A9演算法揭秘及影響產品排名因素全解（下） 賣家精靈

1、轉化率因素

①銷售排名

在亞馬遜上進行搜索之後，你可以很輕易的發現與其它產品相比，銷售數量多的產品一般來說會有更好的排名。

即使是現在，Amazon在特定類別的搜索中，他們會自動將#1 Best-Seller banner (見下圖)附加到搜索結果中的暢銷產品上，就像這個「嬰兒車」的搜索一樣:

更多的銷售能得到更高的排名，而更高的排名能獲得更多的銷售！這聽起來像是一個惡性循環，但幸運的是，新賣家仍有很多競爭方式。

2、客戶評論

這不需要多說，您的客戶評論數量和評級(我們在此介紹如何獲得客戶評論)是AmazonA9演算法中最重要的排名因素之一。你對客戶評論的反饋也會產生影響。

本示例產品是通過搜索關鍵字「真空」說明有關Amazon評論數量和質量對排名權重的影響：

讓我們剖析這個搜尋結果頁面:

BISSEL真空(綠色)具有最多的評論和最高的評級。它也是同類產品中最暢銷的，因此排名靠前。

排名第二的「Dirt Devil (red)」擁有更多的客戶評論，但評論評級較低。它也是 best-seller，所以排名第二。

排名第三的Shark Navigator(藍色)擁有較少的客戶評價，但比排名第二的客戶評價更高，同時也是 best-seller，因此排名第三。

排名第4的Hoover WindTunnel 比前三大listing中的任何一家都擁有更多的客戶評論，但它的評級不及# 1和# 3，也不是 best-seller，因此排名#4。

3、Q&A

這是Amazon沒有具體說明他們在跟蹤的指標之一。但是，他們可以訪問Q&A的數據, 同時Q&A在靠近產品頁面頂部的位置，這意味著它對轉換很重要。

此外，像飛利浦Sonicare電動牙刷這樣的產品，其關鍵字「電動牙刷」排名第一，超過了其他同等評級的best-sellers，因為其客戶Q&A的數量大約是同類產品中任何其他產品的兩倍。

4、圖像大小和質量

亞馬遜繼續收緊產品listing的圖片和質量政策。目前，有些類別甚至不會顯示不符合圖片標準的搜索結果。這些被稱為「隱藏listing」。

1000×1000像素以上的圖像大小使Amazon能夠為客戶提供懸停至縮放功能，這一功能對轉化率有顯著影響。

請注意，圖像數量並不如質量重要。Tippmann彩彈槍是關鍵字「彩彈槍」的第一個產品，但它只有一個圖像。由於圖像足夠大，信息量足夠大，能夠為客戶提供所需的所有信息。

這意味著擁有一個大的、高質量的圖像比擁有多個正常大小的圖像更好。不是說多幅圖像不能比一幅圖像得到更好地轉換，只是說在第一幅圖像之後，優勢就會逐漸減少。

5. 價格

還記得之前我們談到Amazon的A9產品搜索演算法是如何使用預測和實際轉化率來確定在搜索結果中顯示哪些產品的嗎？

亞馬遜用來確定預測轉換率的最大因素之一是定價——他們知道客戶傾向於尋求最佳交易。更重要的是，Amazon在選擇Buy Box的歸屬時，將定價作為一個主要因素，該購物框是包含「Add to Cart」按鈕的頁面。

請注意，搜索術語「榨汁機」的排名第一的產品比前4名中的其他產品用有更少的客戶評論、更低的客戶評級和更低的銷售排名。但它仍然顯示第一，因為它有一個體面的評級同時其價格低於類別平均水平。

請注意，這裡的客戶評論仍然很重要。而且價格並不是Black &Decker榨汁機排名第一的唯一原因…

6、父體和變體產品

許多銷售者為同一產品的創建多個變體listing。最好使用Amazon內置的父子產品功能將所有客戶引導到一個產品頁面。

這有幾個好處:

①它最大限度地提高了您的客戶評價，因為Amazon將把您的類似產品合併到一個主產品頁面中

②從轉化率的角度來看，這是最有意義的；讓客戶保持在同一頁面上更有可能購買您的產品

7、頁面停留時間和跳出率

記住，Amazon可以評測客戶與網站交互的每一種方式，因此他們可以在頁面上跟蹤頁面停留的時間和跳出率。

以下就是這些相似但不同的指標在Amazon上的含義:

①頁面停留時間:Amazon認為，客戶花在您的listing頁面上的時間是衡量他們對您的產品有多感興趣的一個很好的指標。閱讀您的完整產品描述、查看評論和調查問答的客戶比花幾秒鐘瀏覽功能的客戶更有購買可能。

②跳出率:「跳出」是指客戶執行搜索、訪問您的頁面，然後返回搜索結果或單擊相關產品選項離開你頁面的時間。請記住，亞馬遜對跳出率的測量要比谷歌精確得多，因為所有的用戶活動都發生在他們的平台上。

8、產品listing完整性

最後，要優化的最後一個轉換指標是listing的完整性。產品listing的各個部分主要是與相關性有關，正如下面將要了解的，但listing的實際完整性對轉化率也會有影響。

一般來說，listing越完整越好。盡最大努力填寫listing設置頁面中的每個欄位，以最大限度地提高出現在產品搜索結果頂部的機會。

①標題

Amazon優化產品標題是Amazon優化不同於為Google優化的一個很好的例子。在Google中，您需要一個簡潔、引人入勝的標題，關鍵字要靠近開頭即可。在亞馬遜，你只需要關心關鍵詞，把儘可能多的關鍵詞塞進大約80個字元。

事實上，你可以超過80個字元，而且關鍵字多總比少了好。我見過一些頂級的產品，它們的標題毫無意義，有200多個字元，比如這個排名第一的「Nexus充電器」:

②feature 特徵/ Bullet Points

Nexus充電器之所以排名如此之高的另一個重要原因是，它具有大量關鍵字豐富、信息豐富的特徵。特徵 feature(顯示為定價和產品選項正下方)是絕對必須的。

就像圖像一樣，功能也是如此重要，以至於亞馬遜不再給沒有Bullet Points的產品擁有購物車的機會，而沒有Bullet Points也會影響亞馬遜的產品排名。

注意，Bullet Points要儘可能的包含一些關鍵詞並且細緻的說明，同時要保持可讀性，不要讓客戶無法理解進而影響轉化率。

③產品說明

您的產品描述基本上是您擴展feature的地方。這也是頁面中您最能控制的部分。

儘管如此，請記住，與Google不同的是，在產品頁面上反覆多次出現同樣的關鍵字並沒有什麼好處；如果某個關鍵詞在產品listing中的任何位置出現至少有一次，您將與它的排名相關。

如果你想看到一個引人入勝的產品描述，請看這個DeLhongi咖啡機的產品描述，這個DeLhongi咖啡機是術語「咖啡機」排名第一的產品。

這個產品listing並沒有什麼高級功能，它們只是涵蓋了所有的基礎。它是透徹的，誘人的，易於瀏覽，包括大量的圖像，字幕，甚至包括額外的技術。

④品牌和製造商

還記得之前我們查看關鍵字「榨汁機」的圖片嗎嗎？讓我們再來看看這張圖

在該類別中，每一個排名靠前的產品都要在產品標題中首先列出品牌和製造商編號。事實上，如果你自己搜索，直到第15個結果，才會顯示沒有品牌和製造商編號包括在標題中的listing。

最好在標題中包含品牌，因為它使您的產品能夠用於搜索篩選器，並允許您捕獲搜索特定品牌的客戶。

⑤規格

這不同於功能—這是頁面中您實際列出產品技術和物理詳細信息的部分。這包括尺寸，裝運重量，顏色，出版日期(如果你正在售書)，技術。規格等。

⑥類別和子類別

您可能沒有意識到這一點，一旦客戶進入了一個類別—在默認情況下，他們在Amazon上執行的每一次搜索都將僅限於該類別。

請看下面的示例:

你可以在這裡看到，一個簡單的搜索「狗糧」實際上把我們帶到了亞馬遜的產品類目中，上面的紅色線表示。藍色框顯示，我們將保留在狗糧類別中，直到我們返回主頁或手動告訴Amazon顯示所有類別。

設置產品listing時，請儘可能確保您將產品放在最相關、最小的類別中。

⑦Search terms

除了類別之外，您還可以指定要與產品關聯的Search terms。儘管Amazon列出了五行Search terms，在該文本框中，您可以為產品輸入所有可能的搜索項。

⑧源關鍵字

這是Amazon確定listing與給定產品搜索相關性的最大隱藏方式之一。這也是Amazon如何在他們的網站上跟蹤客戶活動的每一個細節的又一個例子。看看這個鏈接到一個"Black & Decker electric drill" listing的URL，你能否告訴我用於以前找到它的搜索詞是什麼:

「http://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill」

您可以在URL的末尾看到源關鍵字- & keys = electric + drill -它告訴Amazon源關鍵字是「electricdrill」。

因此，如果我要購買這個，亞馬遜會知道這個listing與「drill」這個術語非常相關。下次客戶搜索該術語時，此listing更有可能顯示在頂部。

這裡有一個整潔的小亞馬遜排名黑客你可以做利用這個因素:

9、客戶滿意度和存留因素

差評

為什麼我會特別列出差評，而不是一般的賣家反饋？

有趣的是，亞馬遜實際上聲稱它們不跟蹤賣家的好評；至少，不是為了他們的產品搜索演算法。

相反，他們跟蹤差評率。不管反饋有多糟糕，所有的負面反饋在搜索結果排名方面都是一樣的，所有的負面反饋對你都有重要影響。

需要說明的是，作為試圖贏得購物車(如下所示)的第三方賣家，您希望賣家的反饋儘可能高。然而事實上，差評率是唯一對產品搜索結果有已知影響的指標。

10、訂單處理速度

Amazon知道，讓顧客滿意的最好方法之一就是快速準確的發貨。因此，表現出一致和有效的訂單處理的供應商或賣方比運輸不準確或緩慢的供應商擁有更高排名的可能。

11、存貨率

最常見的客戶物流問題是一個商品缺貨，或者當一個賣家沒有正確跟蹤他們的存貨。

無論您是第一方供應商還是第三方供應商，保持庫存對於保持A9產品搜索結果和產品購物車中的頂級排名都至關重要。

兩大客戶滿意度指標是訂單退款率和物流前取消訂單率。在這兩種情況下，Amazon會發現，庫存率低的供應商/銷售商往往會有更高的退款和取消率，這不利於留住客戶。

12、完美訂單率（POP）

POP是一個衡量從客戶點擊「添加到購物車」開始到產品到產品送達為止，有多少訂單能夠順利完成的指標。

如果你有一個高完美的訂單百分比，這意味著你有一個高的庫存率，準確的產品listing和迅速的發貨速度。這正是亞馬遜想要為每一個客戶做到的，所以POP高的賣家自然排名會高於POP低的賣家。

13、訂單缺陷率

ODR是POP的相反指標。

每次客戶對訂單提出索賠時，都被視為訂單缺陷。以下是增加訂單缺陷率的幾個方面:

①差評②A-Z索賠③任何類型的物流問題④退單拒付

這些示例中的每一個都將計入您的訂單缺陷率，即與給定時間段內完成的訂單總數相比的訂單缺陷數。亞馬遜說，所有的賣家都應該把目標定在1%以下。