裝修售後服務也能這麼玩！高顏值美少女戰隊打造喵咚家7*24小時售後網！

去過喵咚家線下6S體驗中心的朋友都知道，喵咚家的6S是指展廳展示、後廠加工、工人認證、倉儲物流、信息化管控和售後服務，對於售後服務這一塊，許多業主都會情不自禁地翹起大拇指，連連誇讚。

如果你也是在喵咚家裝修的，那你一定也接到過來自我們高顏值售後客服團隊的電話。她們熱情親切，細緻入微，永居，便是其中一個。

她每日都會撥出無數個號碼，逐一回訪喵咚家全國在施工地的業主，就人員服務、工程質量、施工進度和安全文明等方面向業主徵詢滿意度，並對業主提出的問題進行解答和跟蹤處理，保證其良好的裝修體驗。對於已竣工項目的業主，還將進行一次售後回訪，做好交付到入住的閉環。

永居說，業主對施工員的評價是一個重要的數據，其中「非差評」是施工員考核最為核心的要素。因為裝修本身就是一種服務，這種服務的目的是要給客戶良好的裝修體驗，打造舒心的人居環境。施工員是服務最直接的提供者，任何差評都將對他們產生重大的影響。

她在電腦中用CRM系統生成了許多詳細到密密麻麻的曲線圖表和文字備註，她能準確無誤地說出某某小區某棟的阿姨下個月兒子結婚急用婚房，某某城市的叔叔很關注主材到貨情況，各個工地，事無巨細，都在她的心上。

喵咚家給予了客戶相當全面的質量保障，比如：整屋質保兩年、終身維護，隱蔽工程質保十年。一旦有客訴產生，永居和小夥伴們永遠都趕在第一時間轉接至當地喵咚家分公司的工程副總處，7*24小時的專職售後與即時響應，強勢挑戰了行業的極限！

「科技點亮家裝」，作為一個互聯網家裝公司，喵咚家尤其注重系統的研發。有著豐富客服經驗的永居會把客服部小夥伴們的意見匯總起來，不定期地和系統中心的產品經理開會，提出需求，積極溝通，完善現有的CRM系統。

每一位業主都曾聽到她們悅耳溫柔的聲音，每一個問題都在她們的關注與協調之下消失於無形，她們較真的態度，就是喵咚家的態度。工程結束，並不意味著服務的結束，售後，恰恰只是打造舒適人居生活的開始。喵咚家始終都在探索更好的方式，給每一位選擇和信任喵咚家的業主最極致的客戶體驗！

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