產品的專業術語

04-07

寫這篇文章其實是因為自己之前剛開始接觸IT行業時候的無奈。因為當時的自己不懂一些專業術語，比如O2O，當時看別人文章的時候每次遇到 BRD PRD FSD。就很懵逼，然後自己就去查資料。當一篇文章下來耗費時間就不說了能記下更少的可憐。做筆記的還好，有的人隨興趣去看當時可能看完了但肯定什麼也記不住。所以我想寫這麼一篇文章讓想進入這個行業的人擁有更容易更低的門檻。如果還有沒寫進去的希望大家可以在評論中補充，我會繼續努力。

BRD：Business Requirements Document (商業需求文檔)

是基於商業目標或價值所描述的產品需求內容文檔（報告）。其核心的用途就是用於產品在投入研發之前，由企業高層作為決策評估的重要依據。其內容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精鍊，沒有產品細節。

針對人群：一般都是針對老版或CEO或者項目總負責人

MRD：Market Requirements Document (市場需求文檔)

該文檔在產品項目過程中屬於「過程性」文檔。是市場部門的產品經理或者市場經理編寫的一個產品的說明需求的文檔。該文檔在產品項目過程中屬於「過程性」文檔。該文檔是產品項目由「準備」階段進入到「實施」階段的第一文檔，其作用就是「對年度產品中規劃的某個產品進行市場層面的說明」，這個文檔的質量好壞直接影響到產品項目的開展，並直接影響到公司產品戰略意圖的實現。該文檔在產品項目中是一個「承上啟下」的作用，「向上」是對不斷積累的市場數據的一種整合和記錄，「向下」是對後續工作的方向說明和工作指導。

針對人群：一般都是商務、運營、市場人員

PRD：Product Requirements Document (產品需求文檔)

該文檔是產品項目由「概念化」階段進入到「圖紙化」階段的最主要的一個文檔，其作用就是「對MRD中的內容進行指標化和技術化」，這個文檔的質量好壞直接影響到研發部門是否能夠明確產品的功能和性能。

針對人群：一般都是項目組、開發組、測試組、策劃組、體驗組人員

FSD：Functional Specifications Document (功能詳細說明文檔)

功能詳細說明。有一點像「概要設計」，在BRD、MRD和PRD的基礎上，這步就開始往開發銜接了，產品UI、業務邏輯的細節都要確定，細化文檔並保持更新。相應的，有很多內容，比如表結構設計，要由項目經理來編寫了。

C2C：Consumer to Consumer(顧客對顧客)

消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
例如：淘寶網拍拍網易趣網

B2B：Business to Business(商家對商家) 模式：垂直，綜合，自建，關聯

指企業與企業之間通過專用網路或Internet，進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式。它將企業內部網和企業的產品及服務，通過 B2B 網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

O2O：Online to Offline(線上線下電子商務)

將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。
例如：百度阿里騰訊

P2P：person to person （個人對個人）

P2P金融指個人與個人間的小額借貸交易，一般需要藉助電子商務專業網路平台幫助借貸雙方確立借貸關係並完成相關交易手續。借款者可自行發布借款信息，包括金額、利息、還款方式和時間，實現自助式借款;借出者根據借款人發布的信息，自行決定借出金額，實現自助式借貸
例：人人貸

B2C：Business to Consumer(商家對個人)

「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。
企業例如：阿里巴巴

UCD：User Centered Design(以用戶為中心的設計)

在進行產品設計、開發、維護時從用戶的需求和用戶的感受出發，圍繞用戶為中心進行產品設計、開發及維護，而不是讓用戶去適應產品。無論產品的使用流程、產品的信息架構、人機交互方式等，以UCD為核心的設計都時刻高度關注並考慮用戶的使用習慣、預期的交互方式、視覺感受等方面。

UX：User Experience Design(用戶體驗)

UX設計指以用戶體驗為中心的設計。UX設計師研究和評估一個系統的用戶體驗，關注與該系統的易用性，價值體現，實用性，高效性等。

UI：User Interface(用戶界面)

泛指用戶的操作界面，包含移動APP，網頁，智能穿戴設備等。
UI設計主要指界面的樣式，美觀程度。而使用上，對軟體的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計則是同樣重要的另一個門道。

UGC：User Generated Content(用戶原創內容)

它並不是某一種具體的業務，而是一種用戶使用互聯網的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳並重。
例如：豆瓣網優酷土豆 WIKI

CLI：Command-line Interface(命令行界面)

是指可在用戶提示符下鍵入可執行指令的界面，它通常不支持滑鼠，用戶通過鍵盤輸入指令，計算機接收到指令後，予以執行。
（LINUX的命令行界面就是典型的CLI）。

GUI：Graphical User Interface(圖形用戶界面)

採用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面。
與早期計算機使用的命令行界面相比，圖形界面對於用戶來說在視覺上更易於接受。然而這界面若要通過在顯示屏的特定位置，以」各種美觀而不單調的視覺消息「提示用戶」狀態的改變「，勢必得比簡單的消息呈現花上更多的計算能力。

NUI：Natural User Interface(自然用戶界面)

一種更加簡單、更加直觀、更加自然的程序--Project Natal 。

UED：User Experience Design(用戶體驗設計師)

UED是進行產品策劃的主力之一，他們用自己的知識、經驗、設計能力拿出設計方案。UED不只是互聯網專家，還是行業專家。能夠用自己的互聯網知識來設計出行業專家想實現的操作，而付諸以商業營銷。

SEO：Search Engine Optimization(搜索引擎優化)

SEO是指通過對網站進行站內優化和修復(網站Web結構調整、網站內容建設、網站代碼優化和編碼等)和站外優化，從而提高網站的網站關鍵詞排名以及公司產品的曝光度。
（SEO這個大家可以去唐傑的個人博客站看。他應該是90後這一代中最早接觸互聯網的，也是90後從事這個行業的第一批人。而他在轉產品時就是學習的SEO。他的博客裡面也有很多關於產品的。我感覺受益良多，大家有想的可以去看看。互聯網產品經理@唐傑）

SNS：Social Networking Services(社會性網路服務)

指社交網路服務，包括了社交軟體和社交網站。也指社交現有已成熟普及的信息載體，如簡訊SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Networking Site，即「社交網站」或「社交網」。SNS也指Social Network Software，社交網路軟體，是一個採用分散式技術，通俗地說是採用P2P（Peer to Peer）技術，構建的下一代基於個人的網路基礎軟體。

KPI：Key Performance Indicator(關鍵績效指標)

通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，並以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用於衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。

IM：Instant Messaging(即時通信)

目前Internet上最為流行的通訊方式，各種各樣的即時通訊軟體也層出不窮；服務提供商也提供了越來越豐富的通訊服務功能。不容置疑，Internet已經成為真正的信息高速公路。從實際工程應用角度出發,以計算機網路原理為指導,結合當前網路中的一些常用技術,編程實現基於C/S架構的網路聊天工具是切實可行的。
一個實時通信系統，允許兩人或多人使用網路實時的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流。 例如：信鴿、視高科技的視高可視協同辦公平台、263EM、群英CC2010、通軟聯合的GoCom、騰訊公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、點擊科技的GKE、中國互聯網辦公室的imo、中國移動的企業飛信、華夏易聯的e-Link、擎旗的UcStar等

JD：Job Descriptions(職位描述、職位界定)

對經過職位分析得到的關於某一特定職位的職責和工作內容進行的一種書面記錄其成果叫工作說明書(job description)，日文中工作描述就是給工作畫像，是把工作所具有的一些特徵用白描的手法寫下來。
它主要包括八項具體內容信息：
職務基本信息，職務目的，管理許可權，工作關係，責任範圍與影響程度，工作業績衡量標準，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標準與變化的條件與要求等。

LBS：Location Based Service(基於位置的服務)

是指通過電信移動運營商的無線電通訊網路或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平台的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務
意指與定位相關的各類服務系統，簡稱"定位服務"。

PV：page view(頁面瀏覽量)

通常是衡量一個網路新聞頻道或網站甚至一條網路新聞的主要指標。網頁瀏覽數是評價網站流量最常用的指標之一，簡稱為PV。監測網站PV的變化趨勢和分析其變化原因是很多站長定期要做的工作。 Page Views中的Page一般是指普通的html網頁，也包含php、jsp等動態產生的html內容。來自瀏覽器的一次html內容請求會被看作一個PV，逐漸累計成為PV總數。

UV：unique visitor(網站獨立訪客)

指通過互聯網訪問、瀏覽這個網頁的自然人。
對於使用真實IP上網的用戶，UV和IP的數值是相同的
IP是一個反映網路虛擬地址對象的概念，UV是一個反映實際使用者的概念，每個UV相對於每個IP，更加準確地對應一個實際的瀏覽者。使用UV作為統計量，可以更加準確的了解單位時間內實際上有多少個訪問者來到了相應的頁面。

DAU：Daily Active User(日活躍用戶量)

常用於反映網站、互聯網應用或網路遊戲的運營情況。DAU通常統計一日（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重複登錄的用戶），這與流量統計工具里的訪客（UV）概念相似。

RSS：Really Simple Syndication(簡易信息聚合)

一種RSS基於XML標準，在互聯網上被廣泛採用的內容包裝和投遞協議。RSS(Really Simple Syndication)是一種描述和同步網站內容的格式，是使用最廣泛的XML應用。
RSS目前廣泛用於網上新聞頻道。
SS和Atom是一種信息聚合的技術，都是為了提供一種更為方便、高效的互聯網信息的發布和共享，用更少的時間分享更多的信息。

SDK：Software Development Kit(軟體開發工具包)

一般都是一些軟體工程師為特定的軟體包、軟體框架、硬體平台、操作系統等建立應用軟體時的開發工具的集合。

OTA：Online Travel Agent(在線旅行社)

旅遊消費者通過網路向旅遊服務提供商預定旅遊產品或服務，並通過網上支付或者線下付費，即各旅遊主體可以通過網路進行產品營銷或產品銷售

VP：Vice President (副總裁)

副總統、副總裁、副總監等職位，泛指所有的高層副級人物。

AVP：Assistant Vice President (副總裁助理)

副總裁助理，協助加強業務線日常運營管理，協助主管副總裁完成流程優化、績效管理、質量與風險管理等工作的協調和推進

HRD：Human Resource Director (人力資源總監)

目前很多公司設立了HRD的職位，其實說白了就是人力資源總監/主管HRD（Human Resource Director）。

COO：Chief Operating Officer(運營總監)

又稱首席運營官。該職位要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持並開拓各方面的外部關係；管理並激勵所屬部門的工作績效。

CMO：Chief Marketing Officer (市場總監)

指企業中負責市場運營工作的高級管理人員，又稱作市場部經理、營銷總監。

PM：Product Manager(產品經理)、Production Manager(生產經理)、Project Manager(項目經理)

項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制和評價，以實現項目的目標。

URL：Uniform Resoure Locator(統一資源定位器)

統一資源定位符是對可以從互聯網上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示，是互聯網上標準資源的地址。互聯網上的每個文件都有一個唯一的URL，它包含的信息指出文件的位置以及瀏覽器應該怎麼處理它。
（說白了就是鏈接、URL鏈接）

SKU：Stock Keeping Unit(庫存量單位)

即庫存進出計量的基本單元，可以是以件，盒，托盤等為單位。
SKU這是對於大型連鎖超市DC（配送中心）物流管理的一個必要的方法。現在已經被引申為產品統一編號的簡稱，每種產品均對應有唯一的SKU號。

SPU：Standard Product Unit (標準化產品單元)

是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產品的特性。通俗點講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個SPU。

ROI：Return On Investment(投資回報率)

通過投資而應返回的價值，即企業從一項投資活動中得到的經濟回報。

ERP：Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)

由美國 Gartner Group 公司於1990年提出。企業資源計劃是 MRP II（企業製造資源計劃）下一代的製造業系統和資源計劃軟體。

這是我第一次在知乎上面寫東西，有不好的請多多包涵。後續我還會努力更新一些其他的基礎知識，希望可以幫助到更多的人。