公關「狗」？

2004年，剛從某雜誌社離職的我，被朋友慫恿、推薦進了公關圈。當時，按他的描述，公關圈應該是男俊、女靚，衣著時尚，坐著偶像劇的辦公室、喝著小資奢侈的星巴克...工作光鮮、收入艷羨！雖然，真正進入後，發現那些描述純屬圈外人的意淫、想像，但至少公關在那個年代的外人看來，還是有些格調的。但時過境遷，曾經外人眼中的精英、驕子，竟已淪落成別人口中的「公關狗」？逗趣也好、自嘲也罷，總之在別人眼中，我們這群男公關、女公關，似乎退化到連兩條腿走路的能力都已喪失的地步！弱爆了！

而其中，像我這樣十多年來在這個行業中沉浮的「老狗」，在夜不能寐、輾轉反側之際，總會痛心並反思——公關怎麼就淪落成狗了？

傳說中的「公關狗」

狗做不了的公關！

思考這個問題，首先要明確另外一個問題：公關是什麼？

這是一個從我當初一入行就被人追問至今的問題！現在，仍有不明就裡的朋友在初次聽到我的職業時，指著電線杆上「高薪誠聘」的小廣告，臉上滿露著迷之微笑。

電線杆上的「公關」當然不是我們所從事的行業，這一點從我日益隆起的肚腩和不斷攀升的髮際線就足以證明，行業不同，大家常用的部位不一樣嘛！

因此，每當有人這麼問的時候，我就會推薦他們去看一部電影，由威爾史密斯主演的《全民超人漢考克》！至少在我理解的範疇里，電影用最簡單的方式講清楚了公關是幹什麼的！

《全民超人漢考克》最簡單的講述清楚了什麼是公關

就像影片中那個落魄的公關公司創業者，努力為同樣潦倒的超人漢考克塑造正面公眾形象一樣。公關人的天職，就應該是通過自己的努力，為金主企業（似乎現在比較流行這樣的提法）塑造正面公眾形象，並一步步建立起與媒體、用戶等目標受眾的良性溝通體系，以幫助企業收穫用戶、幫助用戶收穫優質的產品與服務、幫助媒體獲得行業關注的新聞話題！

當然，這背後涉及到對企業的研究、學習，對行業的洞察、分析，對媒體的了解、精通，對用戶的精準、理解...然後，再有無數顆聰明的腦袋在一起針對一個課題，反覆討論、驗證，推敲、打磨，形成統一完善的營銷全案…再有專業的執行運營團隊保駕護航，與企業市場、銷售、產品、品牌等各部人員的通力協作，並在執行過程中，實時了解行銷反饋、用戶與媒體的聲音，並據此隨時修正執行方針以獲取最佳效果…更要準備充分預案，隨時應對突髮狀況，與媒體、用戶形成良性溝通，應對所謂危機公關的發生！

而上面所說的這一切，無一例外都是大量的腦力與精力相碰撞產生的結果，絕對不應該是狗能夠做得了的工作！

正在做公關的狗！

那麼為什麼公關人還會被稱為「狗」呢？答案很簡單，就是現在大多數公關人和公關公司，在做事情的時候，實際上都已經丟掉了上面所描述的那個中間過程，那個最費時間、費精力的思考過程！至於好好的，為何會導致這個局面，這裡面也要分內因和外因兩個方面。

所謂內因，自然是現在某些公關從業者自身的惰性導致的。做媒介的，不認識幾個媒體，發稿就找中介發稿公司，只知道塊兒八毛的和上下游討價還價，完全不懂媒體在關心什麼選題、客戶在主打什麼內容，安樂於做一枚快樂的「中間商」。做撰稿策劃的，上不懂行業、下不懂產品，連客戶的品牌理念、競爭環境都懶得研究，寫稿子就知道從網上扒，全不顧邏輯是否合理、語句是否通順。做活動、做設計的，拿著一個方案去套路一百家客戶，每次就換個名稱、換個logo、換個顏色，偶爾換不幹凈的，就吐吐舌頭輕描淡寫的說一句「疏忽了」…頗得郭德綱相聲裡面那個哼唱著「某某城市，我的故鄉」而走遍天下的「相聲大師」的真髓。能簡單就不複雜，能躺著就不坐著，人天性使然，其實細想也沒毛病！

所謂外因，則相對複雜一些，既有大環境的因素，也有某些甲方從業人員認知不正確的使然。大環境，是指隨著互聯網乃至移動互聯網技術、設備的成熟、出新，我們開始過著越來越快的生活！吃飯要快、閱讀要快、工作要快，甚至連戀愛上床也要快！似乎唯有快才能彰顯我們的忙碌、唯有忙碌才能彰顯我們的價值！這樣的表現，在公關行業尤甚。早上出現個所謂熱點，中午吃飯前就必須要為自己服務的客戶推出跟風的文案甚至海報？今天下班前接到一個Brief，明天下班前就要提交對應的營銷全案？對於「快」的追求，令這個行業為之瘋狂，於是，從業者不得不減少思考甚至捨去思考的過程，用簡單粗暴的網路熱詞，去貼合明星結婚、生子、劈腿、離婚的熱點，導致朋友圈中到處可見「雞鳴狗盜、男盜女娼」的所謂創意，置客戶多年積累起來的品牌形象於不顧。

然後，在這樣環境中熏陶了兩三年的所謂公關人，再跳槽到甲方，搖身一變成為所謂營銷專家，捧著自己做熟的寶典，去指揮那些後來者，讓本應跳出企業，作為外腦提供專業營銷意見的公關公司，成為了按照某個人意志行事的手足，久而久之，不做外腦很多年的公關公司的從業者們自然就懶得思考或者說徹底喪失了思考的能力，甚至形成了「思考無用」的印象認知！更有甚者，會形成甲方認為公關公司沒新意，公關公司抱怨甲方想怎樣的尷尬局面。這也正是我們所說的「公關狗」產生的第二種外部成因。

避免淪為公關「狗」！

有人說你說的不對，公關狗的真正來歷，是來自無休無止的加班與勞累後的自嘲！

對，加班！可加班的只有公關嗎？在北京大興亦庄，有一個叫做「JD大樓」的神奇的地方，從每天凌晨三點的燈火輝煌與其樓下成堆、成災的趴活計程車就可以看出，那裡才是加班者的殿堂。可是從來沒見JD的員工自稱為「狗」的，相反「狗」是人家品牌的形象，每日每夜加班著的是一群養狗的人！

凌晨的JD大樓燈火輝煌是常態

所以，加班、勞累，不過是這個時代發展的附屬產物，是我們可以另案討論的問題，而絕不該是公關從業者以狗自居、以狗放逐的理由！勤于思考、善於思考，讓勞累因此變得富有價值，而不僅僅是時間、精力、體力上的折磨，才是公關人與公關狗最本質上的區別，也是避免成為公關狗的不二法門！

思考如何讓自己所服務的品牌知名度，不僅僅是總結報告中越來越大的數字KPI，而是在街頭隨手拉來的路人都能張口道來的熟識。思考如何讓自己所服務的品牌美譽度，不僅僅是重金請來的明星幾句放之四海而皆準的褒獎，而是行業內真正的媒體、專家發自內心的認同肯定，與普通消費者用過都說好的簡單純粹。思考如何讓自己所服務的金主客戶，不僅僅是對你指哪打哪的忠誠表現而心滿意足，更是對你跳出他思維定式並切實有效的行銷方案而由衷的折服...

只是，思考的過程本身，是痛苦而又漫長的。堅持不下來的，做了公關狗，享受著狗的舒適與安逸，卻也如僅有8-12年的犬類壽命一樣，為自己的職業生涯發展早早框定了大限！而堅持下來的，做了公關人，在疲憊與痛苦中錘鍊，卻也有如人類超過70載的平均壽命一樣，享受著事業發展的常青與無限可能！

客戶不是爸爸，公關也不是狗！客戶不需要不動腦子一味跟隨的狗、需要的是善於思考促他疾行的人！所以，能不能不做狗？