我將房子委託給「途家」後的種種遭遇，這是普遍現象還是「遇人不淑」

鄙人在美麗的西子湖畔有一套小房子，位置優越，裝修別緻，一直精心呵護，去年全家移居海外，小房忽然閑置，周圍有朋友建議可以嘗試做民宿啊。之前全世界的旅行，的確也享受過airbnb的服務，印象一直不錯。乘著回國間隙嘗試了下，果然效果不錯。但離開的時間越來越近，家中父母年邁，不想煩擾他們，在朋友推薦下選擇了國人的「airbnb」途家做了一個委託管理。

管理服務是按照三七開，也就是說他們收取管理服務費30%，我只拿到房費的70%。按照簽合同的時候小哥的承諾這個服務是包括了，密碼鎖、拍照、管家接單、安排客人入住、清潔打掃、還有布草，其他所有的房間產生的費用都由房東承擔。本著花錢買個心安的想法非常爽快的就簽了合同，也按照他們的要求為房間布置、安裝寬頻等內容。交接房子也來的很快，檢查清潔，看起來還蠻專業。其中有個插曲，清潔打掃的說我為廚房配置的電飯煲不符合要求，也具體說不出個他們的要求是什麼，那我就說，那就先把電飯煲放在房間里吧，我看是再去買一個還是怎樣比較合適。結果待我回到國外，委託老爸去拿回一些私人用品的時候，管家說那個電飯煲找不到了，再後來在投訴他們的時候，杭州地區的經理又解釋說是覺得不符合要求就扔掉了。嗯，暫且不說前後矛盾的話語，核心問題是這是我的私人物品，你們說不合格也沒有理由扔掉吧？

我10月11日和他們簽了合同，整個十月只有兩單。一個是密碼鎖還沒有安裝的情況下，管家和我說有一單是她幫忙叫來的，我覺得是個很好的開始，至少有人可以體驗了吧。可是看到他們所謂的賬單的時候，就有點高興不起來了。我之前在簽合同的時候有過一個房東的最低定價：388，這個價格我自己曾經在沒有完善設施的情況下，沒有美麗圖片的情況下放在airbnb上試水過，完全沒有任何的問題。而管家則在沒有和我商量的情況下，入住後才反饋到平台上的價格是268一晚。這給我的感覺是簽了合同後就是「在砧板上的肉」任他們宰割，而這30%管理費享受到的服務和省心卻越來越少，甚至讓人覺得糟心。

接下來一直一直沒有任何的訂單，呵呵。為了下周圍的朋友，說這完全是不可能的，然後我從自身找原因，是不是美麗的照片沒有拍呢？當時簽合同的時候和我說三天上線，我的印象就是應該照片也是美美的拍好的上線，而且簽合同的時候說有無數個平台和他們合作，我問了管家很多遍，一直沒有給我發過其他平台的鏈接除了airbnb。再回過頭來說照片，我語氣和善的問了很多次，都和我說在排期在排期。直到26號和我說管家抓了一個攝影師把照片拍好了。嗯，15天就這麼愉快的過去了。

好，拍好就好。可是詭異的事情來了。26號用密碼鎖進去的吧，進去了為什麼平台一直都沒有反應有人開鎖呢？這個懸而未決的事情，一直到現在都沒有解開。

然後就又開始了漫長的等待，沒有上圖，沒有更新。我實在覺得有點不滿意了，撥通了途家的投訴電話，同時也和我簽合同的小夥子說了我的不滿，小夥子給了我杭州區域經理的電話，於是兩個電話一打。投訴電話總部沒有給我回應，也許直接到了杭州區域那邊吧，反正我自己也聯繫了就不需要回復了是么？這個邏輯非常到位。所以所有的國際長途，忍受著時差的輾轉千回都是傷心的故事啊，我這時候有一種花錢買罪受的感覺。

此時又一個新的問題來了，我的房間有一張單人鐵藝沙發床，管家第一次掛網的時候寫的是兒童床，我要求後更改了但入住人數仍然寫的是2人，她給我的解釋是，一個卧室的就只能寫2人，這是系統規定的（偉大的系統再次出現）。而我的房間可以做成兩個卧室姑且不說，我看了下其他的房型，截圖給她別人就可以寫三個啊，然而沒有得到管家的回應。再加上期間管家好久不回我微信消息，只能直接和區域經理講，區域經理說可以寫三人啊，於是就給改回來了。再我的催促下，終於上了靚圖。忽然就開始有人入住了。一切都往好的方向發展了吧，我想。

然而，又一個新的問題，一個是價格，他們不停發給我周邊的價格，說我價格定高了要壓低價格。一個考慮到成本我不同意，另一個也諮詢過周圍的好友，也道出了一些行業內幕，沒人入住就會特意放低價格，這樣會成為低價排名的靠前的位置，而這肯定不是真正用來租給租客的價格。呵呵，我都知道了更何況業界翹楚「途家」呢。

然後我還是很合作的把所有的價格都改在了368，美圖也有了。果然有氣色，十一月入住人數正常起來了，一切都在往好的方面發展了吧。然而，忽然發現入住人數又改成2人了。於是我問了下管家。管家給我的回復讓我一下子火冒三丈。她說我只有一床被子。然而其實交接的時候非常非常清楚，兩床被子，兩床被子、兩床被子。另一床放在了儲藏室里。她還和我說有個客人下單了發現住不了三個人又退單了。這就讓我更生氣了，明明你們交接的時候寫的那麼清楚，我一再要求按照三人不會不考慮到這個問題啊，你如果發現這個問題可不可以和我溝通下呢？即使你沒有時間去確認下清單的話，微信問我下也好啊。什麼都沒有，就這樣退單了。

在國外生活有些日子，慢慢有點不太了解國內服務行業的態度，我的感受就是和途家合作，途加了很多很多的煩惱。

所以想問問各位這是普遍現象還是我遇人不淑？或者是我的問題？

再發幾張小家的照片，大家來杭州可以找我，家中私藏藝術書籍幾千冊，房子就在美院，聽得到孔廟的終生，喧鬧都市裡的木屋風讓妳接近自然。

關於房子的被子問題

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