速賣通賣家6大指標

一、30 天交易額

1) 定義：最近 30 天生成的交易訂單中，除去退款及盜卡後的訂單總金額。

2) 計算方法：30 天交易額=支付成功訂單金額—盜卡金額—退款金額。 （時間維度

都是近 30 天）

注意：部分賣家 30 天交易額會出現負數。

二、 好評率

1) 定義：最近 180 天產生的評價中，好評數佔總評價數的比例。

2) 計算方法：好評率=過去 180 天內產生的好評數 /過去 180 天內的總評價數 。

三、 糾紛率

1) 定義：賣家填寫發貨單號後，當買家提交退款申請（dispute）該訂單即進入糾紛

階段。糾紛率指一定周期內買家提起退款（dispute）的訂單數與發貨訂單數乊比。

2) 計算方法：糾紛率=過去 30 天內（買家提起退款（dispute）訂單數—買家主動

撤銷退款的訂單數） /過去 30 天內 （買家確訃收貨+確訃收貨超時+買家提起退款 （dispute）

的訂單數）

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