木易楊：五台山或許離真正的五星級景區還很遠

04-15

五一假期回家，因為之前在五爺廟前許過願，所以就和我媽、妹妹上了一趟五台山。

我家就是五台人，家就在縣城，記得第一次上五台山是90年代，那會我在上小學，那會家裡有台三輪車，上山的時候是我二姨夫開著三輪車，車上載著我、我爸、我媽、二姨、弟弟、表弟，那會的五台山也沒有申遺，寺廟和民宅也沒有分開，那會的寺廟是真正的逛，曲徑通幽，別有一番滋味。那會也沒有什麼計程車，更別提觀光覽車了，猶記得那會有外地遊客看見我們的三輪車還主動聯繫可否載他們一程，我們表示同意也不收錢，大家就一起作伴一起遊覽五台山。

第二次上五台山是我剛上初中的時候，我小姨剛處對象他們相約要上五台山玩，我說可不可以帶我（哎，人傻木有辦法），就這樣和我小姨以及為未來的小姨夫一起上五台山遊玩，那一次的印象大部分忘記了，但是記得自己在五爺面前許過願，好像是保佑自己能考上個好大學吧，我小姨和小姨夫當然是許願了，他們是希望在佛祖的見證下，他們的感情能夠長長久久。

後來由於學業的匆忙，自己一直沒有去爬五台山。不過陸續在身邊人的嘴裡聽說五台山申遺了（09年）、五台山山上的原住民要搬遷了、五台山越來越沒意思了等等關於五台山好的壞的消息，那會不管別人怎麼說，五台山還留存著我童年的味道，一股暖暖的味道。

上一次上五台山記得是前年清明節，我一哥們想上五台山祭拜，所以我們兩就一起上山了。我們是坐著縣裡去五台山的大巴去的，因為畢竟大家都比較新奇（他從未來過而我也有十幾年沒來了），一路上兩人也是各種新奇，山上的冰雪還沒有融化，五台山的山景也很美，不知不覺就來到五台山腳下，我們祭拜了五爺廟、菩薩頂等幾個台懷鎮的廟宇，中午吃飯是一家小飯館吃的，那次整體感覺大家生意都不好做，好多飯店基本沒什麼生意了，一路上都是我們本地人在售賣著佛珠、佛香等傳統的禮佛的飾品和用具，總感覺家鄉的叔叔阿姨10幾年過去了，他們的商業模式還沒怎麼進步，雖然說有個別的開設了飯店、佛珠佛香的批發零售點，但是整體感覺大家的思維模式還是太單一，整體的商業思維還是很落後。

那時木易楊覺得為什麼就沒有人開中式快餐館呢？大家全開大眾飯店同質化競爭很嚴重，以前經常有報道上五台山吃飯需要特別小心，飯店一般準備兩份菜單一份是針對本地人，一份是針對外地人。這幾年隨著人們旅遊的增多，各種宰客事件層出不群，海南天價海鮮、青島霸王餐已經讓遊客痛恨到極點，為什麼我們就不能做一些改變？都說，太陽底下沒有新鮮事。為什麼洋快餐品牌在中國遍地開花，90年代是因為我們對西餐的崇拜好奇，而現在人們外出旅行選擇吃肯德基很大一部分原因是價格比較陽光，顧客敢吃。在顧客進你飯店之前猶豫不決，實際上你已經失敗了。

大家都聽說過美國淘金熱的故事，在18世紀中期美國移民薩特在加利福尼亞的薩克拉門託附近發現了金礦，並有冒險商人、操縱者、土地投機家布蘭那使金礦發現的消息擴大到全世界。金礦被發現後，美國沸騰，世界震撼。成千上萬的淘金者使加利福尼亞人口猛增。在那場浩大的淘金熱潮中，肯定是有人賺錢賺的盆滿缽滿，還有的賠的傾家蕩產。但是你可知道淘金熱與牛仔褲的故事。當時的李維斯就用油布做了牛仔褲賣給淘金人。現在已經沒有淘金人了，但李維斯牛仔褲確成了世界名牌。

這一次上五台山聽朋友說這兩年其他生意很蕭條不景氣，但是超市特別紅火，一個超市每天流水都是好幾萬，有一個老闆這兩年開了3家超市，他還準備再開幾家。還有就是水果店、飲品店、特色小吃店都比較紅火，以木易楊的觀點來看，這就是差異化競爭的思維。普通人都覺得外地人來五台山，做啥賺錢啊？開飯店、賣佛珠高價賣佛香肯定是有賺頭的。結果呢？飯店越開越多，已經從台懷鎮開到石咀了，佛珠佛香也是，不僅五台山沿街路上各種佛珠佛香店、一路上自從你下了高速沿著上五台山的路上，你都可以看見老鄉們擺著個小攤或者乾脆直接攔住過往車輛進行售賣，賺錢的方式沒有高低貴賤之分，但是如果我們一直這樣，遊客的體驗越來越不好，老鄉們的生意也會越來越不好的。

現在都說互聯網思維很熱？開公司要麼「互聯網+」要麼「+互聯網」，朋友見面也提各種互聯網概念或者互聯網的各種熱詞，大數據、雲計算、人工智慧（AI）、物聯網甚至虛擬現實（VR），互聯網思維到底是什麼？恐怕能說清也沒幾個。簡單舉例，提互聯網必提BAT，然而你可知道不管是百度、阿里巴巴、騰訊，他們首先都有一種分享精神，減少了我們生活中信息不對稱的溝通成本，同時他們懂得誰是用戶誰是客戶，顧客為上的道理，同樣拿信息媒體來說，以前我們接受信息主要是報紙廣播，自從有了互聯網，我們獲得信息的能力越來越便捷，從門戶網站（新浪、搜狐、網易）——博客——微博——微信——知乎——在行，你會發現信息離你越來越近，商業模式也從B2C——C2C——C2社群——C2社群對話——C2社群裡面的精英直接對話，普通人與精英的距離不再是冰冷的人牆，六度人脈理論也已經失控，通過互聯網你可以直接與精英對話，方法就是購買他的時間付服務費。

而我們的老鄉們還大多停留在傳統的商業模式形態，你可知道雖然人家外地遊客沒來你五台山，但是通過互聯網已經對五台山已經有了基本的印象，且不說信息媒體裡面鋪天蓋地的介紹好的壞的、攜程大眾已經對裡面有特色的飯店已經打過分了，只是你不知道而已。

當前世界經濟比較低迷，我們山西的支柱產業——煤炭經濟又陷入斷崖式的下跌，且不看銀行業已經對黑色產業鏈拋棄，單看我們的政府為了挽救經濟低迷四處奔波就知道我們山西經濟有多糟糕，作為山西為數不多能有機會直接和外界遊客溝通的橋樑和窗口，假如我們還是老思維老腦筋經營我們的商業，經營的我們的旅遊資源，山西何時才能被別人看得起或者是願意相信？朋友圈都有點贊功能，但是我們都知道並不是你發的每一條狀態別人都會點贊，同樣遊客來我們五台山遊玩也是有一次點贊的機會的，就看我們能不能提供一流的服務，獲得別人的點贊。