咕咚運動APP，為什麼換掉了甜美聲優？

04-15

1，咕咚來啦

跑步兩年多，一直用「咕咚」運動軟體。

我不是一個喜歡深挖APP功能的人。遇上了，下載了，用著了，一兩個基本功能滿足我，就OK。

我的理念是，與其花時間去弄懂一個APP的二、三級功能，不如把那個時間省下來，去……看劇發獃吃蛋糕。

任何APP，我的個人使用習慣，是瞅准主要功能「猛薅羊毛」，其它按鈕或層級，幾年都很難進去一次。

不知我這種缺乏探索精神的用戶，比例佔多少，產品經理們又有何應對之策。

（也許屬於被放棄的客戶群，也好，雙方冷漠的對視，也是一種長久的相處之道啊……）

所以有人說NikeRunning、悅跑圈也很好用啊，我表示可能是吧，但我已經有咕咚啦，不想折騰啦。跑步時計算下里程、配速、時間，已足矣，任何運動軟體的基本功能，都差不多。我不想再花時間，去重複適應相似功能。

其實咕咚本身，已夠複雜。剛才特意打開瞄了一眼，有運動圈，有商城（從來沒點進去過），還有很多花哨的「小手段」，排行榜啊各類獎章啊什麼的。

比如2016年4月26日晚上，系統就給我推送了一枚奇怪的獎章，「夜遊神」……因為它識別出我是個夜跑族，提醒我注意安全。

嗯，還挺貼心。

跑步時，我通常用臂圈固定手機。每到一公里，咕咚會有個女聲提醒，告訴我「用時幾分鐘，加油，太棒了」之類。

這個聲音，怎麼說呢？

一個字概括，就是「甜」。

甜美、歡樂、非常女性化——甚至過於女性化，稍微有甜膩、嬌嗔之感。

很明顯，這個聲音想像中面對的受眾，是男生。

而對於女性跑者而言，當一款專業運動軟體，用嬌滴滴的聲音告訴你「太棒了」，總覺得有種微妙的隔閡感和不舒適，似乎錯進了一個男生運動場地，似乎這個運動平台，是專為男性心理和審美準備。

而且，也不是每一個男性跑者，都需要「嬌嗔式」鼓勵吧。

運動時，我們藉助軟體的理由，是需要得到數據、記錄、分析。你用專業語調，不卑不亢直接告訴我就是了，講得過於凹凸有致，分花拂柳，似乎沒這個必要，畫風也不太對啊。

對了，我要嚴正申明的是，這裡討論的運動，不包括滾床單……從事這項運動，「嬌嗔式」鼓勵，那絕對是必要的。

同時也反證，跑步就跑步，運動就運動，輔助平台附加迷離色彩（有意或無意），都會損失專業形象。

咕咚應該意識到了這一點，昨晚我跑步時，發現「嬌嗔聲線」，被換了。

新的女聲，沒有以前那麼「嗨」，那麼「膩」。

當然也是好聽的，有力，清晰，輕快。

這個聲音，明顯去除了過度女性化的特質，打個比喻，就是一碗蜂蜜水，換成了礦泉水。

礦泉水沒有多餘的味道，但它為更多人所需。

咕咚的聲線替換，其背後考量，起碼有以下兩個好處。

跑步不僅僅是男生運動，女性跑者群，已越來越龐大。用「礦泉水聲線」替換「蜂蜜水聲線」，可消除女性跑者的不適感，爭取到更多用戶。

咕咚是對的，實在沒有多少女人，喜歡聽另一個女人在耳朵邊撒嬌。

「那麼請問你為什麼聽了兩年？」

「呃，這是個好問題，可能是我的忍痛點比較高……」

運動就是運動，跑者就是跑者，不要「利用」用戶性別——且運動軟體的用戶群，不同於美圖等應用軟體，其性別分布是平分秋色的。

僅僅一個聲線的選擇，就會削弱或提升產品的專業度，為什麼？

因為一個小選擇的背後，實際上，是產品理念在進化。它意識到，用戶群在起變化，用戶心理要好好對待研究，要提供更專業、更真誠、更中性的服務。

就像騰訊的企鵝LOGO升級。

騰訊的企鵝標識，一度很萌，很兒童化，但在2016年的最新調整中，它的線條變直接，比例更年輕，從「友好的擬人形象」，變成「中性的圖形化標誌」。因為它的用戶群定位，不僅是低齡群，也要爭取更多商業用戶。

注意到了么？中性，更容易與專業度聯繫在一起，更易吸引多領域客戶。

有一句話，真正優秀的人，都是雌雄同體的。

一款不惹人厭的APP，也要做到「安能辨我是雌雄」。以中性、自信的態度，打磨核心服務，做好這件事，就夠了。

不得體地討好用戶，是不專業的表現，用戶可能會膩，會看輕你。

為人處事，也同樣如此。