職場新人，需要懂那些辦公室基本禮儀？

我的回答僅限於日本企業。

看過《東京愛情故事》這個電視劇的同學可能還記得赤名茉香和永尾完治都是在營銷科工作吧。沒錯！我在日本的企業里也在營銷科工作。

所謂的營銷科相當於中國的企劃部，營業科相當於中國的銷售部，這兩個部門是分開獨立運行。

但是無論你在哪個部門，只要是日本企業都有共同的禮儀要遵守。

01工裝

企業的工裝通常帶有LOGO。圖片來自網路

通過了面試，第一件事要考慮就是著裝。

一般來說，日本的企業，如果是管理層的話一律都是西裝+褲裝/裙裝+暗色系的鞋子。

男士要打領帶，以示尊重。

女士進公司後可以觀察一下公司的女同事是穿裙子多還是褲子，只要追隨大多數的穿准沒有錯。

通常為了保持公司的整齊形象，一般會要求女性一律褲裝或裙裝。

注意點是襪子的顏色要與鞋子搭配得當，暗色系的鞋子最好是黑色、灰色、裸色的襪子相搭，看起來才不至太刺眼。

日本企業，如果是非管理層的話，一般會有部門的工作服，公司會發放帶有LOGO的工裝。第一天上班只要穿自己服裝，整潔、大方就可以了。

02個人衛生

手指甲和手背一定要乾淨啊。圖片來自網路

嚴格的日本企業會要求男士的頭髮不能長過耳朵，是否染色隨意了。

長發的女士要求紮起來。

關鍵點在於手指甲里不能有髒東西，手背也要乾淨。

日本人把形象看成是一張名片，因此，無論是男性還是女性都要管理好自己的形象。

女士最好化淡妝，如果時間來不及，至少塗一下口紅，讓自己看起來精神點。

02問候的禮儀

感受一下不同度數的鞠躬，15度的鞠躬只是問候。

上班後一天內第一次看到同事，打招呼時，要說：「早上好！」或「中午好」「下午好」。

記得聲音往上揚，聽起來朝氣蓬勃。

第二次或往後碰到的話，要鞠躬15度，問候：「辛苦了。「

同樣對方會回復您一句：「辛苦了。「

下班時離開工作室，走到門口要轉身向還在工作室的同事鞠躬15度，說：「大家辛苦了，我先下班了，再見。」

問候的禮儀是有始有終，根本時間、場合而定，但以上這幾句都是要用到的。

03見上司和社長

會見天皇的禮節。但你見你的上司或社長，15度的鞠躬就可以了。圖片來自網路

一般在面試的時候，你的上司會來面試。

等到第一天上班時，HR會把你領去見上司。

如果你懂得禮貌的話，你可以說：「第一天上班，請多多關照。「

在部門會議上，上司會將你介紹給其他同事，你要準備一個自我介紹，然後以「請大家以後多多關照」結尾。

無論你以前的工作有多麼的牛叉，你得表現出謙遜。

社長是公司的董事長，日本的企業的員工無論是職位多低，一般在入職一個月內都會分別被介紹給社長。同樣地，你要準備一分鐘的自我介紹，然後以「請多多關照」結束。

社長是同時面見多名新員工，他也會做自我介紹、公司的介紹和發展的方向，勉勵大家一起努力。

社長講話後，抱以熱烈的掌聲就對了。

社長會面的時間一般在十五分鐘內，見完了，你就可以回來做自己的事了。

但是以後在工作場合碰見，請參照問候禮儀。

你不用擔心社長大牌不理你啊什麼的，日本的社長一般為人很謙遜，即使他不記得你的面孔，他也會回復你。

04郵件禮儀。

（電話禮儀中國無異，不單獨分享。這裡要著重分享郵件禮儀。）

公司會給你一個單獨的工作郵箱，任何私人的郵箱就不要往裡面發了，當然也不可以把工作的郵件發到私人郵箱。

這個郵箱里的內容等你離職的時候，會有IT部門拷貝下來存檔。

郵件禮儀參照中國的禮儀就行了，但是這裡要強調兩點：

一是收到郵件後如果能立刻回復，請馬上回復。日本人做事講究效率，能馬上處理的事就立刻解決。如果不能解決的話，要立刻回復給出一個解決的時間表。

二是對於一些通知類的郵件，回復「收到，謝謝通知」。這個是表示收到了，不然通知人會再通過面詢、電話的方式確認你是否收到。

這兩點單獨拿出來講，是因為很多人覺得麻煩或是沒有必要，經常忽略。但是日本人做事的快速響應也是包括這方面的內容。

05接見客戶禮儀

感受一下穿和服的日本姑娘的送客。圖片來自網路。

接待客戶的禮儀與中國其他無異，這裡強調一點：送客。

送客時一定要將客人送至公司門口，鞠躬15度說再見，然後目送客戶離開才可以轉身。

這點在中國的待客算是很真誠了，但是在日本企業只是必修課。

如果掌握了以上的禮儀，那麼一天的工作下來，基本心情愉快。

如果的特殊的場合，歡迎可以留言和我交流。