社交平台成為品牌決策的重要風向標？

珠寶零售商利用Instagram進行產品決策。

對於珠寶零售商Rocksbox來說，Instagram的作用遠遠不只是建立品牌形象。除了分享手錶、耳環、項鏈等新產品圖片之外，Rocksbox正在利用Instagram尋找珠寶市場可供發展的空間。

Rocksbox的創始人Meaghan Rose稱：「我們使用Instagram來了解顧客，決定大方向。我們根據人們對圖片的回應度來進行採購決策。」

Rocksbox是一個每月19美元的服務，每月為會員提供三件市場售價在90到200美元不等的新珠寶。會員們可以佩戴，並在月底歸還；也可以以折扣價購買。這個公司的運營模式結合了訂購公司Birchbox、零售推薦公司Stitch Fix以及租賃公司Rent the Runway。目前，公司建立了與House of Harlow、Kendra Scott和Gorjana等品牌的合作。

根據Instagram流行趨勢調整商品供給

Rose強調了根據顧客風格每月提供產品的重要性。如果合作夥伴無法提供在Instagram上很火的產品，Rocksbox會內部做出這種款式的珠寶。公司目前旗下有四個品牌用來滿足顧客的特殊需求。

「比如說精緻的易碎品在Instagram上很火，我們就有機會成立一個新的品牌，來為市場提供更多的選擇。」

總的來說，珠寶行業缺乏品牌親和力，尤其是那些中端品牌，它們的目標客戶群體是那些覺得像Tiffany、Cartier這樣的奢侈品太貴的消費者。這些消費者不願意花太多的錢在珠寶上，他們比起品牌更看重珠寶的款式或流行趨勢。

Instagram營銷平台Curalate的CEO Apu Gupta說：「聚焦Instagram上的趨勢對於初創公司來說是很有好處的。如果你了解街頭時尚，你就能洞悉人們如何穿戴。」

Instagram是品牌了解珠寶受歡迎程度的重要指標

對於快時尚珠寶零售商Baublebar來說，因為品牌設計師沒有太多時間能夠構思新系列，Instagram在其快速產品鏈中扮演重要作用。創始人Daniella Yacobovsy表示，Instagram是品牌決定哪些珠寶是受歡迎的重要指示之一。但是你也不能打開應用就指望能夠看到結果：Baublebar有專門的團隊來跟蹤顧客和意見領袖的反應。

Yacobovsy說道：「Instagram是一個平台，品牌能夠通過它得到持續的反饋。你不可能打開這個應用就會看到裡面寫著：『這是這季的流行色。』」

Baublebar同樣會用Instagram上的顧客評論來測試他們所看到的流行趨勢。比如說choker現在很流行，Baublebar就會發一些choker的圖片，來看粉絲們如何回應。如果圖片效果好，生產部門就會在短時間內使choker出現在品牌官網上供顧客購買。

品牌根據Instagram為顧客提供個性化服務

Rocksbox鼓勵會員在Instagram上用#wishlist話題在評論里留下她們想要在盒子里看到的產品。然後團隊會追蹤顧客並為其提供相關產品。Instagram曾經發展了Rocksbox當月70%的新會員。Rose說這個增量很穩定，隨著三月在A輪融資中得到了860萬美元的資金，公司下一步準備要把其個性化數據規模化。

Rose說道：「建立我們自己的潮流調查、運演算法則以及個性化用戶體驗和運用數據保證為顧客提供合適的產品一樣重要。」

（JessicaD譯自glossy 原文作者Hilary Milnes FashionAI尊重原著版權 如有侵權請及時聯繫）

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