電話面試，面試官最在意的事是？

接著前兩次的話題，這次聊聊電面。

上周日的時候，大概1/3之前申請的同學接到了我的電話：「請問是XXX嗎？我是小A。我們做一個簡單的電話溝通，時間方便嗎？」

有的剛通話不到一分鐘，我心裡就大概知道了結果，但還是把我準備好的問題都問了一遍。一圈聊下來，能考慮的候選人實際上就不多了。

無論是應聘還是求學（比如申請國外學校），多少都會遇到需要遠程面試（電話/視頻）的情況，有時作為篩選的一個環節，有時就是最終的面試了。所以平時還是需要研究一下電話面試該如何應對。

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電話面試如何提前做準備呢？不妨先看看面試官的出題思路。面試官在這個階段問的無非是一些基本情況，如果還有之後的當面面試，一般不會深挖細節。（戳：【231】Manager養成手記-電話面試）

以這次我的情況為例，我招一名運營實習生，最理想的情況下希望對方：1）溝通能力不錯

2）有相關經驗/類似的經驗

3）比較了解這一塊，手中也有一些資源

4）對我的文章比較了解

5）時間能夠保證，能夠忍受一部分枯燥的工作

在這樣的情況下，我在電話溝通時，準備的一系列問題包括：

1）你常看的關注的公眾號有哪幾個？他們的目標人群畫像你覺得是怎樣的？

2）你關注我的號有多久了？印象最深的兩篇文章是？同一類型的賬號還有哪些？有什麼建議給我嗎？

3）如果你負責推廣吸引來新用戶，會用什麼樣的方式，計劃怎麼做？

4）之前是否做過類似的事情？在學校舉辦過活動嗎？活動沒有人來的情況有嗎？這種情況下做過什麼？

5）你能夠忍受細節瑣碎重複的工作嗎？過去有什麼樣類似的事情，如何完成的？

6）時間上能夠保證嗎？

以上都是我最在意的事情。所以看到一份JD（職位說明書）中每一條的要求和工作內容的時候，要站在面試官的角度想想對方為什麼要這樣寫，對方最關心的問題是什麼。

照著這個思路去切入準備，把可能的問題列下來。再試著找自己之前的素材庫中的例子，自問自答，發現自己回答中說服力不強的部分，重新組織語言，也借這個機會，更新素材庫，打磨每一個典型案例。（什麼是素材庫？戳：【211】好好準備英語面試）

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那麼在正式電話面試的時候，有哪些注意事項呢？

1. 靈活多變。

之前文章里寫過，如果正在地鐵里比較嘈雜，或者其他不適合通話的場合，已經到了影響雙方溝通的地步了（信號不好，聽不清，多次重複語句），可以問問面試官是否能稍後換一個時間溝通，如果擔心對方之後忘記，問問是否一會兒換個可以說話的環境給對方回撥過去。

反正已經聽不清彼此說什麼了，與其浪費一次必敗的機會，不如請求換一個時間。這種情況下通常都能被接受。

2. 這是雙向溝通的機會，不要只是等著對方提問。

我以前招人的時候，最怕的就是對方問一句答一句，剩下問題之間大段大段的留白，不懂得填白。

以前提到過面試中可以適當觀察面試官的反應，是很感興趣還是不耐煩，從面試官的表情或者一些小動作就可以看出來，由此來決定例子的詳細程度。

但電話面試看不到表情，所以就更需要運用語言技巧來了解對方是否希望你講得更細一些。

比如之前做過什麼什麼事情，面試官如果比較感興趣，你想多說一些，表現自己的某方面特質，可以適當問一句「在這件事中，我遇到了什麼樣的問題，這部分您需要我詳細解釋下嗎？」

因為有的時候面試者自己會比較緊張或者比較high，就會自顧自地說太多細枝末節，並不一定是面試官想了解的部分。用這樣的方法就好一些。

3. 不要夸夸其談扯太遠，回答要切題。

接上一條，有時候電話面試因為看不到對方的反應，就會不知不覺說很多。說得太多，如果沒有很好的邏輯框架，以及自己要主動拉回話題的意識，就很容易離題。

以前工作中我面試過一個候選人，為什麼要投這份簡歷？對方說：「我媽之前就想讓我出國留學， 之前我也準備考試，雅思這些都考了，我雅思考得還不錯......後來又覺得還是先別出去了成熟點再說.....我們家人都在國企，就覺得外企吧應該有機會出國見見世面，所以我就投了外企。對了，你們什麼崗位出國機會多？」

這個答案已經是我重新大致整理過了的，原答案比這個還要混亂，溝通了簡單幾個問題，每一個都要繞很遠，而且很多時候回不來。

要避免這種情況的話，如果沒想好答案，開口要慢，為自己贏得一點時間，然後在腦子裡組織好一兩點，慢慢說。

另外如果發現自己扯遠了，學會運用「回到剛才我們說的這點上」，「回到您剛說的問題上」，把話題引回來。

4. 聲音/語氣等。

因為電話面試只聽到聲音，所以要學會在電話中就能表達出自己的性格。聲音是聽起來底氣足有自信的，還是偏小有些怯生生的，沉穩還是張揚，都需要注意，最好能夠提前練習，讓同學給反饋。

另外最好不要在路上或者大風天就接電話面試，會有風聲還有急促的呼吸聲，也對溝通不利。

關於電話面試，大致就是以上這些啦！

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最後我想說的是，很多時候，面試，不是要尋找最優秀的，而是尋找最適合的。

這一點，以前在求職時並不太懂，反而是工作之後根據自己還有身邊同事朋友的經歷感受越來越深。

這個系列三篇完結了，希望你有所收穫~

前兩篇：

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後台回復：技能、郵件、老闆、英語、升職、跳槽、管理、面試、校招、雞湯、生活等任何你能想到和職場沾邊的詞查看歷史文章。

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