判官：做產品如何抓住女性用戶

這幾年做產品和創業的，都非常重視年輕用戶，以90後、95後用戶比例高而覺得臉上有光。但似乎很少有人談及女性用戶了。

要問女性用戶有多重要，看看馬雲和淘寶的發家史。阿里巴巴能從一個B2B平台走向大眾，與淘寶的成功是不可分割的。而淘寶的成功，與億萬敗家娘們的努力是不可分割的。

我開始網購還比較早。在2001年，京東的域名還叫jdlaser（京東多媒體），劉強東還親自客串客服的年代，我就在京東買刻錄盤，在e國買可樂，在卓越買書。但我在淘寶購物卻是非常晚的，因為淘寶當時以服裝和鞋見長，似乎與我和我身邊的IT糙男們沒什麼關係。最終，我在買某種葯妝時，在女同事的安利下，才用上了淘寶，那都是2010年的事情了。

淘寶的微博賬戶叫「萬能的淘寶」，確實是非常形象。淘寶匯聚了大量長尾和非標準的商品sku，並且從實體商品擴展到了各種服務，你幾乎可以在這裡買到任何合法的產品與服務，比如境外旅遊時想在當地享受個一日游、半日游、特色游，甚至做個spa、足療，都可以在淘寶購買到。

所以，我說淘寶有著為女性用戶服務的天然優勢，商品極大豐富，是第一個必要條件。比起更注重自營的京東，淘寶的大量商品和服務是由商家自行維護，這也就為sku的多樣化提供了可能性。而女性用戶的第一大特點，就是「逛」。既然要逛，那麼商品不僅要多，哪怕是同款產品，她們也要比一下價格和發貨地，再與店主砍砍價，被人「親」來「親」去，購物車裝滿，最後心滿意足地結賬。

當然，今天不只是討論女性在電商類產品中的表現。女性在社交類產品中體現出的第二個特點，就是「曬」。出去玩、吃飯、購物、咖啡廳發獃。。。無時不刻要拍照，要晒圖曬視頻。拍完環境拍菜品茶點，一個人自拍完了一群人自拍。於是從朋友圈到微博，從陌陌到Instagram，到處都是女生的照片。既然要曬，還要讓自己更美，於是各種美顏相機、修圖App應運而生，連手機都要主打相機效果來抓女性用戶，這是直男向的產品經理很難理解的。

女性的第三個特點，是「色」。這個色，與男生的低級生理衝動又有所不同。女生喜歡可愛和軟萌的事物，於是貓貓狗狗自然不在話下，拍個照片和視頻，還要給自己加上各種萌萌的貼紙與魔法表情；女生喜歡男色，有彭于晏吳彥祖這類型男，也有TFboys張藝興吳亦凡這種花樣美男；女生喜歡女色，有AB楊冪這類美女，也有李宇春這類氣質女。為了滿足這類好色的需求，各種內容類產品、影視劇自不必提，主打女性喜好的商品，甚至凸顯男色魅力的服務業，更是層出不窮。

而女性的第四個也是終極特點，自然是「美」。女生為了讓自己更美或者留住自己的美貌，那是花錢從不手軟。化妝品、服裝自不必說，什麼美容美髮、脫毛、減脂、整形、營養餐更是無底洞。保持美貌就是保持作為女性的外在吸引力，這一點誰都懂。而這裡的開銷，很多就是苦了男同胞們的腰包。

所以，想掙女性用戶的錢，一定要對「逛」「曬」「色」「美」這幾件事有極為深刻的理解。至於在這個基礎上引發的嫉妒心、攀比意識、從眾意識和個性需求，能衍生出更多花樣的子場景。

不過，做女性的生意，要注意一點，就是女性其實是非常喜新厭舊的，一種產品和服務對女性用戶的吸引，經常是來得快也去得快。持續獲取新用戶的同時，如何留住老用戶，也是做面向女性的產品、服務創業的關鍵點。

判官：十四年產品經理工作經驗，現專註於社交和商業化產品領域。公眾號：判官老司機

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