信貸圈：學會這6大催收技巧，還怕老賴不還款？

放款難、收款更難，信貸經理在催收的路上總是會遇到各種難對付的老賴，任憑你怎麼催，他依然安之若素，「不想還的錢，一分錢也不會還給你」。遇到這樣的老賴，真是讓信貸經理抓破頭皮！

別抓了，圈哥教你幾招，讓你再也不愁老賴不還款！

1.「人性化」催收

適用對象：

對你抱敵對態度、口頭及肢體語言具有侵犯性的客戶。

催收方法：

利用心理戰術，關懷客戶，同情其面對的難處，聽他發泄，

當客戶冷靜下來時，再為他尋找可以解決的方案。

要讓對方感受到你確實是為他個人的發展考慮，確實為他好，營造一種融洽的氣氛，與客戶建立起信任與友誼，從而達到你的催收目的。

記住！面對這種類型的老賴，永遠不要硬碰硬！

2.「窮追不捨」催收

適用對象：

不斷推脫、躲避，很難取得聯絡，也很難拜訪到的客戶。

催收方法：

面對這種客戶，就要拿出你窮追不捨的精神。不斷拜訪，直到客戶同意與你對貸款事宜進行探討為止。

別嫌煩，也別怕客戶嫌你煩。雖然這樣有些過份，但 「功夫不負有心人」，這招有時能起到不錯的作用。

一旦客戶同意與你溝通，溝通中你也可以暗示客戶與其躲避，和你協商將會是個更好的選擇。

3. 「算細帳」催收

適用對象：

並不知道狀況，卻看似很清楚逾期後果的客戶。這類客戶很狂妄，對你的催收表現得一點也不不關心，也一點都不害怕。

催收方法：

在這類客戶面前，你要表現得十分堅定，用你的氣勢壓倒他！

與客戶交流的過程中，要詳細地列出不還貸款的各種直接和間接的損失，並提出強有力的論證和事實，讓客戶感到慌亂！

這時，再向客戶提供可選擇的還款方案，讓他自己做出選擇！

4.「針鋒相對」催收

適用對象：

蓄意拖欠貸款的客戶。他們根本沒耐心聽你講話，會直接對你說「我還不了」，「我不會還」，「如果我告訴你我會還那我一定是在撒謊」等這類話。

催收方法：

遇到這種客戶，絕對不能退讓，要針鋒相對。鋒」在有理，說話切題，而不在於扯著嗓門高叫。

雖然客戶沒耐心，你卻一定要耐心地解釋國家對於失信人群的懲治政策、按時還款的好處和還款的各種方式等，並及時給出你的建議。

整個過程中要保證你主導著談話，最終，你的堅持和專業將會解決一切問題。

5.「木馬計」催收

適用對象：

此方法適用於假裝老練型的客戶。他們來自於社會的中產階級/中上階層，受過良好的教育，非常友好，喜歡炫耀他的社會關係和資產。他們懂得一些金融和法律術語且並不害怕任何法律手段。

催收方法：

信貸經理在與這類客戶接觸時，要保持友好的態度，從對方關注的點入手，認真思考他的觀點，獲取更多對方信息，找到對方的突破點。

在法律和金融知識方面，要讓他們覺得你很專業，堅持不懈地與他們講道理，說服他們，努力讓他們通過可行的方案進行還款。

6.「最後通牒」催收

適用對象：

非常好溝通，保證還款卻總不兌現諾言的客戶。

催收方法：

這是非常難應對的一類客戶，信貸經理應向他強調不兌現諾言的嚴重後果，且用行動證明你對催收還款是絕對認真的。

必要時可以以條件或時間做籌碼，迫使對方作最終答覆的催收方法。

使用這種催收方式，應注意「可信」二字，此法不能多用，用多了既無效果，又傷感情。

這6大催收技巧，你都學會了沒？以後再遇到難以對付的老賴，使出這些招數，不怕你打不贏「催收」這場戰役！

信貸精英就在好貸·信貸圈（微信：xindaiquan2013）