WGL威勢環球：外匯經紀商的哪些行為會讓用戶離開它？

隨著經濟全球化的發展，外匯市場也越發地受到投資者的青睞，而外匯經紀商也隨著市場的壯大而層出不窮。在這個過程中，有的經紀商留了下來，還有些經紀商卻默默消失了......

對於外匯經紀商來說，最重要的就是客戶了，客戶量和交易量是經紀商生存的根本所在。吸引客戶不容易，維護客戶同樣困難，原本已經成功當選的經紀商卻因為一些細節問題失去了用戶，可以說是非常遺憾了。那麼，經紀商的哪些行為會讓用戶決定離開它呢？

出入金方面異常或限制過多

出入金是所有交易者都十分關心的一個問題，畢竟錢到了口袋裡才是真的錢，所以小編單獨強調了這一點。有一些平台的出入金限制頗多，比如對限制出金最高額度、設置過高的最低出入金限額、接受贈金後出金困難等等，這都會導致用戶的不滿，進而選擇更換經紀商。

而經紀商的出入金出現異常也是用戶放棄它的一大因素，由於外匯交易需要經過多個環節，所以用戶一般都可以理解外匯經紀商出入金無法像股票那樣方便這一點。但是，如果一個外匯經紀商出入金的時間與它的承諾或者以往出入金所用時間有較大不同，並且對此沒有合理的解釋，就會引起用戶的擔憂和恐慌，從而不再信任這個經紀商。

交易過程中出現異常

用戶在交易的過程中，如果經常遇到問題，眼看著原本可以盈利的機會從手邊溜走，甚至造成了非必要的損失，用戶也基本會果斷放棄這家經紀商了，在交易過程中，用戶最討厭遇到的問題總結起來有以下幾種：

異常滑點——市場劇烈波動、網路延遲、報價斷層等原因都可能導致滑點產生，這是外匯交易者可以接受的一件事情。滑點有正有負，未必會對交易者造成損失，然而，有的平台會進行惡意操縱，正負向滑點並不對稱，偏向十分嚴重，這一點經過對比很容易發現。而如果平台惡意操縱滑點，不但會受到嚴厲的監管處罰，更加會失去大批的用戶。

重複報價——和滑點一樣，重複報價也是交易者經常會遇到的客觀原因導致的問題之一。但是，如果一個平台不斷地重複進行報價，不斷地彈出是否接受的彈幕提示，則可能會激怒交易者，因為這可能會耽誤交易者入場和交易。

獵殺止損——獵殺止損是指某些經紀商操縱價格，使交易提前平倉的一種做法。如果交易被平倉，交易者選擇再次建倉入場的話，經紀商就會獲得盈利。這是一種非常惡劣的行為，會加速交易者虧損，通常只有未受監管的經紀商會做出這種行為，如果受監管的經紀商這樣做會被監管機構重罰，所以選擇一家受監管的經紀商十分重要。

響應遲緩——平台的穩定性是交易者十分重視的問題之一，關鍵時刻總是連不上，一個訂單執行老半天，一遇上大行情就死機......這種事情發生個幾次，再好脾氣的交易者也要放棄這個經紀商了。

不被歡迎的改變

由於市場和監管的環境常常是在變化的，相應的，可能經紀商也要做出一些改變，但是這些改變卻可能成為用戶選擇離開的原因。

用戶喜歡採用同一個經紀商，可能是因為習慣，也可能是被一些獨特的優勢所吸引。因此，當平台的付款方式、貨幣對種類、槓桿比例、點差、傭金、交易量、交易平台等方面做出了較大的變動，它的優勢就有可能會消失，用戶也可能因此投入其他經紀商的「懷抱」。

因此，如果經紀商在這些方面不得不做出改變的時候，最好做好充分的調查和與用戶之間的溝通，向用戶做好預警以及解釋清楚改變的原因。在條件允許的範圍內盡量尊重用戶的使用習慣，比如增添付款方式的同時不要關閉原來的，增加交易平台而不是直接更換掉它、不要輕易取消某個產品等等。

其他細節

在大致的條件水平相同的情況下，一些細節問題就可能成為失敗或成功的關鍵。

客服問題——對於交易者來說，一個響應迅速，細緻耐心的客服是提升其安全感的重要環節，而如果在交易者遇到問題的時候，經常找不到客服或者根本提供不了有效的方案，用戶就會對這個平台感到失望。

負面新聞/評論——如果一個經紀商爆發出了某個影響較大的負面新聞，往往會有一些客戶因為不放心而轉移陣地，如果是監管機構對某個經紀商進行了處罰，或者通告說該經紀商並不受自己監管，更會讓用戶對經紀商產生懷疑。此外，如果某個經紀商在一些網路社區和論壇上經常有一些負面新聞，也會讓用戶不敢在其平台上註冊交易，儘管有的時候，這些新聞可能是對手杜撰的。

突然「消失」——經紀商網站突然無法登陸甚至是消失也會引起用戶的警惕和不滿，用戶會懷疑該經紀商是不是管理不善、技術不足甚至是「跑路了」。因此，如果僅僅是網站的維護更新，經紀商一定要提前通知用戶，以免用戶產生誤會，也可以讓用戶提前準備避免意外和損失。

小結

涉及到了錢的問題，大家都會變得敏感而謹慎，任何細節出了問題都可能令好不容易建立起來的信任一朝傾塌。作為用戶，自然要對自己的資金負責，要時刻注意自己選擇的經紀商能否為自己提供最好的交易環境和支持服務；而作為經紀商，更應該遵守監管，注重細節，儘力提升用戶體驗，才不會被用戶拋棄。嚴格的用戶和優秀的經紀商是凈化行業的最佳組合，用戶足夠謹慎，黑平台將會更加難以生存，而一個清凈、安全的投資環境自然會為行業吸引來更多的投資者，使行業進一步地發展壯大。