為什麼流程化分工無法提高腦力勞動的效率？

現代企業將業務拆分成一個個環節，由專業的人負責。

運營總監負責運營，產品經理負責產品，設計師負責設計。

分工合作效率高成為所有人的共識。

但是如此精細化分工的效益真的高嗎？

有次部門開會吐槽，運營總監說，改動一個顏色而已都要等各部門審批七八天。

策劃說，都重做了十幾遍，設計師還是做不出效果來。

設計師也很納悶，實在不知道產品經理想要的什麼鬼。

這是廣告類型的任務。

理論上，運營負責運營，策劃負責策劃，設計負責設計，每個人專門負責其中一個環節，那麼整體效益應遠大於各部分的總和。

可事實並非如此，如果一個人既懂策劃又懂設計，這方案早就做好了。

究竟是哪裡出了問題呢？

這要從流程化分工的源頭開始剖析。

在工農業時代，流水線上每個人專註於完成一個部件的生產，然後由下一個環節進一步加工。

福特汽車用流水線實現了大批量生產汽車，這是管理學上的經典。

這種流程化生產其實蘊含了兩大前提條件：

1.工人長期專註於一個環節，其專業度和熟練程度極高；

2.事物完整地由上一個環節傳遞到下一個環節。

流程化分工提高的是大規模體力勞動的效益。

我們在互聯網公司做的並不是體力勞動，而是腦力勞動。

我們也專註於其中一個環節，符合第一個前提條件。

我們並不符合第二個前提條件，我們腦海里想的東西並不能百分百傳遞給別人。

無論寫得多麼詳細，PPT做得多麼形象，都無法保證百分百傳遞給別人。

當無法滿足第二個條件的時候，我們怎麼應付呢？

溝通，多溝通，無限溝通。

很多部門經理都是這麼說的。

那麼問題來了，總有些人無論你怎麼解釋，他都是不明白的。

難道只能在心裡罵他三百遍臭傻逼？

溝通的本質是信息傳播。

高效的傳播有兩個原則：

1.確保核心信息準確傳達；

2.確定信息的邊際，確保不會超出範圍

如此一來，別人怎麼兜兜轉轉，都跳不出你設定的範圍內，並且能看到你的重點。

你要做的是盡量精確地傳遞核心信息，可採用更具體更具象的形式。

你還要儘可能預判出邊際在哪裡，風險範圍是什麼。

其實很多人都在不經意地採用了這種的傳播方式。

例如老師會劃重點，講誤區。

例如優秀的策劃跟設計師溝通的時候，會告訴他這個圖主要表達什麼，用什麼圖形創意來表達，不能採用什麼樣的形式。至於最後圖案怎樣排版，那是設計師的發揮空間。

例如市場總監會跟業務員說，我們的重點目標是什麼，打市場不能採用哪些不正規的手段。

當然，傻逼除外。

ps：終於明白羅振宇為什麼要死磕自己每天60秒了。

堅持每天梳理一個小問題真的不容易，我盡量。

寫的時候已經糾正了想的時候的邏輯錯誤。

當然現在還是有邏輯錯誤，我盡量。

推薦閱讀：