【梁寧產品思維30講】P4：為什麼中國人的恐懼是醫療和教育？

憤怒和恐懼也是同生的一對感覺，都是來自於被侵犯。

但是因為個體不同，對侵犯者的體量判斷不同。所以，有時是憤怒，有時是恐懼。

• 憤怒，就是感覺到自己的邊界被侵犯。人的邊界呢？就是自己的存在感的邊界。比如職場上，一個人去搶另外一個人的工作，就是侵犯邊界。本質上，憤怒其實是一種恐懼。
• 焦慮也是恐懼，來自對恐懼的想像。因為是想像，所以無從逃避，所以是一種持續的恐懼，就會內化為焦慮。
• 羞恥感也是一種恐懼，它來自對社會評論的恐懼。這個我們會在下一課講。

因為恐懼很重要。是我們觀察人和做產品，非常重要的點。

一、恐懼是邊界

當你很努力地想說服一個人，去做一件你看來非常正確的動作時，對方不動，不是道理他不懂，而是他內心有恐懼，但他不願意告訴你。

勸人就5分鐘。5分鐘沒說動的事，就不再勸了。而是應該想想，捆住他手腳的是什麼。是什麼把他壓在那裡，讓他沒辦法往前走。

所以，我看到有人在一個沒啥前途的公司崗位上待著不辭職不轉行，在一段沒有愛的關係里呆著被折磨，而不離開，不是對方對她好，有承諾，而是對方抓住了她的恐懼。

就像我上節課講的，後天的知識技能道理邏輯都是一個一個的APP，而你內在的愉悅、恐懼才是操作系統。有時候你不是缺某個APP，而是你的操作系統，只能支撐你到這裡了。

看到一個人的恐懼，你就基本上知道他的邊界在哪裡。

二、恐懼是動力

恐懼是另外一種動力，甚至比愉悅的動力更為強大，或者說更強勁。面對一個年輕人，如果他在工作中，既沒有愉悅，也沒有恐懼。你基本上可以判斷，他在這件事上，不會有什麼成就。

三、恐懼是痛點

做產品就要抓痛點，我們都了解。

但是什麼是痛點？

所以，要麼做一個讓人愉悅到爆爽的產品，要麼做一個可以幫人抵禦恐懼的產品。

每個人的痛點都是他的恐懼，恐懼是痛點。

人們會為了解決恐懼，毫不猶豫地花錢。

所以中國的醫療和教育，是最大的市場，為什麼？對生存的恐懼。

1.消費者的角度：不被外界的的廣告、輿論所擾動，不易被鼓動，不易被煽風點火，識破為你設計的消費陷阱；

2.營銷的角度：善於製造、找到消費者的恐懼是什麼；

3.學習情緒管理，不以物喜不以己悲。有恐懼不可怕，更要直面的自己內心的恐懼。沒有能力做到無所畏懼，但求敢於清晰地認識自我。

我是茱莉安（連起來念就是豬臉），職場新人，今天離職了，我準備調養一下生息。2018年的目標是認識10個運營人，歡迎運營小夥伴勾搭~希望收藏的時候，也給我點個贊再走~

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