達令家打造「大數據+買手制+評分制」選品組合

近年來，中國女性經濟以及中國女性消費者快速崛起。對於「她經濟」，達令家創始人齊燕認為，目前中國她經濟最大的變化是二三四線城市的她經濟正在被喚醒，這將是未來五到十年內她經濟爆發的關鍵節點。他們的需求將從單純的物質購買，上升到品質生活的享受和追求。

　　面對這種需求，達令家在全球好貨的選品上打造了「大數據+買手制+評分制」組合。大數據+買手制，是達令家選品的「人機互動」機制。其中65%是大數據抓取，只有35%是買手推薦。系統和買手共同操作，精挑細選出的商品才會在平台上展現，這樣能讓用戶最快找到全球精品。

　　如果說大數據代表了「人工智慧經驗」普眾畫像判斷，買手制保證了「人腦經驗」判斷，而盲測打分制則是達令家創新的「人性感性」判斷。通過邀請公司所有部門代表，對商品進行盲測，其中包括了價格和產品性價比的盲測。根據得分排名，最終選出最有人氣的商品推薦給消費者。

　　達令家在精選了萬件商品後，又從中再精選了50件商品打造了「尤物」頻道。對於尤物頻道的定位，產品相關負責人表示，尤物的代工廠是百里挑一，均為歐美日一線的品牌、大牌的代工廠，而尤物的商品則做到萬里挑一，遴選覆蓋十大家居、生活場景的「優品優價」的美物。

　　以備受白領用戶喜愛的U型枕來說，達令家聯合MUJI代工廠打造了一款環保多用U型枕，這款小枕不僅使用了全棉的外套，內部填充物使用的是細軟發泡顆粒技術、環保抗菌、回彈力強、不易變形。並使用了卡扣設計，可以使用多種環境的不同需求使用。在縮短了供應鏈後，消費者通過達令家平台可以用低於市場價的價格入手享受。

　　「優品，優價，是達令家做自選品牌的最高目標。」尤物頻道負責人表示，優價並不是單純的低價，而是相對於產品品質，達令家會提供更具備市場競爭力的優惠價格。對於更多選擇在達令家平台上開店創業的店主來說，尤物頻道的商品的「優價」不僅僅體現在誘人的購買價格上，更體現在誘人的傭金獎勵上。

　　此外，達令家有嚴格的品控流程。例如在常規的質控流程中，當某商品一旦接到正品質疑投訴，達令家就會啟動常規質控調查。當某商品在一周內接到單品正品質疑投訴訂單大於等於3單或者正品質疑投訴率大於等於0.3%時，達令家就會啟動緊急質控調查，商品緊急下架，再進行後續調查。同時，達令家質控部門會定期抽樣在線商品，主動調查質量問題，最大程度保證商品質量與正品。

　　對於出現商品問題的供應商達令家也有較為嚴格的處理機制。其不僅會面臨高額罰款，甚至可能會被達令家採購體系除名。達令家嚴格篩選後留下的優質供應商目前有560餘家供應商。

　　據悉，目前達令家主要的上線商品品牌中海外品牌占整個品牌數量的比例是50%，未來達令家計劃在2018年實現國外品牌佔比80%。此外，達令家已展開線下渠道梳理整合，並與蘇寧實現戰略合作加速推動店中店的落地計劃，為更多店主和消費者提供更近距離、更貼心的現場體驗購物消費場景。