美聯航又攤上事了 這次是因為一條狗

上次強制拖拽旅客下機事件發生後，本周，又有一名旅客在社交媒體上發文指責美聯航。稱因為美聯航工作人員的錯誤指引，導致旅客攜帶上機的寵物狗死亡。

根據網友@June Lara在Facebook上的描述，當天在他搭乘美聯航從休斯頓飛往紐約的1284號航班後，看到一位母親和兩個女兒攜帶了一頭只有10個月大的小法斗狗上機。

本以為小狗會被安放在旅客身邊，不過當天，美聯航空乘強制要求旅客將寵物狗放在上方封閉的行李架上。雖然旅客並不情願，在空乘確保會保證寵物安全後，還是聽從了空乘的建議。

不過在三個小時的旅程結束旅客準備下機時，狗主人才發現這隻十個月大的小法斗已經沒了動靜。經確認，這隻小法斗已經死亡。

網友@June Lara認為，正是由於行李架中空氣不流通，且航空公司沒有準備水分才導致狗的死亡。由於旅客是支付125美元（約800人民幣）購買的攜寵物旅行服務，@June Lara更是將其比作：「付費看自己的寵物在自己眼前謀殺」。

此文一出後，迅速引起了媒體界關注。包括《紐約時報》、《每日郵報》、《時代》、《CNN》在內的歐美主流媒體都對此進行了跟進報道。

由於很多人都把寵物當家人對待，因此不少網友也加入到此事的討論中來，推特上關於這起事件的新聞報道轉發、討論也在逐漸上升。

此前，因為2017年美聯航頻發旅客服務方面醜聞，不少人在這一次也堅定的站在了寵物主人這一邊。有人更是緊盯美聯航空乘要求寵物放置於行李架這一點不放。他們表示，因為狗主人已經準備了寵物航空旅行箱，且支付了相關費用，寵物就不應該遭受此等對待，應該和他們享受相同的旅行。

在推特上擁有89.5萬粉絲的知名模特@Sara Sampaio說：搞什麼鬼！怎麼會有人強制要求把狗放在行李架上。多麼操蛋！為什麼也有人認為可以把自己的狗放在這樣一個地方！在美聯航上發生的這起事件讓我噁心，可憐的寵物狗。

此次事件中，媒體也「十分貼心」的將近兩年與美聯航相關的爭議事件以時間線的形式整理出來，並附在本次寵物狗新聞後供網友參考。

例如英國《每日郵報》以美聯航災難年為標題，整理了從2017年4月到2018年1月，美聯航發生的五次服務爭議醜聞。並且還在顯著位置，附上了其中最為出名的拖拽亞裔旅客下機事件視頻。

CNN也在新聞後方附上相關數據，表明美聯航是造成動物運輸死亡受傷比例最高的公司之一。僅2017年，就有18隻寵物在交由美聯航運輸時死亡，佔總數的75%。

CNN還附上鏈接新聞，以《美聯航再次陷入水深火熱》為題，展示了美聯航遭遇的多重公關危機，更直指美聯航的公關將危機變為一場災難。

美聯航在隨後的聲明中表示，將會對此事負責到底，退還乘客的機票費用並承擔寵物的屍檢費用。不過美聯航並沒有表示是否有人會因此事受到處罰，但也承認這是一件本不該發生的悲劇，寵物狗根本不能被放置於行李架中，美聯航將開展全面調查以避免類似事情再次發生。

在筆者看來，其實此事還存在一些疑問。例如在行程中狗是否有叫，狗主人以及空乘是否有去查看過狗的情況以及行程前小狗是否有服藥物，不過這些都要等後續的調查結果了。

其實，對於美聯航來說，這兩年真的是流年不利。此前一件件的醜聞幾乎將自己的名聲在歐美社交媒體上錘到地里去了。俗話說，運氣不好，喝涼水也塞牙，本次事情對美聯航的打擊又是難免了。

不過牆倒眾人推，主要還是這牆本來就有點不穩了啊。

作者：Henry Lin

歡迎關注網易航空微信公眾號（ID:wyair163）

有態度航空，請出示登機牌