家電的未來發展方向到底是什麼？

04-16

AWE 2018觀察下來，看到家電公司的兩個發展方向：

第一種：部分家電企業都在直接或間接的開始嘗試往機器人、AI、大數據、新零售、智能化方向發展，代表產品有：無人倉儲物流、智能語音音箱、新零售店鋪、語音控制類洗衣機、冰箱、廚具產品以及帶更大屏幕冰箱、洗衣機等。

第二種家電企業開始往整體廚房、嵌入式家電、提倡更優質的家居生活方式發展。

那這兩種發展方向到底哪個才是正確的趨勢？首先我們回顧一下這幾年發展的情況。

14年的時候蘋果發布了home kit智能家居平台、Google收購Nest Lab並發布了Google Home、亞馬遜發布了Amazon Echo、家電龍頭企業海爾發布了海爾U-home、博士西門子聯合創立Home connect等等。那時候掀起了一場家電智能化革命，所有傳統的家電企業都在力求轉型，要把握智能家居的大趨勢。在家電缺乏創新發展遇到瓶頸的時候，所有家電企業都想抓住智能化這救命稻草。於是後來每屆AWE的展會都成了「智能家電」火拚的戰場，要是你家的家電不能和手機連接、不帶大屏幕、不能用語言控制都不好意思來參展。

今天我們主要說說白電。白電作為家電的一種，白色家電指可以替代人們家務勞動的產品，主要包括洗衣機、部分廚房電器和改善生活環境提高物質生活水平（如空調、電冰箱等）。早期這些家電大多是白色的外觀，因此得名。這類產品本身功能單一、體積大、堅實耐用、需固定安裝且絕大多數是為了解放人類勞動的電器，就這個本身屬性來說，白電是不適合智能化的。這類產品對穩定性、使用壽命要求較高。簡單來說就是不能經常出小故障，你可以設想一下如果你家的冰箱、洗衣機、油煙機、灶具經常出故障不能正常工作你是什麼感受？家電雖然是個沒有太多高新技術的產品，但真正的想做到整理穩定性高、品質優良還是需要時間和經驗積累的。白電產品就應該安安靜靜、不出故障、與家居整體風格融合、在自身功能範圍內更好的服務用戶至5年、10年、20年。。。

然而目前市面上很多廠商已經背道而行，著重去為了搶用戶眼球而不好好的做好產品本身。

以冰箱為例，經過這四年的升級發展，所有所謂的智能冰箱都帶上了屏幕，而且越做越大。聯網和手機互聯那是自然的了。為什麼冰箱的智能化體現是在冰箱上長出了越來越大的屏幕？手機、平板、電視屏幕越來越大是因為承載的信息量變大。那冰箱上有那麼多信息需要展現么？目前主要的展現有：商城、食材管理和其他工具類應用。商城上可以買菜叫外賣，食材管理可以提醒你儘快食用即將過期的食材。這些功能真的使用么？買菜叫外賣，明明可以躺著拿著手機完成的事為什麼要跑到冰箱面前去站著操控一個極其難用的屏幕來完成？食材管理，目前市面還沒有一種真正技術成熟、成本合適的解決方案，很多廠商都是通過讓用戶自己手動錄入來解決。且不說這個交互方式有多傻X，我們要著重思考食材管理要給用戶解決什麼樣的問題？這讓我想到了前段時間有個朋友要做家居收納箱，說要做物品管理。因為現在很多人經常遇到要一件東西的時候卻怎麼也找不到。他計劃要做一個APP，手機和收納箱連接。每件物品上要掛一個電子標籤。。。此處省略1000字。顯然這在我看來又是一個然並卵的功能，而且大大的增加了用戶使用成本和操作複雜度。其實，在解決用戶怎麼能快速的找到想要的物品上已經有了非常好且成本低且零學習成本的方式，那就是把收納箱做成透明的！所以，同理應用到冰箱上也是一樣，在沒有成熟且更好的解決方案的時候，提醒用戶儘早的食用即將過期的食物最好的辦法就是讓用戶每接觸一次冰箱的時候都能看清裡面有哪些食物。就這點來說透明門是個不錯的解決方案。可以說目前絕大多數廠商在冰箱上安裝大屏幕都是為了搶用戶眼球，這種做法顯然不長久。

冰箱是什麼？冰箱是食物的保鮮存儲中心。保鮮、存儲是冰箱最根本的職能。希望更多的廠商能在這兩方面持續努力。智能化不是說不能做，可以做，但是需要能真正為用戶解決問題。例如，更智能化的控制系統、垂直場景細分（廚房、客廳的冰箱形態是不一樣的）需求的探索和挖掘。

綜上，白電由於自身屬性及技術突破發展受限的原因，目前或者是未來5-10年智能化都只是一個嘗試探索的方向。做PR、營銷沒有問題，但並不能作為核心主力出貨的產品。

相比較而言，現在更看好的是那些做整體廚房，提倡優質生活方式的家電企業。筆者一直認為白電未來的革命性突破是在新的商業模式和整體方案解決能力上，而不再白電產品本身。這點可以從部分歐洲電器企業尋找到一些佐證。做美而精緻的白電產品日韓企業比較擅長，但是在商業模式的創新和優質生活方式上的引導上歐洲企業更勝一籌。