暖聞 | 醫院大廳熙熙攘攘，一問，她們說這是「回娘家」

「叔叔、阿姨，您這邊請」

「這麼長時間不見了」

「現在康復得怎麼樣」

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3月29號上午，同濟大學附屬天佑醫院明亮的門診大廳，不時響起親切的問候聲。原來是醫院建院三周年紀念活動正在進行，兩排服務台已被許多前來的市民圍滿。

天佑醫院建院三年來，獲得了社會各界的大力支持，贏得了廣大市民的信任與厚愛。本次特舉辦為期三天的感恩回饋活動，表達對新老患者的謝意。

三年來，天佑醫院從醫療硬體設施、醫護團隊建設到服務水準，都取得了長足進步，展現出為健康保駕護航的全新實力，已成為滬西一支重要的醫療衛生力量。

活動前兩天，醫院官網和公眾號均預告了此次活動信息，當天微信活動信息閱讀轉發量便創下近期新高，讓人感受到活動空前高漲的人氣熱度。

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早上7點剛過，工作人員便早早來到活動現場，對環境作了仔細布置。嶄新的活動展架上，大大的「3」字特別醒目，像一隻舞動迎賓的精靈。電子屏和各科室的廣告牌上，紀念活動信息也吸引了不少前來就診的患者圍觀。

說話間，就有患者和家屬陸陸續續詢問活動情況，這些都是住院的病友，聽說這兩三天院內有活動，就很開心的前來參加了。

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一時間，登記和發放禮品的服務台前已排起長隊。有白髮蒼蒼的爺叔和阿婆，有坐著輪椅由家屬陪同的病友，還有跟著父母前來做牙齒健康護理的小朋友。從挂號窗口、門診科室到活動現場都有志願者一路指引，全程服務無縫對接；這邊病友們掃碼，那邊志願者蓋章，發紀念品，醫療志願者還提供就診諮詢，場面繁忙有序。

另一處，活動專設的「缺少藥品登記處」，也有不少患者前來登記，工作人員把患者暫未能購到的藥品一一登記在冊，為的是後期能為患者提供相關藥品。

2018年｜3.31

在活動現場還碰到不少「老朋友」，這些都是平時常來醫院就診的患者。志願者親切地與病友們寒喧，詢問他們的身體情況、就診感受，對醫院服務的意見和建議等。

幾乎所有人的回答都是：我們很滿意，相當滿意。來自普陀區桃浦的王女士一邊點頭一邊豎起大拇指，她曾先後四次在天佑住院，每次醫護人員的治療水平、服務態度都令她相當滿意，她動情地說：感謝！真的沒有比「感謝」兩個字更能代表我們的心意了！

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「謝謝、謝謝」是活動現場不斷重複的詞語。患者及家屬以各種方言表達的「謝謝」在這裡凝成一種愛的暖流，「感謝」不再是簡單的客套，而是病友真摯情感的表達。

家住彭浦新村的劉師傅參加活動特別開心，因為這一天也恰逢是他的生日，他說在這樣的活動中過生日特別有紀念意義。

劉師傅一年前因「慢阻肺」病情住院。他以自己的親身經歷見證了天佑醫院的不斷發展。比如以前醫院還沒有急診和120，現在都齊備了，患者就醫更加方便。他剛入院時走路搖搖晃晃，隨時都有可能倒下，現在他的狀態已基本恢復正常。

說起這一年來在天佑醫院的就醫感受，劉師傅脫口而出：「每次來醫院就像回家。看到熟悉的醫護人員，心一下子就踏實了。來到這個大家庭，一起交流治療感受，康復的信心更足了。」

三天的活動

累計超過千人次的居民和患者互動

這麼多人一起「回娘家」

帶來暖暖的信任與鼓勵

帶回的是健康的信念與祝福

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