向上溝通都不會，怎麼行走職場江湖？

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韓非子，戰國時代法家學派代表人物。職場人都知道，要做好向上管理，最核心的地方是「有效溝通」。

韓非子在著作《韓非子·說難》中闡述了跟君王溝通的難言之隱：

1.當面指責君王的過失，容易冒犯君王得忤逆之罪。

2.對君王勤厲教誨，犯了「傲上」的錯誤，混淆了上下級的關係。

3.大庭廣眾之下，反駁君主的觀點，又在眾人面前提出跟君王不一樣的觀點，該觀點又得到眾大臣的點贊，君王會因此覺得臣下能力遠勝自己而受辱。

4.言語不當，提出的觀點不恰當或沒有內涵，君王會覺得臣下能力低下而被看輕，官場升遷有可能會跟他絕緣。

5.搶先對君主也認同的觀點說出去，君王會怨恨臣下「奪己之明」，因為君王也要刷存在感。

6.慢幾拍說出認同君主的觀點，拍馬屁的功夫不到家，君王會覺得這個臣下不夠尊重他。

7.言而不盡，說了一半又吊人胃口，會被君王懷疑另有隱情。

8.竭力進言，又沒有詳細的解決方案，會讓君王覺得你不自量力。

針對向上溝通的問題，韓非子給出了自己的解決之道：

1.臣下進言首先不要混淆上下級的關係，溝通的措辭、用語不要過分敏感而冒犯君主，然後再全力發揮自己的聰明才智，傾述自己的觀點。

2.要著重在君主最自豪的地方大書特書，發表不一樣的觀點，也得先讓他平心靜氣的情況下再娓娓道來；同時，要盡量避免提及君主感到羞恥的地方。

3.如果君主要做的事情有很大的問題，臣下就要懂得「中庸」的勸誡之道，列出做此事情會導致什麼不好的效果及缺點，大膽解釋不做反而會更好的道理。

4.君王誇獎臣下在某件事表現得不錯，臣下要謙虛以對，還要懂得把功勞說得是因為君主的英明決斷。

把以上四點的角色換成真實的現代職場，君主的角色是Boss或直屬上司，臣下換成真實的自己，道理也是相通的。

說服Boss或上司，只是一種溝通過程，向上管理的溝通之道不是要否定或推翻「老闆」的想法。通過雙向的溝通，讓解決問題的想法更為完整或是為了提出更好的答案，最終的目的是為了讓工作進展得更順利。

向上溝通是為了讓工作進展得更順利：

1.向上溝通，是為了讓領導做出更好的決策

Boss或上司非常需要下屬提出寶貴的意見，幫他理清思考的盲點，做出正確的決策。作為高層，思考的維度都偏重於戰略大方向，而缺乏對細節的把控，甚至對容易出現失誤的地方認識不足。

倘若你對細節問題有所了解，有更好的解決之道，應該對領導予以進言。如果你對這個問題置之不理，不去說服Boss或領導，只會讓自己的工作陷入更困難的境地。Boss或領導的決策失誤，會對自己或整個團隊的利益受到傷害，防患於未然是非常必要的。

說服的目的不是要Boss或領導完全接受你的想法，而是共同協調出更好的解決方案，讓工作進展得更順利。

2.說服領導需要避免的盲點

1.不要一開始就表明自己的觀點，過分地強勢會容易引起反效果。其實這個道理可以應用於任何場景的溝通，就是利用間接+假設的說話方式。對著Boss或領導說，「如果…….，也許………」 ，「有沒有可能…….」採取建議的態度跟他們溝通，反而更容易讓他們予以接受。

2.說服Boss或領導之前，必須整理好相關的資料用來支持自己的觀點。還得懂得換位思考，站在他們的立場思考問題。通過深度思考，找到解決問題的切入點，以此打動他們並接受你的觀點。值得注意的是，有些問題不是進行一兩次協商就能解決，需要進行多次溝通，這就需要給予Boss或領導通盤考慮的時間。

3.成功說服Boss或領導，最重要的是你解說的方案表述的邏輯性和合理性。你的觀點內容如果牽涉到比較抽象的概念或大量的數據，最好有案例支持。

你的Boss或領導，面對的是更廣大的組織內或組織外的人際網路，他要解決的不僅僅是現在遇到的問題，可能會涉及到更大的人際關係或部門之間的溝通問題。所以，考慮問題要站在他們的高度思考全局。

你陳述內容的時候，要表現出足夠的自信和熱情，盡量避免感性或意氣用事。在溝通的過程中，要細心觀察Boss或領導的情緒，隨時調整說話的語氣。

3.向上溝通的場景案例

1.你已經向Boss或領導提出建議，但是他卻沒有給你任何的回應。這時候，你得先了解他對你的建議有什麼想法，才能開始開始進行下一步，切記「心急吃不了熱豆腐」的教訓。

2.當Boss或領導提出相反的觀點的時候，你必須先了解他是什麼原因反對你的建議，是不是有其他方面的考量？

3.Boss或領導不認同報告中的部分內容，而你針對這些部分又做出了說明，之後你不要以為他們會就此拍板定案。為了謹慎起見，最好再諮詢一下他，確認是否還有其他問題。

4.Boss或領導已經同意了你的提案，接下來最重要的就是確定工作進度和完成目標。

5.我已經完成報告，Boss或領導也說：「你的報告做得非常好，不過還有些重要的部分沒有提及。」 這時候，切忌盲目自信，需要控制自己的情緒。不要急著提出辯駁，詢問他究竟是缺少了哪些重要的內容？

6.遇到Boss或領導只認可部分提案的內容，但是他不完全同意，方案無法執行的情況，就要懂得先擱置不同意見的部分。你要先穩住他，建議稍後再做討論，儘快尋找最優的替代方案。

7.當你向Boss或領導提出建議的時候，他卻掃興地回應，「這個想法很好，容我再考慮一下。」也許他有更重要的事情需要處理，不妨另外找時間和他好好談一談，切忌胡思亂想，先入為主。

8.雖然事前做足準備，但是情緒過分緊張會讓彙報的質量大打折扣。彙報前深呼吸，安定自己的心情，讓自己從容起來，溝通的效果會更好。如果單靠你一個人無法說服Boss或領導，就要尋找外援或其他同事的幫忙。

有道說，職場亦江湖。希望這些向上溝通技巧可以讓你更好地行走職場江湖。

最後一句; 如果溝通不暢，再好的建議也是徒勞. 跟對人 做對事.

來自:馮樹強

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