短視頻方法論第23彈：新手如何成為一名優秀的短視頻運營人員

04-13

文|顧小雨

引言

現如今越來越多的人加入短視頻運營的大軍，短視頻運營的重要性也是越來越被短視頻團隊重視。如何做好短視頻運營成了大家所關心的事情，不斷地有人問小雨，短視頻運營到底應該做些什麼？今天小雨就來說一說如何成為一名優秀的短視頻運營人員，希望對大家有所幫助。

一、什麼是短視頻運營？

1、運營的概念

對於大家比較熟知的互聯網運營，其中包括數據、策劃、推廣等等。大家可以理解為短視頻運營工作職責也包括這些，只是說短視頻運營在互聯網運營裡面是垂直的一塊，短視頻運營同學需要對這個領域有深度的認識，對這個領域資源的獲取和越來越深的了解。

2、哪些同學適合轉向短視頻運營

小雨覺得兩個方向的同學比適合轉向短視頻運營，一種是之前做互聯網運營或是自媒體的同學，因為這些同學有一些優勢，就是他們對於運營的基本認識是有的，包括對數據的敏感度，網感等。還有一種就是專業背景是編導，播音主持，甚至是演員，這幾類人群也是可以嘗試走短視頻運營這條道路。

3、短視頻運營人員的重要性

現在已經有很多人認識到短視頻運營的重要性，如果說一個短視頻的比例是100%，內容的生產佔到50%，那麼運營的力量同樣也會佔到50%。如果有的公司會專門有變現這塊，那麼比例可能就得調整一下，可能內容和運營就都調整到40%，而變現會佔20%。大家可以看到，短視頻從內容到變現整個流程中，短視頻運營都是很重要的，從內容生產出的那一刻起，就和短視頻運營息息相關了。

目前短視頻運營人員這塊是比較缺乏的，也是和這個行業比較新有關係。小雨也發現身邊很多圖文自媒體的朋友開始轉行做短視頻運營，看到了這個機會，那麼對於短視頻運營人員需要具備哪些能力呢？

二、短視頻運營人員需要具備什麼？

1、工作職責

小雨所在的團隊里，每一個短視頻運營同學都要具備「視頻策劃和剪輯」的技能，都需要去生產視頻，我們認為這個是非常重要的一點。如果作為一名短視頻運營的同學都不了解生產視頻，那他怎麼去運營好一個視頻呢？

小雨說每個運營同學都需要生產視頻，但不是說需要多麼厲害的製作技能。但是要了解一條視頻從剛開始策劃，到用戶的反饋，一個從0到1的過程。

2、工作內容

短視頻運營的工作主要涉到4個方面，其中包括內容，用戶，渠道和數據。其中內容這塊主要包括：內容策劃、內容優化和內容發布，在我們團隊，運營同學會多花些精力到內容策划上。

用戶這塊主要包括：用戶管理，其中又包括：收集用戶反饋、用戶互動、策劃用戶活動、用戶社群的建立等，這裡說一下一些團隊並沒有意識到把自己的粉絲建立成一個社群，這是很有必要的。

第三方面就是渠道，渠道越來越多就需要有同學專門負責這塊，一些重要渠道還會進行個性化運營。其中渠道運營工作還包括和一些渠道小編的對接溝通，簽署協議等。

最後就是數據這塊，就像之前做圖文的同學，每天都要看數據，短視頻也是一樣的。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，評論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點的因素，針對我們製作的短視頻進行優化。了解了短視頻運營人員需要具備的能力和工作主要涉及的幾個方面之後，那麼我們如何才能更進一步的邁向優秀的短視頻運營人員呢？

三、如何向優秀的短視頻運營人員更進一步

1、快速了解短視頻生產的全流程

對於一位剛剛接觸短視頻運營的同學，如何成為一位優秀的短視頻運營人員，那麼第一步就是要快速的熟悉短視頻整個的製作流程。接下來小雨結合「一色」團隊運營同學的日常工作流程，來跟大家說一說作為一名短視頻運營人員都需要做些什麼？

小雨用一周為單位，跟大家講一下運營人員工作的全流程。我們每周一都會開一個策劃會，基本上在下午的三點左右，這個策劃會包括編導、剪輯和運營。參加策劃會的同學每人需要準備1—3個選題，為下周拍攝的短視頻做好準備。大家針對自己所選的選題依次說出來，以及自己對這個選題的看法，包括從用戶喜愛程度預測、拍攝和剪輯的成本等等。最後由大家一起討論決定哪個更好。

每周二家會根據自己最後確定的選題來寫腳本，設計自己的鏡頭場景，然後編導和攝影師最終確定這個腳本是否可行，不斷地改進，達到一個最好的效果。

我們團隊周三和周四都是固定拍攝的日子，兩天時間拍攝完所有小夥伴的視頻。大家拍攝完拿到自己的素材後會儘快剪輯，因為如果發現有些鏡頭不太好，還會再重新拍攝，這需要花費一些時間。

周五大家開始剪輯，編導會安排好下周發布的時間順序。大家必須在這個時間至少前一天剪輯完成。周五這天還要想好自己下周的選題，發給編導，編導會在周五下班前公布大家的選題。以上就是短視頻運營同學一周的流程，當然，中間肯定還是會有很多細化的點要去做的，比如：短視頻數據分析，一個負責頭條數據的同學，需要每天看頭條後台的數據變化，以及分析原因。這些就是「一色」團隊一名短視頻運營人員的日常工作，想成為一名優秀的短視頻運營人員，學會這些就足夠了嗎？

2、深度了解短視頻領域，掌握運營方法論

如果想成為一名優秀的短視頻運營人員，熟悉了解短視頻運營工作還只停留在表面，這時候就需要我們深度的了解這個行業，不斷的提高自己。

1）主動成長是進入這領域的必修課

當一個新同學剛剛接觸短視頻運營崗位，工作的日常就是剪輯視頻和發布成品視頻。新同學剛開始對這份工作處於很陌生的階段，在第一周就需要學習很多東西，當然這一周也是他成長最快的1周。要學習怎麼做視頻策劃、怎樣創作視頻腳本、怎麼剪輯視頻和如何上傳視頻，並且要密切的關注視頻的播放量，這一周是我們的【快速成長期】

這樣經過了一周左右，對於自己的工作開始熟悉起來，不需要其他夥伴手把手教了。那麼接下來的幾個月的時間裡，對於自己的收穫成就非常小了，開始進入【成長低潮期】。更可怕的是，處在這種成長低潮期的人中，有不少還在每天忙碌加班中，策劃腳本呀，剪輯視頻呀。看起來每天都很勤奮努力，甚至自己感覺充實而心滿意足。殊不知，由於進步緩慢，正逐漸被另一種每天在高速成長的人遠遠甩開，這類同學也是短視頻這種快速發展領域非常欠缺的。

那麼如何能達到快速成長的狀態，這時候就需要我們主動去學習，去成長。除了所接手的有限工作之外，還要去思考如何改進工作，如何提高視頻的點擊量，分析優秀競品和行業案例。主動看短視頻相關的書籍，去聽課學習，並對自己的工作進行反思總結。掌握正確的方法讓自己每天都在成長進步，這些成長進步會進一步促進自己的變化，慢慢會發現自己在自己的工作上會有突破，對於短視頻有更深的見解。

2）掌握運營方法才是運營人員的核心競爭力

在運營這個領域，我們經常會看到一些運營很成功的操作方法，總覺得很厲害，但是運用到自己產品上，去發現並不是那麼有效，是方法有問題嗎？為什麼明明在別的產品上有效，在你的產品上就不能再現呢？很有可能，是你不知道怎麼把這個方法用在自己負責的項目上。舉個例子，你看papi醬做一個關於吐槽生活的3分鐘短視頻很火，你也做一個這樣的短視頻，發現效果沒有papi醬那麼效果好。

上面這個例子說明，我們需要掌握的是事件背後的本質規律，比如對生活的深刻洞察、台詞包袱的巧妙鋪墊、生動有趣的表揚風格，再加上遇到短視頻爆發的資本風口等等，才成就了今天直播會有2000萬人觀看的Papi醬。

不同的產品，不同的受眾，不同的方法。直接移植方法是很難做到馬上有效，更難做到持續有效。如果一個好的方法很容易複製，那麼可能只會有一個很短的紅利期。所以，我們真正應該掌握的運營方法，應該是那種「效果好難複製」的方法，才能夠有自己的優勢，這也算是自己在短視頻運營領域不可替代的「一技之長」。

3）學會案例分析—助自己在運營之路

對於一名優秀的短視頻運營人員還有一種不可或缺的能力就是案例分析能力，從他人身上取其精華，加以運用到自己的工作上，不斷提升自己。那麼如何去分析一檔短視頻欄目呢？以papi醬的視頻為例子，做為一名短視頻運營的同學，如果真要想從她身上有所學習收穫的話，不是在輕鬆愜意的狀態下看完一遍就完事了，可以做一些事情加深自己對papi醬的理解：

1、數據分析

我們需要把最近一些papi醬的相關視頻標題、播放量、收藏量和轉發數導在Excel表裡，觀察趨勢變化，尤其是注意收藏量和評論量。收藏量高表示用戶對於這個視頻的喜好程度高，評論量能看出用戶對於哪個話題活躍性強，對於自己以後做內容選題時可以參考借鑒。

2、洞察分析

洞察分析就是需要我們進一步的去觀察視頻，認真看最熱門的3個視頻，思考和寫下視頻激發人們哪些方面的共鳴，用戶轉發的理由是什麼。寫完這些之後，逐條去翻視頻和微博的評論，看是否和自己分析的一致。這樣做的目的就是，讓我們能更加的去了解這個視頻的痛點是什麼，用戶的喜好是哪些。

、用戶研究

針對用戶研究，小雨有一個方法在這裡跟大家分享一下，這個也是在一次和朋友交流中得到的經驗。就是可以找若干陌生人看papi醬的視頻，在周圍觀察他人在看這段視頻中的表情變化（微笑、狂笑、皺眉），並記下對應的時間點，回溯尋找對應鏡頭和台詞，並深入思考為什麼這段能引發搞笑。這個方法呢，是幫助大家近距離的接觸用戶，並且能很直觀了解到用戶的反饋。避免造成我們與用戶產生脫節，有助於我們了解用戶的需求。

4、台詞研究

我們知道papi醬的視頻里，語言很有特色。我們可以聽打字幕，逐句進行分析。總結出papi醬的語言表達特點，並找出引發搞笑的語言特徵和鋪墊技巧。了解到這些我們就可以運用到自己的視頻里，提高自己視頻的內容核心質量。

5、同類對比

這一方面呢，主要是找到一些同類型的優秀視頻和普通視頻，或是自己的視頻，分別進行對比分析。觀察優秀的視頻有哪些共性，自己的視頻與這些視頻有哪些差異。papi醬有哪些突出的特點與其他視頻不同，才造成了papi醬如此火爆程度。進行一下對比，我們會比較清楚自己與這個方向優秀的欄目在哪些方面有差異，並針對性的提高。

這篇文章小雨針對如何成為一名優秀的短視頻人員，分享了一些自己的經驗。在我們日常運營中，需要不斷的學習，不斷的思考。去了解用戶、反覆體驗、思考產品，並在產品和運營實踐中不斷冒出新的想法。同時，還要積極的去獨立思考，針對看到的現象及推論不斷追加為什麼，並嘗試找到答案，而這個答案可能會不斷接近我們所要找尋的運營規律，幫助我們在短視頻運營這條路上走的更遠更長。