案例：洞悉發生爭吵背後的立場

你有沒有遇到過跟你爸媽，或者朋友意見不合的情況？

是不是一般都是各自強調各自的理由，像火星撞地球一樣產生激烈碰撞，而且你完全不能理解為什麼很簡單的道理對方就不能接受呢？在這樣的碰撞中，不僅問題沒解決，還有可能影響你們的關係。

那該怎麼互相理解，達成一致呢？

我昨天跟一對夫妻一起吃飯，聊到孩子學習的話題，他們就開始激烈碰撞了（憑記憶復原）

老公說：「我覺得學習興趣最重要，如果孩子不喜歡奧數，怎麼學也學不好的！」

老婆說：「可是考試成績就要靠奧數來提分啊，卷子上都是奧數的題，如果不學肯定不會！」【此處省略5分鐘對話】

顯然他們對於孩子應不應該學奧數這個事情有些不同觀點，在家裡估計也是爭論過此事，但是沒有結果

老公又說：「孩子的童年是不能重來的，每一天都不能重來，現在把孩子逼的這麼辛苦，以後就會後悔！」

老婆又說：「孩子說想上重點中學，如果現在不抓緊學習，以後怎麼能考的上重點中學？」【此處省略6分鐘對話】

你看出來他們爭論的原因了嗎？

關注點的錯位造成觀點不一致

通過上面的對話，你有沒有發現：

• 老公關注的是人（孩子的感受），老婆關注的是事（考試）
• 老公關注的是現在（每一天、當下），老婆關注的是未來（幾年後的中考）

用一幅圖表示就是這樣：

他們站的位置不同，當然會觀點不一致，我認為絕大多數的觀點不一致都是因為所站的位置和角度不同，比如從老闆的角度應該加大營銷力度獲取利潤，贏得投資人，從員工的角度應該穩紮穩打先健全內部流程，減少內耗，就會產生不一致。

所以，解決爭論的方法不是從語言上駁倒對方，或者從氣勢上壓倒對方，而是洞察到對方說這些話所站的立場，然後放下自己的位置，向對方那裡靠近，這樣才能達成共識，接下來就跟大家分享這幾個步驟

1、先放下自己的位置

打仗的雙方都認為自己是正義的，辯論的雙方都認為自己是正確的，通常沒有人願意主動先放下自己的位置，包括我也很難做到這一點，因為心裡總會想：「憑什麼！」

但是我有個簡單的方法可以促成我們放下自己的位置，那就是引入「相關第三者」，在老公老婆討論孩子上不上奧數的事情中，有沒有發現少了「相關第三者」的參與？也就是那個孩子

關注人的老公可以詢問下孩子內心真正的感受是什麼，而不是自己認為孩子一定不喜歡奧數，不享受學習，關注事的老婆可以詢問下孩子是怎麼看待考試的，或許孩子有自己的想法

跟孩子確認之後，或許會促使父母放下自己的位置，同樣的，老闆和員工可以引入第三方諮詢公司，強勢一點的老闆可以引入培訓

這樣看來，三角穩定性還真是有些道理呢！當然，夫妻感情生活中可別引入「相關第三者」啊。。。

2、穿過觀點表達層面，進入解決方案層面

如果孩子的想法是：「學奧數的確挺有壓力的，但是為了考上一個好學校，可以承擔這些壓力」

那麼老公就可以從「現在」往「未來」那邊走一點，同時想想採取什麼措施可以照顧到孩子的「現在」，比如說制定一個減壓日，每周的某一天下午，抽出3個小時的時間做一些能釋放壓力的事情，比如說運動、電影之類

老婆從「事」往「人」那邊走一點，同時想想採取什麼措施可以照顧到孩子的「人」，比如說多跟孩子一對一的聊天，就像朋友那樣的聊天，關注孩子的喜怒哀樂、關注孩子身上的變化、關注孩子內心的想法

是不是感覺更容易達成一致方案了？

這個過程就像飛機起飛一樣，爬升的時候是在對流層，有空氣對流，相當的不穩定，我們在飛機里也會感覺到顛簸，空姐會提醒關閉所有設備，坐在座位上，系好安全帶，但飛機不會停留在這個高度，而是穿過對流層到達平流層，這時候就空氣流動比較穩定了，也更安全，可以打開數碼設備以及享受客艙服務了。

有意見不合的情況很正常，剛開始更多的是情緒、觀點表達，這就像飛機在對流層，會有很多碰撞和摩擦，但是通過「相關第三者」的引入，讓雙方到達解決方案層面，就和諧多了，這就像是飛機進入了平流層。

結語

其實每一次爭論都是認識自己了解對方的機會，你覺得呢？