第一課 學好總結的三種意識

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你好，我是耳聽西湖，這節課我主要為你講三個方面的內容。

第一，總結的本質；

第二，總結和回顧兩者之間更細微的區別；

第三，學好總結必備的三種意識。

第一節小標題 總結是為了未來，而不是為了過去。

總結這個詞，在中文當中，看起來非常簡單。但是，用英文，我們知道它叫做summary，其主要的含義就是全面的概括提煉。其中詞根-sum對於很多人而言都很熟悉，我們經常在excel軟體當中會用到sum函數，他的意思就是相加，所以說，總結就是從頭至尾的相加。但是總結，並不是等於整個過程相加，而變成一隻貪吃蛇，他最後的結果，往往會完全不同。所以說，總結並不是對於過去歷史進行簡單的重複，總結是對過去進行再次創新。總結是為了未來，而不是為了過去。

在課程開場白中，我介紹跟總結意思類似的一個概念，叫做回顧。回顧就是對於過去的歷史進行從頭到尾的複述。這一個過程不需要對於內容進行創新和添加。

舉個非常簡單的例子，我們老師經常會在讀書後問我們，請你回顧和複述一下，剛才我們這堂課所學到的知識。那麼你的回答可能就是這樣子的——老師，我們今天這一堂課，首先講了第一章物理學如何在生活當產生運用。第二章我們講了物質是由原子和分子構成的。第三章我們講了熱力學的基本概念。第四章我們講了電與磁的主要運用。那麼這一段複述就是我們日常當中，對於我們所經歷過的一段工作進行回顧和複述。

那麼假如我們用總結會變成什麼樣呢？如果老師對你說，這位同學，請你總結一下我們本章課程所學到的內容。那麼你的回答很可能會是這樣——老師，我們這一章主要從三個方面進行了學習。第一個方面，對物理學的主要內容進行了概括。讓我明白物理學的主要學習範圍。第二個方面，我們從物理學的分子理論、熱力學、電與磁等幾大模塊進行了深入學習。第三個方面，重點講到了物理學如何影響我們日常生活。

你們看，兩種不同的表達方式，一個總結，一個回顧，他們雖然借鑒的基礎數據才都是一模一樣，但是他們所表達出來的信息和內容則完全不同。用一句俗語來說，回顧就是，看山還是山。而總結是看山不是山。

那麼在這裡，還需要跟大家強調的一項內容是，總結更多的是一個人對於世界的一種認知模式，一種認知技巧。而不是嵌套在某一類知識當中的一項基礎知識。它能適用於所有的學習知識框架，是我們日常工作生活學習所必備的知識和能力。還記得剛才英文summary嗎？它也有簡要概括的意思。

所以說，總結這項技能，能夠將我們從大量的數據材料當中解脫出來，達到通過現象看本質的效果。所以，學好總結對於我們提升工作能力和水平具有非常大的幫助作用。

那麼說了這麼多，你應該能夠感受到總結和回顧之間的區別。當然，也請大家注意，總結和回顧其實並沒有高低之分。總結更多的適用於領導視角，回顧更多適用於員工和基層視角。

訓練總結的第一步，我的建議是喚醒你的三個非常重要的意識。他們分別是宏觀意識，目標意識，以及出入意識。

好的，下面我們來到第二節。學習總結的三種意識。

第一點，宏觀意思

宏觀意識，其實我們之前也早就已經提到過。還記得那首詩嗎？不知廬山真面目，只緣身在此山中。這句詩的意思就是需要你能夠從更加廣闊的視角去看待你身邊的事情。其實，大家都知道寫總結，應該有一個宏觀意識。但是知道有宏觀意識，並不代表大家能夠理解宏觀意思。

我們來舉一個例子。比方說，對於你而言一座城市，其實是非常巨大的，而你是非常渺小的。但是，假如把這個城市跟整個地球相對比來。那麼，這座城市是極其渺小，而地球又是極其龐大的。那麼我們還可以繼續。地球對於太陽它是極其渺小的，而太陽又是極其龐大的。太陽對於整個銀河系而言，他是微不足道的，而整個銀河系，他是極其龐大的。所以說，正如《易經》所言，其大無外，其小無內。如何去判斷什麼叫做宏觀？什麼叫做微觀？最關鍵的並不僅僅只是從他自身的感官上的大小而言，而更多的是需要確定一個臨界點。

比如對於你個人而言，一份工作是極其龐大的，而你個人是極其渺小的。那麼如果要求你來寫單位的工作總結。那麼你很有可能將自己置身在單位的某一個部門當中，因為對於你而言，部門的工作是極其龐大的，而你自己是極其渺小的，我們需要跳出部門，從整個單位的角度去審視我們的工作。比如列印一份文件，對於一個部門而言，他可能是一項非常重要的工作，但對於整個單位而言，它又是一件極其無聊的工作。如果你將自己列印文件，這件事情放在總結中就會給大家造成一種大炮打蚊子的感覺，會有極強的違和感。

所以，我們的宏觀意識，並不在於從我們自身出發，去看待這件事情是不是比自己所做的工作範圍更大，而應當從整個單位的角度作為思考臨界點，只有這樣才能夠提升自己的宏觀視野。

第二，目標意識

在心流理論之父，積極心理學奠基人，米哈利謝森米哈賴開山之作《心流》當中，提出的一個概念叫做。所謂精神熵，是通過引用物理中熵的概念來對人的精神，進行一個深層次的對比。告訴人民，其實我們的意識和精神狀態，無時無刻都處於遊離核分散和消耗坍塌的狀態，這種狀態的表現就是感覺無盡的無聊，精神無法集中，總是會胡思亂想。作家王小波說過，寫作是一種反熵行為。這也就是告訴我們在寫作過程當中，必須要集中目標，聚焦我們的思維。

那麼，如何聚焦我們的思維呢？這就必須要確定一個目標。很多人在寫作過程當中常常會有這樣一種狀態，他們會認為撰寫總結其實是對全年工作的一次清單式的列舉。既沒有中心思想，也沒有工作重點。這就往往會導致我們的總結作品平淡無奇，索然無味，閱讀起來味同嚼蠟。去年我在為一家金融機構撰寫年度工作總結時。對於他們過去所寫的總結進行了深度的研究，發現他們過去的總結，都是建立在部門的分工基礎之上。比如說今年的業務工作做了哪些？內部管理做了哪些？風控管理做了哪些？哪些資產管理做了哪些？資金融通做了哪些？按照部門的分工進行自然總結。

那麼按照這樣的一種總結的寫作方式，我們每年的總結，幾乎都保持一樣。在我接手之後，我將他的整個框架進行打碎。並且確定了一個目標，這個目標叫做「穩中求進」。為什麼要確定這樣的一個目標呢？因為，在從去年到今年的整個國內金融市場發生的一次非常巨大的變化。整個國內的金融市場都處於缺乏監管、秩序混亂、風險頻發的狀態。作為一家金融機構首當其中最關鍵，最重要的並不是產生多大的經濟利益，而是能夠確保不發生風險事故，保證投資出去的資金能夠得到平穩回收，這就叫做穩中求進。所以我在全文當中又提出了幾個延伸性的觀點：第一個確保業務穩中求進，第二個確保內部管理穩中求新，第三個確保風控管理穩中求精。

這樣就在過去的框架之上，重新構建了一個目標明確、思路清晰的年度工作總結。在這個思路之上，大家就能夠非常清晰地回顧一年所做的工作，讓人看到你們的工作是有套路，有思路，有方法的，而不是埋頭苦幹，無頭蒼蠅。

最後一點叫做出入意識。

出是出去的，入是進入的入。我們很多人在寫工作總結，或者是在寫其他各類文章的時候往往會過度投入，陷入細枝末節，無法自拔。我在培訓公文寫作時學生問我最多的問題是：老師，我如何寫出華麗的字詞？我如何寫出高大上的字句？我需不需要背誦一些優美的、範文。我對他們的回復是，完全不需要。你根本就不需要從字詞句來學習，你更多的是需要從文章的整體框架去進行構思。好比一個兒童，只要在合適的階段，它自然就會走路，只要在一個合適的階段，它自然就會說話。不需要你添加更多的外力和干預。所以，在寫作總結的時候，我們既要走進去深挖全年一些特色亮點，創新工作，工作重點。同時，在挖掘這些信息的時候，又能夠及時抽身跳出。只有通過反覆的走進走出，你才能夠真正的，全面把握好一篇總結的整體布局，才能夠真正掌握你想要表達的真實意思。

好了，今天我們通過對比了總結和回顧兩者之間更加細微的區別，了解了總結的本質，知道總結是為了未來，而不是為了過去。同時也告訴你，學好總結需要喚醒的三個意識，他們是宏觀意識，目標意識，出入意識。這是一種動態的平衡，需要我們在寫作中不斷地去進行貫通和融匯。

下一課，我會帶你們進入到總結的第二個步驟——如何正確的收集掌握信息。我會告訴你在工作當中如何從不同方面去搜集我們所需要的信息素材，同時我們該如何用各種工具提煉想要的觀點。

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