淺談內容運營：是什麼、為什麼、怎麼做？
奧格威說過：廣告應該把廣告訴求對象的注意力引向產品，做廣告就是為了銷售產品，否則一無是處。在內容廣告化、廣告內容化的今天，絕大多數企業和個人做內容的最終目標就是賣產品，UGCPGCOGC什麼GC都一樣。
然而，再好的產品也不會自己說話（別鬧，Siri和小冰還不夠好），而內容運營就是產品的發言人。那些在App、消息推送、商品詳情、包裝盒甚至是廣告里想說但寫不下的話，最終需要藉助微博、微信、H5、直播、漫畫、視頻等傳播形式，一點點向用戶爸爸們說清楚。
目標和身份都有了，怎麼賣呢？把產品賣出去需要有一個過程，粗分3步，即讓用戶看到、看懂 → 記住、信任 → 行動、傳播。拆開來講，內容運營要做的也就是下面這3件事情：
1. 看到看懂，對應內容的製作和發布：要在在適當的時機、在適當的平台，用適當的形式讓用戶看到你的內容。好比周末適合在微博上爆料明星出軌，而工作日更應該發篇微信說說搞定傻逼領導的那些事；（下文會詳細展開）
2. 記住信任，對應內容的打磨提純，營造產品品牌：擺事實、說道理、講故事，有趣有用有溫度有態度。最好時不時搞個大新聞，一個細節感動10億中國人，韓紅看了都想點贊；
3. 最後要促使用戶行動，在內容里想盡辦法誘惑大家去購買並使用產品。今晚酸奶買二贈一，明天賣的痔瘡膏保證讓你的屁股笑開花，後天推薦的跑步鞋能讓你重拾初心做回自己，萬變不離其宗：快來買！
再進一步講，市場和人心是會變的，產品要跟著市場需求作調整，內容也應該隨著產品的調整而有所變化。產品的生命周期分為4個階段：引入期、成長期、成熟期、衰退期，經驗所限，今天只先講引入期內容運營的重點：如何讓用戶看到、看懂。
當產品處在引入期時，用戶自己都不知道自己想要什麼，純屬瞎逛撞見你的產品了，這時他對產品概念是模糊不清且缺乏信任的。所以內容要不斷重複一句話：我是幹什麼的、你關注我可以得到哪些好處。具體操作如下：
1. 明確定位，劃分大致目標群體，梳理自身能力範圍。總有些東西是1200萬個公眾號里都沒有說清楚或者用戶找不到的，把它挖出來、做出來。想要籠絡第一批用戶，就要先找到一群好奇心旺盛，對新事物需求強烈的人，並且問自己：我是否擅長和這些人打交道，是否有魅力討得他們的歡心？在他們面前我能做什麼、不能做什麼？
2. 確立內容的類型和風格。微信、H5、直播、漫畫、短視頻，用哪種形式更合適？主要精力放在哪些平台上？風格也很重要，無論是高大上性冷淡，還是基腐宅騷浪賤，只要公眾喜愛，品味不分好壞，關鍵看你怎麼選。
3. 探索用戶真實需求和喜好，根據反饋做出調整。嘗試發了一些內容之後，就能大致判斷讀者的喜好了，多分析下數據，做做訪談、調研、問卷，內容的選題方向自然會越來越清晰。當然也有坑，可能會碰到很多理想目標人群外的用戶，一定要細心辨別，有耐心就培養，沒耐心就適當清洗，目標可以修正，但千萬不要被無幹人等帶跑偏。
4. 培養用戶習慣，通過對種子用戶的拉攏、聚集和運營，形成早期的口碑傳播。更新頻率和時間點是否固定，官方和讀者之間有沒有親切的昵稱，內容中是否會出現固定的標誌性動作，評論留言區的互動口吻是否一致等等，都需要花精力慢慢培養。
做到以上4點，讀者慢慢就會有「這個賬號好像還不錯」的印象，產生「先關注看看以後會不會發更有意思的東西」的預期，內容運營長征的第一步就算成功了。
最後，不要為了做內容而做內容。在拉新促活留存所有環節中，都要多想想：忙活這麼久，我到底給用戶爸爸們帶去了哪些影響，給了他們什麼幫助，又給企業創造了多少價值？
「運營基礎知識」這個系列接下來還會詳細分享怎麼寫文章、怎麼做微信、運營生產力神器等內容。計劃中還有「書法基礎知識」「廚房小知識」「手機攝影技巧」等系列，會盡量加快更新。感謝你閱讀到這裡，下次見。
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