藥店運營離不開的各類數據

客流量、客單價、銷售額、存銷比……藥店的運營離不開各類數據，但在連鎖藥店，上至老總下到門店店長，對數據的關注要少很多。對於一些數據，藥店不但要關注，還要做系統的記錄分析，以及時發現門店運營中的問題。

銷售數據

1、客流量：反映有效購買次數，做零售第一個需要解決的數據。

2、客單價：能反映員工推薦技巧及水平，培訓效果是否落實，商品價格是否合理，商品結構是否合理。

3、銷售額：客流量乘以客單價得出的結果。

4、毛利率：能反映庫存主推品種與品牌品種結構是否合理，庫存毛利率是否合理，及員工銷售過程推薦是否合理。

5、毛利額：銷售額乘以毛利率得出的結果。

6、客品次：每個顧客平均購買的品種數，能反映員工推薦技巧及陳列、庫存結構。

7、品單價：商品銷售平均單價，能反映庫存品單價合理性及銷售品種價格帶。

8、坪效：每一平方米所產生的銷售額，能反映門店面積是否合理。

9、人效：每個員工所產生的銷售額，能反映員工人數是否合理。

10、負毛利銷售品種數：能反映市場競爭是否激烈，及吸引客流的品種數量。

11、動銷品種數：能反映引進品種適應市場情況、庫存品種結構及員工推薦技巧，佔總庫存品種數90%以上。

採購數據

1、月購進總額：應與銷售成本相對應。

2、月購進品種數：應與銷售品種數相對應。

3、月購進批次數：能說明採購數量的合理性，相對於採購品種數越採購批次應越小越好。

4、月購進代銷、月結、現款商品比：能反映供應商結構及購進毛利率合理性。

5、月進價上漲品種數：能反映市場商品漲幅及採購議價能力、對市場應變能力。

6、月進價下降品種數：能反映採購議價能力及採購渠道合理性。

庫存數據

1、存銷比

庫存數量/銷售數量：存銷比主要用來看單品的庫存狀況。理論上講，存銷比是越小越好，說明以較少投入獲得較多的銷售，資金周轉快！但實際上太小了以後會發生無貨可銷的情況，反而影響銷售。因此要適度控制，一般以月度存銷比為0.5為好，即一個月周轉兩次。

2、庫存周轉率

銷售金額/庫存金額：通常情況下銷售金額取值為一個月的銷售金額,庫存金額=（月初庫存金額+月末庫存金額）÷2，庫存周轉率理論上將是越大越好，說明周轉快，資金效益好。但一味地追求提高庫存周轉率，就會使得一些商品斷貨，影響銷售，因此要適度控制這個指標。

如何控制好庫存周轉率：

①店長要密切管好要貨關，不能要錯貨，要多貨，仔細審查每一次的要貨計劃；

②把握要貨的時間：月初放量，月底控量；

③及時調整不動銷商品的庫存，而且盡量以店間調撥來實現。

3、庫存周轉天數

能反映庫存總額是否合理，應在90天左右。

會員數據

1、會員銷售額佔比：反映公司整體會員營銷的執行力，應在40%以上。

2、客流佔比：能反映門店對會員營銷的執行力，佔總客流的35%以上。

3、活躍率：反映門店對會員給顧客的解讀及會員政策的吸引力，在35%以上。

4、客流：反映會員忠誠度。

5、客單價：反映員工維護會員的能力及員工推薦聯合用藥能力，高於平均客單價1.5-2倍。

6、客品次：反映員工維護會員的能力及員工推薦聯合用藥能力，保持在3左右。

7、品單價：反映員工維護會員的能力及員工推薦能力，保持在25-30左右。

人員管理

1、末員工總數：掌握員工人數。

2、職員工數：反映員工流動性為工資、獎勵及福利方案提供數據依據，控制在5%左右。

3、聘員工數：能反映企業在社會的影響力及認知度，控制在5%。

4、轉正員工數：能反映員工入職後對企業的認知度及企業對員工的培訓接受度，佔新招牌員工數80%。

5、崗位異動員工數：能反映企業發展速度及員工穩定度，少於全體員工數10%。

6、在崗人均實發工資額：能反映員工幸福感及工資合理性，略高於同行業平均工資。

連鎖藥店的數據就是一個金礦，縱觀藥品零售市場，從數據中淘金的卻為數不多。但可喜的是「用說據說話，按流程辦事」已經逐漸被藥店接受。相信，不久的將來藥店定能從數據中獲得支持，使門店的運營更加高效。

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