關於2018拜年祭手辦預售頁面訪問故障的補償方案

04-14

各位親愛的用戶，由於我們準備不足，導致3月18日晚8點的拜年祭手辦預售活動頁面一度無法正常訪問，影響了用戶的購買體驗。對此，我們鄭重致歉。

對於在訪問故障期間(晚九點前)成功下單，因故障未能成功支付，最終沒有購買到拜年祭手辦的用戶，我們將做出如下補償：

一次性補償一張500元會員購全品類無門檻抵用券。該抵用券可用於：購買任意會員購現貨商品、預售商品補尾款以及購買會員購所售漫展演唱會門票等。抵用券將會在本周內發放至符合條件的用戶賬戶內，使用有效期為一年。我們將在本周二24：00點前私信通知所有符合條件的用戶，用戶若有相關疑問，也歡迎諮詢官方客服。

我們深知，本次補償只能略為表示態度和誠意。為了讓用戶今後能有更好的購買體驗，我們還需要有實際的改進措施。根據廣大用戶的建議，我們將對後續2233娘限量手辦商品採取更加妥當的銷售方法，其中包括：

1. 每個賬號只能購買限定數量。

2. LV2及以上會員才有資格購買。

感謝廣大用戶對於會員購的支持和厚愛，我們會深刻吸取此次活動的經驗和教訓，在未來相關活動方案中，做好更充足準備，努力為用戶提供更好的體驗。