大數據精準營銷三部曲

互聯網時代的營銷，得用戶者得天下，營銷戰役硝煙四起，似乎不做精準營銷、大數據都不好意思說在做營銷，那麼是否有規律可循？關鍵三部曲：

第一步：知己，意味著知道自己產品的定位是什麼，產品賣點是什麼等等。

構建產品標籤+內容標籤。

第二步：知彼，簡單的說就是清楚競爭對手的情況、清楚目標用戶的情況。

構建用戶標籤，識別自身競爭力，選取切入點。

第三步：作戰，對不同的對象採取不同的策略，直擊痛點，實現轉化。

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一、序言

大數據時代下，企業如何駕馭數據，利用數據驅動、支持決策，是形成差異化競爭優勢的關鍵所在。這聽起來不錯，但如何真正落地，是非常不容易的事，尤其是傳統企業。

對於企業來說，營銷是關鍵的一步，也是數據驅動作用比較顯性的一步，如何通過對數據的採集、處理、分析，洞察用戶需求，精準找到目標用戶群並提供相應的方案，從而實現企業盈利、用戶體驗雙贏，是順應時代大勢。

二、什麼是精準營銷

精準營銷的概念是科特勒在05年的時候提出來的，科特勒是現代營銷學之父，他寫的《營銷管理》非常經典。 這個精準營銷的概念是這麼定義的：在精準定位的基礎上，依託現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。

簡單來說就是：5個合適，在合適的時間、合適的地點、將合適的產品以合適的方式提供給合適的人。這就跟我們人際交往中的男女戀愛是比較相似的。必須是對的時間遇到對的人。

三、精準營銷怎麼做

營銷三部曲：知己、知彼、作戰

1、知己

意味著知道自己產品的定位是什麼，產品賣點是什麼等等。構建產品標籤+內容標籤。

2、知彼

簡單的說就是清楚競爭對手的情況、清楚目標用戶的情況。構建用戶標籤，識別自身競爭力，選取切入點。

3、作戰

在這個基礎上，對不同的對象採取不同的策略，直擊痛點，實現轉化。

四、精準營銷核心：用戶畫像

在對企業自身情況和產品情況分析這個環節，重點就是，可以根據產品特徵，定位出我們的目標用戶。接下來，我們就要對目標用戶進行分析。怎麼分析？這就需要對用戶進行畫像。

1. 什麼是用畫像？

用戶畫像，簡單來說就是通過一系列簡短、精鍊、易識別的語言來描述一個人/物。

比如說，范冰冰，性別：女；職業：演員；年齡：30多歲；婚姻狀態：已婚/未婚；收入情況：高；大家可以從自己關注的角度去了解，這裡就不多說了。

但是要強調一下：用戶畫像不是一個數學問題，也不是技術問題，實際上是一個業務問題。關鍵在於我們希望從哪些角度去了解我們的用戶，這個是跟我們的目的相關的。

比如，我們想追求范冰冰，那關注點應該是婚姻情況/戀愛情況，喜歡吃什麼，有什麼愛好；那如果我們是希望給她推薦化妝品，那關注點可能就是，皮膚是不是敏感、油性還是乾性這些了。關鍵還是業務問題，但是用戶畫像的實現更多是技術問題，主要是給用戶打標籤。

2. 用戶畫像怎麼做？

這裡的標籤，就是剛才我們提到的觀察的一個角度，比如，性別、年齡、愛好、家庭情況、購買能力等。

具體來講，當為用戶畫像時，需要以下三個步驟：

第一步：數據採集，因為我們用戶畫像是為了了解用戶，因此需要收集用戶所有的數據，主要包括靜態信息數據、動態信息數據兩大類，靜態數據就是用戶相對穩定的信息，如性別、地域、職業、消費等級等，動態數據就是用戶不停變化的行為信息，如網頁瀏覽行為、購買行為等；

第二步：分析這些數據，給用戶打上標籤和指數，標籤代表用戶對該內容有興趣、偏好、需求等，指數代表用戶的興趣程度、需求程度、購買概率等；

最後將這些標籤綜合起來，我們對用戶就有大概的了解了。

3. 用戶畫像怎麼用？

在完成用戶畫像之後，我們就可以用來精準營銷，當然用戶畫像還有其他的應用場景，比如用戶洞察、個性化推薦之類的應用，或者直接進行數據變現。具體的應用場景需要根據公司、業務的具體情況進行應用場景設計。

未完待續

本文主要分享了精準營銷概念、實施流程及用戶畫像的一些基礎理論，後續將寫一些關於用戶畫像的構建過程，有興趣的朋友可以關注。

tommy（公眾號：data_er），數據落地應用探索者，擁有管理諮詢、數據行業8年從業經驗，擅長數據分析、數據產品領域解決方案