讀《非暴力溝通》有感

04-12

在溝通過程中，我們很難用理性去說服一個人。這大概是因為人類的理性是有限的，而理性的作用也是有限的吧。

當「你什麼都不懂」、「你根本不了解我的感受」等flag出現時，也就很大程度上意味著這次溝通正在奔著失敗的方向前進了。

如何避免這個問題？《非暴力溝通》這本書從人的感受出發，認為人們應該更多的關注和表達感受，包括自己的以及別人的，同時請求那些豐富自身生命的行為。

書中詳細解讀了以下兩種典型的溝通方式：

1、從自己的感受出發——誠實的表達自己，而不批評、職責；

1）描述我觀察（看、聽、回憶、想）到的有助於（或無助於）我的幸福感的行為：「我觀察（看、聽、回憶、想）到XXX」

2）觀察到這些行為後，我有什麼樣子的感受：「我感到XXX」；

3）描述自己的需要，表明為什麼這些行為會給自己打來這樣的感受：「因為我需要XXX」；

4）請求有助於提升自己幸福感的行為（而不是命令）：「你是否願意XXX」。

2、從對方的感受出發——關注地傾聽他人，而不是批評、指責；

1）描述我觀察（看、聽、回憶、想）到的有助於（或無助於）我的幸福感的對方的行為：「當你觀察（看、聽、回憶、想）到XXX」；

2）觀察到這些行為後，你認為對方的感受：「你感到XXX」；

3）描述對方的需要：「因為你需要XX」；

4）請求有助於提升自己幸福感的行為（而不是命令）：「你是否願意XXX」。

書中所述，第一次讀的時候心中歡喜不自禁，第二次讀的時候更多的是「臣妾做不到啊」的感慨。

且不說洞察自己或別人的感受，需要豐富的同理心作為支撐；更不用說誠實的表達自己的心意對於一般人來說稱得上是一件勇敢的事情；只是知道自己需要什麼，就需要相當的自我認知才能做得到吧。

這就像一本武功秘籍，就是限定條件太多了，想得而不可得，讓人忍不住唏噓。然而書中傳達的——溝通的目的是為了修正我們的感受，以起到提升自己福祉的作用——這種思路，真的值得我學習一個。謝謝作者帶來了這樣的一本好書。