINT特訓營就會變得非常厲害。NONONO，這還是要看個人，我這人不喜歡虛頭巴腦的宣傳，僅僅是想把這個職場勵志的故事分享給大家。以下文章，隻字未改。

從POINT畢業的劉同學，如何迅速上手公司數據分析，推動數字化運營？

一、人物背景

在從POINT畢業前，我是做方案設計的HR，現在是戰略規劃部門的產品經理。

—初入職場被流放

我是從POINT畢業的劉同學，來自IT行業，工作1.5年。作為一名剛剛開始爬摸滾打的職場菜鳥，職業經歷不能說一波三折，但是在公司里也有過5+個老闆，待過3個不同部門，可以說是耐性和延展性很好了，哈哈。

我是校招時作為市場管理培訓生招進去的，當時我們正經歷新的CEO上任，進行很大的業務調整，什麼管培生的各種項目大家根本顧不上，招我進去的市場總監在我入職一個月後也離職了。

在一開始其實我也曾經覺得很迷失，畢竟以前「大學時擔任華南區域的職務，拿過國家級的獎項」（好不要臉的說），工作後落差很大。

尤其是當時因為業務變化，新老闆想快速出成績，不需要新人，把位置空出來招更有經驗的人。所以畢業半年，我被市場部流放出來，覺得自己付出過很多努力的事情，卻不被認可。（因為自己從大二開始的職業規劃就是Marketing，大三開始分別在4A和各種互聯網的市場部實習，也獲得了實習公司所認可）

因為以前在大學的時候很牛，沒想到出來工作之後淪落到這種地步，被我的同學們知道那也太丟臉了哈哈，當時HR的小姐姐也笑說你這運氣也太不好了，但是自己知道最大的原因還是因為各項能力滿足不了業務的需要。

—職業中的第一次轉型

比較幸運的是，這時我們的人力資源總監向我發出了邀請。在我離開市場部之前，HRD就經常會找我協助一些事情，這次她就也順勢把我收入囊中。

那是前年年會的晚上，我在幫忙打雜，HRD走過來，扶著我的肩膀，說：「你來我們部門吧，這個工作除了你，我真的想不到能找誰來做了。」

我當時整個人就有種被HRD表白的感覺，挺感動的。畢竟被流放出來，心想那還是先好好提升自己吧。現在機會來了，我得好好把握。

在我進入HR部門後，我曾主動向她溝通過我以前的一些項目經驗，所以後來部門中大部分的項目的統籌角色，老闆都會讓我來擔任，同時我也是項目idea的主要提供者，其他同事是各模塊負責者，而老闆HRD則是我的資源提供者。所以我有了很多機會去鍛煉自己的統籌組織能力，跨部門溝通能力等等。

在HR部門裡的項目，要麼是階段性的，要麼是潛移默化影響員工的，過程中接觸了很多不同部門的高層，因為工作比較靠譜，獲得了大部分Leader的信任。

在HR的這段時間，也拿了公司的獎項，包括個人和項目的。

可見一個好老闆是多麼的重要。

二、小白接觸point的初體驗

—認識POINT是我完成職業第二次轉型的重要轉折點

在HR工作期間，我時不時就會思考，除了因為責任驅動我把事情做好，那我原來非常執念的Marketing的職業規劃還要繼續嗎？還是說我還能做點別的？

在我不斷和業務接觸的同時，我看到銷售同事贏單的快樂，看到新業務線成立時項目組很有條理的介紹商業模式。我也思考，既然我願意花很多的時間精力，那我能不能做一些離業務更接近的工作呢。

當時正值我一個項目結束，我主動和HRD溝通，HRD雖然不舍但是也保持了一個很開放的心態，表示會幫我看看機會。

大概也用了一個多月的時間，HRD了解到一個合適的機會，戰略規劃部的環境比較合適，我通過了面試，達成雙方的溝通，就開始了初步的工作接觸。

在到戰略規劃部前，這一個月的時間裡，我很機緣巧合的接觸到了POINT。埋下了我順利進入這個部門，並在這個部門裡得到重視的種子。

—Totally的數據小白，被激發了：

1. POINT更像是一個燒腦的Workshop，不同行業的人互相交流，我明顯感受到了對數據的理解加深了，不僅僅是浮於表面的，而是了解到它在不同行業的形式是怎麼樣的。
2. 很直觀的讓我了解到原來數據里有這麼多的商業價值，等著我們去發現。
3. 課堂中使我學會的技能，已經能讓我真正在工作環境中嘗試。

我大概可以感受到，既然要轉型，那數據分析或許可以是我的切入點。

三、如何快速的練習數據分析

師傅領進門，數據小白的自我進化。

如果希望被業務接納，那必須是能為業務提供價值。後台人員因為實際工作內容與業務相關不大，對整個公司的業務或是商業模式其實是感覺不大的。想通過基礎的操作技能來得到關注，肯定是不夠的。那我必須在有限的時間裡，趕上業務的進度。

—我是怎麼順利進入戰略規劃部的？

直接Leader初接觸，讓他知道你能做什麼，獲取更多資源

比較碰巧的是，在跟他聊之前，我完成了POINT的學習，就已經在摸索公司的數據情況，摸索的同時也不斷的向POINT的老師請教，無論是技能還是業務思維。（此處特別鳴謝Wind老師，每次都能一語中的的找到我的問題所在；CC老師，很多思維的拓展，感覺他們都是又酷又Nice的存在，他們的耐心，也進一步促進了我對數據的投入）

面試中，我們溝通起今年的規劃，他描述起其中一個業務時，我問他：這個業務方向聽起來可複製性很低，成功率會有多少呢？

他說：可能是沒有結果的，這是老闆明確要求的業務線；我們原來的主線業務，今年也看不到突破點。

這時，我提議，不如我們用數據來驗證一下這件事。

到這裡，我從電腦里掏出了一些關於目前產品數據的分析，並和他交流我的想法。

因為我們的研發總部在美國，所以平時看的數據報告都是來自總部，而這些數據報告也是只有趨勢，沒有結論的。所以他對我們能從數據里去看到一些生意機會非常感興趣，除了順利進入業務部門，還更加放開了手讓我更多的做這件事，我也有了更多的資源和時間來練習和輸出。

這裡插播一下，可能大家會好奇，後台部門的人，怎麼獲得的業務數據？

這是個好問題，如果你的手上已經有很多的數據，那是最好的，如果沒有，那最好先了解一下你們公司的數據運營情況是怎麼樣的。

當我學習完數據分析後，各種躍躍欲試，於是首先，我找了最直接的業務部門，比較熟悉的銷售同事，了解他們會不會通過數據來輔助銷售，於是我了解到一個內部的數據查詢系統，並讓這個同事把他的賬號借我研究一下，就這樣我有了一些初步的數據源，可以進行嘗試。

除了掌握數據，怎麼練習分析思維？

1. 如果你對業務了解比較有經驗，那麼對於一個事情你可以很快的得到答案，同時更容易知道要怎麼與數據結合。
2. 如果你沒有經驗，那麼你可能要思考，我為了要解決這問題，我可能需要考慮哪些維度？我需要哪些數據來支撐。（這是我的練習方式）有時候會走極端主義，覺得很多經驗得出來的結論都存在疑惑，但後來發現當你具備一些洞察問題的知識時，你會發現效率高很多，這個也是我目前在平衡的內容。
3. 你可能會發現一些端倪，嘗試從這個端倪裡面找到它的突破點，並與業務部門進行驗證。

四、如何影響正確的人

影響正確的人，讓你的分析維度廣，獲得更大的成長空間。

我通過認真的準備，進入部門且獲得部門總監的許可權後，獲取數據的維度就更廣了。

但因為入門不久，我除了提供數據的工作，大部分還是協助其他的工作內容。還是像前面說的，我們的數據參考來自於美國總部，而我們自己的資料庫卻沒有很好的運用起來。我想推動我們中國區域的數據運營，因為公司整體的數據氛圍沒有形成，我的老闆也只能安慰我，這個我們一定會推的，但是現在不是重點。

—找准機會，讓分析維度不止局限在現有的工作里。

目前為止，我共有兩次「越級」的經歷，其實我還是有一點害怕的（哈哈，尤其是在面對我老闆的時候），這個度一定得把握好。

第一次是在今年年會時，我希望拓展我的分析維度。我們的公司的同事平時都分布在不同的城市裡，只有年會時大家才會聚集到某個城市裡一起度過幾天。在大家都在忙著會上打瞌睡時，我單獨的找到了幾個比較熟悉的業務leader，和他們溝通我對於數據的想法，以及希望可以為他們提供數據支持。

這個過程中，有遇到感興趣且鼓勵年輕人的，也有遇到拒絕。研發總監聽了我的想法後，表示可以給一些優化人工智慧的數據給我嘗試。

交付總監說，你還是做出一些成績之後，再來和我說吧。

其實我特別理解，但我自己也開始了反思，所以我決定先從認同我的部分入手。

後來，打擊我的那位總監，主動聯繫我，希望我能加入到他們一個非常重要的項目里。

莫名感覺到，其實很多時候你表達你的觀點到時候，觀點的正確性已經不是重點，而是你個體的表達。想必這個轉變，也是我在主動和他交流後，他對我留下了印象。

第二次，公司迎來了一個數據強相關的項目，這次我順勢推動了產品的數字化運營。隨著數據的蔓延，公司開始考慮參照數據進行輔助支持決策，但在實際的操作里，設計得並不太成熟。

在一次全員大會裡，我了解到公司最近正在做客戶服務體驗提升計劃，起初這個計劃並沒involved我們部門，而是一些流程性的改進。但在會議上時就明顯感受到這個計劃，必須與我們所運作的產品數據相關，它的整體設計才會科學。

於是我先通過對這個項目了解的它的項目內容，項目進度，結合我的自己的想法，做了一個Demo出來。初步先和項目的幾個Leader都溝通了一下，了解他們的想法。同樣的，有接受也有拒絕的。

但是我也很清晰的知道，如果能與這個項目合作，當然是最好的，如果沒有，最終我能進一步推動公司使用更多的數據才是我的目的。這也是Point的創始人，空白老師給我的提示。

初步了解了幾個項目Leader的想法後，我對我的想法進行了補充，此時想法不止是想法，還包括了我們如何協助對方案。我的Leader進行溝通完畢後，他也確信這時一個推動的機會，於是我發了一封郵件給CTO，把我和部門總監的想法描述清楚，包括我們想推動中國區域的產品數字化運營，得到了CTO甚至是CEO的支持。也順利的與項目合作了。

到這裡，我即將開始搭建產品在國內區域的運營指標和體系，站在不同的位置，需要學習的內容更多了，需要繼續努力，與各位Point的學員和即將成為Point的學員共勉。：）

番外：