管理需要藝術：如何加強你的自身領導力及打造可複製的領導力？

在很多管理中，管理的確是一門藝術，需要技巧、需要管理者本身的自帶光芒，好的管理者一定是有獨特的個人魅力。好的管理方式是可以被複制下去的。

一. 什麼是可複製的領導力。

通俗點指說，領導力是可以通過自身的學習，也能學會的一種能力。一種看似「高大上」的視覺感，瞬間被簡單化。沒錯，每個人身上都具備領導力，至於什麼時候被激發出來，得要看時機，所謂的「天時、地利、人和」。

「複製」一詞原意指以美術品原作為依據，進行科學的復原製作。必須忠於原作的原則。譬如，來源西方美食肯德基在國內就要數千家連鎖店，奇怪的是全國各地的肯德基就一個味道，其製作配方是統一化、標準化、科學化。各店炸薯條、炸雞翅的時間用秒來衡量，少一秒，多一秒，都不可以，這就是可複製性。複製的關鍵在於科學的工具化。眾所周知，德國的汽車製造業名譽全球，德國的工人頗具匠人精神，把工作的流程拆分為每一個步驟，精雕細琢，在完成好每一個部件後可以追溯、反查。只要讓員工接受培訓教育，按照步驟作業，就能有條不紊，起到事半功倍的效果。

只有在這樣的體系中，員工可以輕鬆地傳承每一道工序的製作標準，領導力也是如此可以得到永續發展。就算某位高管離職了，不會導致系統的巨大經濟損失，因為新領導到位，按照標準化的「工具」及時補充到位，不會慌亂。

領導的領導力=員工的執行力？這裡有兩種聲音：

第1種是認同的，領導的領導力等於員工執行力，特別在中小型企業沒有規範的作業流程，以接到上級指令為主，「一就是一，二就是二」，這裡充分表明了領導力的重要性，員工只是執行者，所以領導的優柔寡斷直接影響員工的執行力。

第2種是反對的，員工的執行力和領導沒有關係，員工執行力不好，那是員工能力不行，那就得培訓。於是紛紛要求員工參加各種執行力培訓課，好像員工喝下這碗「心靈雞湯」，就能提升員工執行力，往往結果不如人意。

在這裡我認同第1種聲音，也就是領導的領導力等於員工執行力，只有提升了領導的領導力，員工的執行才會更加高效。比如，日本企業的管理方式就不同於中國式管理，日本的領導交代下屬任務要重複五遍。好比，上級要求下屬早上10點書寫旅遊活動通知。

第1，交代清楚事項；（上級說：早上10點書寫旅遊活動通知）

第2，要求員工複述；（當這上級的面複述：早上10點書寫旅遊活動通知）

第3，和員工探討此事的目的和要求；（上級就會和你講，哪些人參加、著裝要求、地點、費用等等。表明此次旅遊的重要性，目的讓員工緊張的工作壓力得到放鬆。）

第4，做應急預案；（上級要求你提前做好預案準備，萬一在旅遊過程中員工發生意外，有何對策，以及注意事項等等。）

第5，要求員工提出個人見解。（上級要求你對此旅遊活動，還有什麼更好的建議，可以完善。）

這種貌似複雜的做事方法有什麼好處？它能夠讓下屬充分理解上級的意思，減少指令信息缺失，導致結果偏差，造成不必要的失誤，即為零缺陷。還有一個作用就是讓領導放心，充分信任下屬能做好交辦的事，否則最終買單的還是「領導」。

恰恰相反，許多中國管理者的做法「小劉，寫個旅遊通知。你知道沒，不要讓我說第二遍。」這句話倒是簡潔，可讓員工為難了，時間？地點？對象？費用？啥都不知道，怎麼寫。員工理解上的偏差，導致員工胡亂猜測，做出來的結果和你預期截然不同。這就是領導的領導力水平的高低帶來結果不同。

二、領導和管理的區別。

「領導」和「管理」兩者之間的差別是核心驅動力。

首先來分析「領導」，它的核心驅動力是尊重和信任。員工對老闆有充分的尊重和信任感。相信跟著BOSS有更好的發展，也就是有盼頭，這樣才會正真全心全意投入到工作中。比如，馬雲就是好領導，帶領「十八羅漢」，從最初創業身無分文，到如今打造市值為數千億級的阿里帝國，讓他們的職業發展和利益最大化。

馬雲之所以得到團隊的充分信任和尊重，讓團隊的每一個成員樂在其中，共同創造事業，有這樣的四個特徵：

1.共同的目標，給團隊設置一個宏大的目標，使得大家集中向一個目標進攻。

2.及時反饋，要對員工的行為作出靈活、準確的有效反饋，讓員工有參與感，進而有價值感。

3.清晰明確的規劃，要為工作設置明確的規則，讓工作有規可循，有理可查，打造透明公開的機制環境。

4.自願參與，要尊重員工的意願，不強迫，不刻意，培養員工的主動參與精神，自發推動工作進程。

再來看看「管理」，它的核心驅動力是「怕」。員工怕車間主任，還有員工怕老闆，擔心產量任務完成不了，擔心績效KPI完不成等。這樣的結果就會降低品質，只求產量速度。同時也會弄虛作假修改數據完成KPI指標。工作上往往出現交差、全力應付、隱瞞，長期下去企業的業績和士氣會降低，團隊不和諧。

說到這裡對「領導」和「管理」就更加明白了，用尊重和信任來驅動團隊，就是「領導」；用怕來驅動團隊，就是「管理」。

三、溝通的視窗。

溝通視窗又叫「喬哈里視窗」，是一種關於溝通的技巧和理論，也是「自我意識的發現——反饋模型」。它被分為四個區域：公開區、隱秘區、盲目區、封閉區（即潛能區），人的有效溝通就是這四個區域的有機融合。

A：公開區，簡單地理解為，自己知道的同時，他人也知道的內容。比如，很多明星、大碗、商界大咖等，經常性地在公眾視野中出現，參加各種會議、演出、論壇、秀場等，這類人群的公開區是最大的，也就是說公開區越大，知名度越大，可以想到的當今風雲人物小米總裁雷軍，就知道答案了。

B：隱蔽區，就是指自己知道的，而別人不知道的內容。其中隱蔽區也可分三層，最深層「Deep Dark Secrets」(DDS)，又深又黑的秘密，這部分是不可告人的部分。比如，貪官，犯罪分子。在DDS之上的次深層的秘密，不好意思說的內容，比如對上級的不滿，這種只要忍氣吞聲，保密。更向上一層，就像是一種善意的謊言，再與他人交流過程中，有時就會隱瞞真相，故意不想他人知道，反而有利他人。

C：盲目區，是自己不知道，別人知道的盲點。比如，某些權位高的人，行為上有壞習慣，

往往這類人越難聽到別人的真話，圍繞在他們周圍的就是阿諾奉承。顯然，眾人皆知的醜事，就是自己不知，個人盲目區越大，傷害自己就會越大。

D，封閉區（潛能區），自己和別人都不知道的部分。它就像未被開發的土地，這片區域3年、5年後能開出花朵，還是建起高樓大廈，是個未知數。或者一個人的潛質，等待發掘的地方很多。

在溝通視窗的這四個區象間，是可以相互轉移的。1.隱蔽區轉向公開區，只需要公開自己、揭示自己。換句話說，積極地開展對外交流、參與活動、在三茅網上發表優質文章等，都是不錯的選擇。只要敢於去嘗試表達自己的想法，分享自己的故事，讓更多的人了解自己，折射自己的閃光點。2.盲點區轉向公開區，最直接的方式，誠懇地向他人求助、請教。虛心接受他人的建議，彌足自身的不足之處，這也是最有效、最快速的方法。這兩種區象的轉移，目的只有一個，儘可能地擴大自己的影響力，獲得他人的認可，實現自身的價值。

四、管理者角色到底是什麼。

首先，你要弄明白一件事，每個管理者身上扮演了三個角色：領導者、管理者、執行者。比如，張三是副總，在總經理眼中你是管理者，也是執行者。在員工眼中你就是領導者，管理者。職級不同看問題也不同，這三種角色的職能水平發揮的高低，直接反映出領導能力的大小。

A.領導者的角色，通過團隊的力量，營造高效的氛圍來提升績效的人。特彆強調的是在團隊中發揮作用，不是孤軍奮戰。比如電視劇《西遊記》中的唐僧就是一個出色的領導者，他擁有超強責任感，受上級的委託，時常給三個徒兒「畫餅」，構建藍圖。他們跋山涉水不畏艱險，上下齊心闖過「九九八十一難」，最終取回真經。沙和尚的角色就不同，主要任務就是挑擔，負責後勤工作，顯然不是領導者，而是執行者。

B.管理者的角色，指通過別人來完成工作的人。此刻，突然豁然開朗，知道了定義，才發現之前凡事「親力親為」、「事必親躬」的做法是錯誤的。不僅壓制了員工的創造力，也限制了自己管理能力的提升。因為你沒有足夠的精力花在團隊管理上，只是充當了掛個頭銜的「副總、經理」而已。

C.執行者的角色，真正的執行是有最終結果的。在日常管理工作中，很多布置的任務無法完成或拖延，沒有給出相應的「結果」。這樣的行為稱之為「耍流氓」，是會傷害團隊的。

五、領導力是需要點藝術。

如果把「領導力」，當做是一件藝術品的話，我覺得應該是一件高雅的藝術品才正確。領導需要觀念、技巧，更要懂心理學、行為學、團隊管理學、人力資源學、專業技能等等。智商、情商、逆商都得要高才行。所以說，領導是一門藝術，能夠讓人回味、思考、借鑒。

最為簡單的傾聽和提問就是一門管理學問。傾聽不是簡單地用耳朵去聽，它需要一個人保持目光專註、身體稍微前傾、呼吸均勻，給對方安全感，全身心地去感受對方表達出的語言信息和非語言信息，確保「答即所問」，表示同他交流。比如點頭和語言「嗯、對、不錯、是的….」。就是最好的一種傾聽技巧。

提問是要多用開放性問題，少用封閉式問題。封閉式問題採用「是不是？」「對不對？」「好不好？」限制了對方思考，只是機械式地回答即可，往往對方有排斥心理，有種「審犯人」的感受。反之，開放性的問題，給與對方回答的彈性空間較大，心情會舒暢，覺得受到尊重，溝通更加有效。比如「你認為哪裡不對？」「你有什麼更好的想法？」「你認為怎樣處理更好呢？」

有人說傾聽的最高境界是要學會反饋。我們在員工做對事的時候，用正面的反饋給員工認同和嘉許。反之，我們在員工做錯的時候，用負面的反饋給與員工批評和指正。

我們不能做一名零反饋的領導者，員工不管做好做壞，沒有給與任何反饋，漠不關心，這是最致命的，往往這種領導的下屬離職率會高、抱怨會多。

還有一種領導稍微好點屬於一級反饋，「小李，乾的不錯。」「小楊，繼續努力。」能夠給以一定的評價。

最後一種卓越領導者，要掌握真正的高級反饋，不能只是給與評價，還得說出理由。「小張，今天工作非常出色，你提交的報表，既準確，又條理清晰，是我看到最好的報表，繼續努力。」這樣用心的領導，下屬都喜歡，才能給下屬帶來前進的動力，就像馬斯洛理論中第四層獲得他人認同一樣，讓工作更有價值和充滿自信。

學習可複製的領導力，同時掌握五個方面領導力的精髓所在，將其反覆練習加以運用，你就在職場上遊刃有餘，改變自己從來不需要看他人「臉色」，自身能取得突破才是真理。