聊創新講顛覆 怎能少了大通君

備受科技、商業、媒體領袖和業界關注的全球前沿創新者年度盛會——2017鈦媒體T-EDGE年度國際盛典在帝都舉行。本次大會由「未來創投峰會」， 「人工智慧產業峰會」和「國際智造峰會」及BTAwards年度頒獎盛典組成。大通君作為汽車行業的創新先鋒，與近百名來自國內外的頂尖前沿領袖以及數千名業界精英，對汽車領域的顛覆式創新模式進行了一場深入的探討交流。上汽大通首席信息官吳鋼總親自上陣，用事實和成績與現場來賓分享了上汽大通C2B業務，是如何「從無到有」並且成功進階的心路歷程。

其實C2B這種用戶參與到產品設計生產中的模式在服裝、家居行業並不稀奇。然而在汽車領域，想真正實現大規模智能化定製並沒有那麼簡單。如何直聯用戶、如何讓用戶參與、如何滿足用戶個性化需求，如何應對大規劃個性化定製對製造端的衝擊等問題，都是大通的C2B進階之路上要面臨的巨大挑戰，但這些也都必須要在C2B模式實施過程中一一解決。

大通君的C2B之路能否走通，第一個要解決的困難就是，如何實現與用戶的直聯。因此，2016年7月8日，「我行MAXUS平台」應運而生。該平台是確保上汽大通與用戶直聯的技術平台，也是完全由上汽大通自己搭建、自我運營的數字化平台。平台功能強大，擁有粉絲活動、整車訂單、車主服務、汽車用品及工程師問答等多個版塊。同時也為上汽大通各業務部門的運營活動提供了開發和技術支持，具備了應對大型活動的體系能力、大型業務功能模塊的開發能力、大流量訪問和入侵防禦能力。

有了平台，如何吸引用戶就成了接下來要解決的問題。在大會上，吳鋼總講到「移動互聯時代，人們的時間被切割成碎片，社會化營銷趨勢與之前大為不同。在這種社交媒體的生態下，用戶在哪兒，營銷和內容就出現在哪」，因此，以我行微信公眾號和微博為主陣地，上汽大通在全網建立33個直聯渠道（易車網、汽車之家、一直播、優酷、騰訊視頻、喜馬拉雅、知乎、悟空問答，等等），以內容為媒介，將用戶引流到我行平台，與用戶進行有溫度的直聯。

全面的渠道還要配合有趣又有質量的內容，才能真正的「吸粉」。通過一年半的自媒體能力建設，我行微信和微博平台逐漸形成月產內容300篇的能力，並逐步理清不同圈層感興趣的內容和話題。通過中性化的內容、有興趣的話題，以及與車相關的故事，來獲得用戶的認可。閱讀量也是穩步上升，我行推文頭條在2016年底之前就已達到1萬，到了2017年年中閱讀量更是穩定在5萬+，破10萬成為常態，「我行MAXUS」在各大榜單中也掙得了一席之地。「我行MAXUS」通過內容已成功吸粉280萬+，周活躍粉絲達到12%。

在C2B業務模式下，與用戶理性的直聯則是讓用戶參與到產品開發的全過程，以智能選配的形式，為用戶提供上萬種可選車型，通過選配實現按需支付，讓用戶不再被固定的配置表所「綁架」。並且可通過移動端直聯，實現產品製造和物流過程全時跟蹤，為用戶提供放心產品。今年夏天，名噪一時的全尺寸SUV D90就是大通在C2B業務模式下，通過與用戶直聯，完全由用戶驅動、用戶參與決策的汽車產品。

在產品定義、開發、驗證、選配、定價、改進等各個環節，D90都由用戶的全程參與，可謂是用戶和設計師、工程師共同腦力激蕩的「集體智慧」結晶。吳鋼總現場就舉了兩個很典型的例子，在線上設計階段，「MAXUS」和「滿天星」這兩個格柵來源於用戶創意，也是目前選配比例最高的兩種。而在產品驗證階段，大通更是汽車史上唯一一家敢在OTS階段就給用戶測試的，除了是對D90的信心，更是為了能讓用戶能更好的檢驗我們的產品。事實證明，這樣的敢為人先，不但得到了消費者的喜愛，也為D90成為更好的產品打下了堅實的基礎。

不僅如此，D90還採用了全新的定價理念。從今年4月19日定價活動開始到8月6日結束，110天時間，覆蓋全國31個省市，共計66萬多人參與了D90定價，提交有效定價數據172.7萬條。這是汽車史上第一次，新車的上市價格不是企業說了算。

上汽大通在滿足用戶個性化產品需求方面，首先打破了固有配置的限制，在D90上市的同時，D90線上選配器也同步上線。用戶可以通過選配器，自由選擇所需配置，而這種模式選車實際為用戶提供了10064種可選車型。通過對工程發布系統、物流系統、製造系統、營銷系統、財務系統和售後系統再造，實現了產品在線自由選配。

而隨著今年9月首批D90向用戶交付，上汽大通C2B業務也完成了1.0版本的建設。在此基礎上，上汽大通C2B已由1.0邁向 2.0版本，即將推出的新產品SV51將作為實施載體。

最後，吳鋼總還向現場來賓拋出大彩蛋：上汽大通C2B模式的3.0版本已經蓄勢待發！下一代產品SV X，將從一張白紙開始，與用戶討論現有產品的痛點，通過與用戶討論現有產品痛點，真正完成從原點開始定義一款車，由用戶定義概念車型、造型風格、設計、開發、生產製造及銷售。

未來，個性化依然是大趨勢，大通君仍會不余遺力地為滿足消費者對於美好生活的需求，提供有溫度、有個性的汽車產品和生活服務。不久的將來，你也將擁有獨一無二的夢想之車。

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