手機亂扣費是怎麼一回事？
你真要遇到手機亂扣費問題，想要投訴，很難碰到「活人」，遇到的基本都是「機械應答」，讓你耗盡精力，最終沒了脾氣。
莫名其妙被「低消」
新號碼尚未使用就被迫數次交費。歷時一個月，溝通十餘次，不但投訴無果，而且交費記錄離奇「失蹤」……若非親身經歷，很難想像在呼和浩特，中國聯通合作營業廳的手機扣費亂象如此驚人
消費者維權極易接連掉「坑」
在完全不知覺中，被人在後台將最低消費額調整了，即便號碼一直不用，每月也必須扣掉215元話費。這已經足夠讓人鬧心了，想不到的是，聽從工作人員「建議」，辦個新卡又被「坑」。
分文未退
從發現被「低消」疑團開始，一周左右時間，充入了580元話費，而因被「低消」導致的多扣費卻分文未退，這真是故事中才有的。
「林子大了，什麼鳥都有。」市場中出現一點消費亂象，是市場經濟固有的缺陷。可當這種消費亂象發生在一家大企業、大品牌身上，而且找不到任何救濟之道時，這正說明出現了大問題。
對於手機亂扣費現象相對而言還是比較普遍的，那是因為我們非正確的下載手機軟體導致的，因此我們可以針對這種情況來進行相關的手機解決方案。手機話費不知為何被胡亂扣費的情況，引起這些情況的原因有很多種，有些是流量超支，有些則是手機中的扣費軟體。
下面的一些場景不算少見，這都有可能成為手機被亂扣費的安全隱患之一：
一、遊戲中收取費用一些遊戲為了讓用戶購買遊戲道具，故意在遊戲中安插惡意插件。大部分扣費說明都比較模糊，有的惡意插件甚至可以繞過軟體商店來扣除費用，根本沒有扣費說明，用戶也不需要進行確認。
二、惡意軟體威脅手機安全
街邊的掃二維碼安裝軟體送禮物的活動，相信大家都見到過。有人利用這種方法，讓消費者安裝惡意軟體，這些軟體，會通過註冊等方式，獲取用戶的個人信息，從而威脅到手機環境的安全，有的甚至可以直接盜走銀行卡里的資金，對用戶利益造成損害。
三、流量套餐不完善
其實有很大一部分人不清楚自己手機中的流量套餐情況，在流量用完的時候，也不知道主動關閉流量。有的套餐雖然有流量超額提醒業務，但是超額的上限規定得十分不合理，這就造成了用戶在流量上花費了不少金額。
四、簡訊恢復漏洞
收到某個陌生簡訊，告訴用戶，你訂購了某項服務，如需退訂請回復「TD」。這樣的簡訊我們都收到過，但是「TD」只是一個符號，它代表的意思到底是「退訂」還是「訂購」就要看發送方的用意了。
手機是扣費陷阱的第一承載體。手機可以通話，可以上網，可以發簡訊，滿足上節講到的扣費陷阱的途徑。所以我們在使用手機的時候也要多注意安全，不要掉進陷阱里去了。
手機扣費亂象驚人!隨著信息化時代來臨，手機已成人們生活的必需品。然而，部分用戶的手機有時卻莫名其妙產生的巨額流量、話費，個人信息不知不覺中被泄露，綁定了銀行卡的手機出現資金安全……成為了用戶之痛!
舊號碼莫名其妙被「低消」近一年，新號碼尚未使用就被迫數次交費。歷時一個月，溝通十餘次，不但投訴無果，而且交費記錄離奇「失蹤」……若非親身經歷，很難想像在呼和浩特，中國聯通合作營業廳的手機扣費亂象如此驚人。媒體調查發現，合作營業廳「低消」等貓膩行為絕非個案，消費者在維權過程中極易接連掉「坑」。
這名記者經歷的消費亂象，很具有典型性。在完全不知覺中，被人在後台將最低消費額調整了，即便號碼一直不用，每月也必須扣掉215元話費。這已經足夠讓人鬧心了，想不到的是，聽從工作人員「建議」，辦個新卡又被「坑」。從發現被「低消」疑團開始，一周左右時間，充入了580元話費，而因被「低消」導致的多扣費卻分文未退，這真是故事中才有的。
「林子大了，什麼鳥都有。」市場中出現一點消費亂象，是市場經濟固有的缺陷。可當這種消費亂象發生在一家大企業、大品牌身上，而且找不到任何救濟之道時，這正說明出現了大問題。現在的情況正是如此，人們根本想不到，這種消費亂象竟然發生在聯通這樣的「大塊頭」身上，而且按照提示進行投訴時，卻又碰到了種種「彈簧門」。
這位記者自被發現「低消」起，就踏上了維權的漫漫征程。近一個月來，與聯通工作人員溝通了十餘次，問題始終沒有得到解決。「實在不給解決，可以投訴到中國聯通總部。」在一位聯通工作人員的「指點」下，記者撥通了中國聯通總部的投訴電話，結果又遭遇到了踢皮球，投訴被總部客服人員轉至聯通內蒙古分公司，內蒙古分公司又將投訴轉回呼和浩特分公司。繞了一圈，留下印象的只是客服人員的甜美聲音。
一切消費亂象背後都有投訴難。這位記者親歷的手機扣費亂象，連續遭遇的三大「坑」，並不是「別人家的故事」。很多人都曾有親身遭遇，也曾進行投訴，也都碰到了「態度很好，然而無用」。
相信部分手機用戶都有過這樣的困惑，那就是手機的亂扣費現象，一個月下來，手機話費莫明其妙的消費了許多，卻不知花費到了什麼地方。針對這種情況，小編在此給大家提供幾招解決之法。
1.通過客服關閉相關業務。根據手機服務類型直接撥打相對應的客服熱線，要求客服人員說明自己手機目前辦理的相關業務細節，比如是否開通GPRS、彩鈴、手機閱讀等業務，然後根據自己實際的需求關閉相應業務即可。
2.通過網上平台關閉相關業務。在此以中國移動官網為例，打開瀏覽器，輸入網址登陸中國移動官網，然後輸入手機號和服務密碼登陸。登陸完成後，點擊左側「快捷通道」欄內的「業務狀態」，就可以查看手機當前開通的所有業務情況，如果有不需要的業務，就可以通過當前官網平台進行註銷操作。
3.取消相關業務的方法：滑鼠移動到網頁左側「業務辦理」上，在展開的頁面中選擇對應業務，就進入相關業務的定製和註銷操作。例如，如果想取消「呼叫等待」業務，就可以直接點擊「呼叫等待」，在出現的新窗口中點擊「取消業務」，在彈出的確認註銷窗口中點擊「確定」即可取消相關業務。此時你的手機將會收到一條成功取消相關業務的信息。
4.一般現在的扣費軟體，都會直接被植入應用，甚至直接植入系統。所以，根本沒可能用殺軟予以殺滅的。如果是新手機，就有這個問題，那麼，只有重做系統。 但是，山寨機本身，系統ROM就很難找到，只有嘗試root手機後，裝個聯網管理軟體來控制了。 root山寨機，非常危險，很可能會直接變磚。
所以，建議不要購買山寨機，以免以後損失。 聯網控制軟體有很多，就是款很輕的防火牆。對內存佔用非常少。當然，也可以用騰訊管家，360等一樣有這個功能的。
因工作需要，記者在三大電信運營商都辦了手機號，其中用的最少的中國聯通反而耗費最多，每月平均產生200多元花費。為降低話費花銷，記者來到中國聯通呼和浩特中山東路營業廳，準備換個套餐。不曾想挖出了大料......
記者查詢時發現原來自己每月固定套餐為166元，加上自己知道的聯通小秘書和酷狗音樂包(合計12元)之外，每月固定的聯通卡支出為178元。
可自今年1月起，聯通卡最低消費額被調整為215/月，每個月多出來的37元是怎麼回事？
據營業廳工作人員解釋，這是記者聯通卡的「低消」，極有可能是合作營業廳私自辦理的，建議記者撥打客服電話進行投訴。
辦新卡又被坑
投訴後，聯通工作人員承諾會儘快退回多扣費用，共計370元。
「插曲」結束了，就該辦正事了。記者表示想要將目前手機卡套餐變更為較划算的新套餐，工作人員表示無法立即變更，建議記者開個新號。
在工作人員的推薦下，記者辦了一張「無限流量」的新卡。為不影響新卡使用，記者通過3家網店向舊卡存入230元話費，把欠費問題給解決了。
結果幾天下來，新卡還是用不了。記者一怒之下再找客服，客服稱「可能是系統原因造成的。」，記者只得再往新卡充了250元話費，新卡才能正常使用。
可幾天過去，記者又收到了「溫馨提示」：「您的可用額度已不足50元，請儘快續費。」
這種部分地區運營商亂扣費的情況並不少見,所以我們要很留意自已的話費情況。
1、定期查看話費明細。
2、根據個人需要調整套餐。
3、使用流量管理，根據手機流量。
4、聯繫官方客服。
手機亂扣費偷跑流量怎麼回事？逢年過節的時候，大人們走親訪友，敘舊談心，為了讓孩子們不無聊，就將手機拿給小朋友玩，但總有些熊孩子實力「坑爹」。前陣子有新聞顯示，一位爸爸的銀行卡存款莫名「蒸發」了數萬元，事後幾經查詢，才發現竟然是兒子通過手機「吸取」了銀行卡的存款用於購買遊戲裝備。雖然熊孩子固然有錯，但引起我們思考的，是那些開發暗扣話費軟體的無良廠商。
手機被亂扣費主要有以下兩個原因：
一、運營商不完善的流量套餐
小孩子或者老人手上，他們不能完全弄清流量的使用規則和額度，以至於不小心大大超出了流量套餐。雖說運營商會設置超出固定流量之後會停止網路服務，但封頂細節卻非常不人性化，比如2G上網套餐是超出規定流量後1元1MB，但某運營商只在超出1500MB後才封頂，這就會造成1500元的額外扣費。
有些老人雖然辦理了4G卡，但網路依然使用2G套餐，所以超出流量之後仍舊會造成大量的額外扣費。（真實案例，搜索引擎可查）運營商們應該完善自身的流量套餐細節，以更好地服務消費者。
二、流氓軟體訂閱套餐，購買道具
不少山寨遊戲或者無良軟體開發商喜歡在遊戲/軟體當中內置惡意插件，誘導消費者購買其中道具，有的甚至可以直接繞過AppStore扣除用戶話費，無需用戶二次確認，這些扣費的字眼往往隱藏得比較隱秘，扣費說明也比較模糊，用戶易上當。
養成良好的用機習慣才是根本儘管安卓軟體市場魚龍混雜，而且黑開放商也非常多。但最重要的仍是用戶自身的使用習慣。
舊號碼莫名其妙被「低消」近一年，新號碼尚未使用就被迫數次交費。歷時一個月，溝通十餘次，不但投訴無果，交費記錄離奇「失蹤」……新華社記者調查發現，在呼和浩特一家移動通訊營業廳，手機被莫名其妙扣費亂象驚人，消費者在維權過程中極易接連掉「坑」。
對於手機最低消費，大家並不陌生。手機用戶每月支付一定的套餐費用，可獲取定量的流量、通話時間、免費簡訊等等。這相當於手機用戶與運營商之間訂立的契約條款，只要消費者知情且同意，並沒有什麼可指摘的。但記者調查發現，在消費者不知情的情況下，話費套餐最低消費檔次竟被莫名上調。無論上調幅度如何，這都無異於強取豪奪，既是違約行為，也是侵權行為。
實際上，有此類遭遇的消費者絕不止一位，出現此類問題的營業廳也絕不止一家，手機扣費亂象已經是一個老生常談的話題。除卻手機號碼被「低消」外，擅自修改套餐業務、號碼註銷不退餘額、扣費異常拒絕提供清單、已辦停機仍被繼續扣費等等現象，都是廣大市民抱怨不斷的「老大難」。數據顯示，2016年廣東省消委會收到電信類投訴16396件，佔總投訴量的8。83%，同比增長達102%。電信消費問題令消費者十分鬧心，市民們對此早已怨聲載道。
總結：手機成為了人們不可分開的東西之一，現在手機出現亂扣費是普遍的現象，希望有關部門加重這方面的監督，給群眾一個安心。
智能機是一款類似於電腦的手機。 智能手機（Smartphone)，是指「像個人電腦一樣，具有獨立的操作系統，可以由用戶自行安裝軟體、遊戲等第三方服務商提供的程序，通過此類程序來不斷對手機的功能進行擴充，並可以通過移動通訊網路來實現無線網路接入的這樣一類手機的總稱」。他給我們帶來了方便、快捷、提高了生活中的樂趣、使我們的生活更具有特色。
推薦閱讀：
※手機值得買嗎？
※蘋果手機可以換貨或者退貨嗎？
※為了這一抹堅持的白色——堅果Pro2
※愛Mate10還是Mate10Pro？
※魅族pro6s是一款怎麼樣的手機，值得買嗎？