產品經理，你是否說過這「十大金句」？

入行這麼多年除了公司的同事外，也認識了其他公司的一些產品經理，有一些關係還不錯，雖然沒見過面，但大家也會經常聊一些產品相關的話題。

久而久之，我有了一個感觸，當大家沒有工作上的交集平時聊一些互聯網話題會挺投機。一些沒有做過產品的人聊起互聯網也是頭頭是道，你還會覺得信息量還是蠻大的，這首先要歸功於他的興趣和平時對互聯網的關注。另外我不確定這種人是不是可以稱之為是有一點天賦，我確實認為即便是接收了同樣的信息，但也並不是所有的人都能將各種互聯網名詞記住，將各個產品對應的模式融匯連在一起講的很通暢。

如果你招聘產品經理的過程中跟求職者聊的都是宏觀的互聯網話題，討論的都是戰略層面的東西，而不涉及到工作中的細節。且判斷的標準是大家的觀點是否一致，彼此的價值觀是否一致（別笑，確實有這樣的老闆）。那可能容易遇到這種情況，招的產品經理理論知識很豐富（俗稱能扯淡），但在工作中的能力卻並不理想。

我想說的這十大金句，更準確的說是產品經理的十個觀點，或許這十句話你在工作中也有聽別人提起過，覺得很熟悉。

1、不要聽用戶的，用戶都是需要被教育的

一個朋友跟我說他們的產品最近更新了一個大版本，引起了很多用戶的反感，公司內部也議論紛紛，有些同事已經質疑是公司做錯了，內部也有改回原來版本的聲音。這時候產品經理說了一個觀點，不要聽用戶的，用戶也都是需要被教育的。

他跟我說了這個事情之後，我感覺非常巧妙，並不是因為這個觀點有什麼新意，而是因為特別合時宜，可以暫時平息一下內部的一些聲音。很多人說這個觀點大家都會把喬老爺子給搬出來，聽說喬布斯就不做用戶調研，覺得用戶都不知道自己想要什麼。

借用名人觀點的一大好處就是特別有說服力。

這個版本上線了三個月，無論是下載量還是日活都下降了很多，老闆沒能承受住還是決定把版本重新改回去。我的這個朋友對他們的產品經理並不認可，他甚至懷疑他們產品經理當時說的那句話是為自己的錯誤逃避責任。

在罵你產品的用戶中有的人只是口頭說說，過一陣自己就適應了，但有的人確實是會付諸行動卸載產品。但好像這句話更應該用在產品需求調研階段。

2、把產品做好了，不需要推廣，用戶自然會來的

這個也是很多產品經理會持有的觀點，包括我前幾年也是這樣認為的，但是近兩年觀點有些變化。

產品的成功跟公司的資源有很大關係，我所說的資源不見得就是產品的廣告宣傳，可能也是其他產品的幫助。而如果你有很強的資源即使在一個領域內你的產品做的不是最好的，但也許是最大的贏家。

這個觀點的弊端在於很多產品經理只專註於做產品，忽略了產品的推廣。甚至是說過於注重用戶體驗，而不做一些關於商業化和運營推廣的功能。很多的商業案例告訴我們：如果再一味的堅持這個觀點是要被打臉的。

3、數據無用，我們要發現人性化的需求

對於數據的作用，我們應該用盡信書不如無書來形容，不能不相信數據。但是，如果完全相信數據，只是根據數據去改善缺陷，推理新功能。這樣的話容易忽略人性，感覺像是機器，缺乏一些感情。

但是如果你一刀切的把數據打死，說數據沒用肯定也是不合適的。

持有這種觀點的人一般有兩個原因，可能是自己在之前的工作中被數據騙過，還有一個原因是聽從別人的觀點，喜歡的產品牛人持這個觀點，所以自己也深為認同。因此很多人會忽視數據的作用，即便有數據分析的結果也不做考慮。

我可以用數據驗證自己想法的準確性，對於新功能的挖掘不要完全依賴於數據分析。

4、運營人員都不知道自己想要什麼，所以我們按照自己的需求做就好

這個觀點多體現在做後台產品中，在我跟運營打交道的過程中發現有些運營人員確實不知道自己想要什麼，當然如果你讓他們說需求的時候他們肯定也會說很多，不過很多都是隨心所欲的想法。

這個觀點的是否可用，就要看你接觸的運營人員是什麼樣了，有一些經驗豐富的運營人員還是知道自己想要什麼的。所以如果你跟他們接觸的話估計就不會有這觀點，感受到運營人員提的需求還是蠻靠譜的。

5、先有後優，現在的產品差沒關係，上線後慢慢優化

這種做法正在被越來越多的公司認可且實踐著。雖然我們有很多種分析需求的方法，但是對於很多需求我們還是琢磨不定。所以更好的辦法就是要優先把產品上線，監測一下用戶反饋。

另外現在互聯網行業競爭越來越激烈，有一些創業型團隊背後投資的老闆也希望產品儘快上線看到成果，不管結果如何總算看到自己的錢沒有白花。

6、抄襲並不羞恥，只要是別人做的好的地方抄過來也無妨

不羞恥的說我現在就是持這種觀點。剛開始出於個人對成就感的追逐在產品設計上追求獨特性，希望有一些不一樣的地方。內心的倔強也並沒有換來很好的結果。

後來在工作中發現不管是出於個人能力還是時間不夠，有時候用已有的方案確實是一種更好的方式。但作為從業者千萬不要把這個當成懶惰的理由。

7、對於內部人員使用的系統不需要設計，能用就行

我入行的第一家公司是個創業型公司，當時由於人手不足，開發周期比較緊，所以我們做的幾個後台產品都沒有經過設計，技術人員在網上找現成的模板直接用了。

後來我去了另外一家公司做的後台系統本來我也想不設計，但是在老闆的要求下還是讓設計師把所有頁面都設計了。相比較從網上找模板和單獨設計最大的優點在於能完全按照產品的意圖展現最終結果。因為之前用別的模板難免有不合適的地方，為了節省時間很多時候也不去考究了，經過設計的後台系統結果還是很欣喜的。

8、設計和產品功能兩者發生衝突時一定要以產品功能為優，不能喧賓奪主

這話多在跟設計師PK的時候用到，說服設計師聽從自己的意見。原型經過設計師手中出來的設計稿可能都會有一些變化，比較典型的情況是在顏色顯示上違背了產品經理的本意。有的人可能會說在原型中標註顯示上的優先順序，是一種方式，但不能完全解決問題。

我一直不希望把這個話當做是跟設計師合作彼此要遵守的一個原則。特別是對於一些之前有過很好想法的設計師，害怕這樣會限制住他們的思維，這中間的度不好把握，只能是多溝通。

9、功能保持簡潔明了，有一個位置顯示就可以了

簡約已經成為了很多人會崇尚的一個設計理念，除了界面設計外還有一個體現是功能。一個產品中如果在不同的地方有同一個入口用戶看到後的第一反應估計也是會覺得產品經理傻逼。

我所說的這十大金句看起來都有道理，但是在實際過程中要謹慎對待。

有些時候我們堅持一個的觀點，單純的為了堅持而堅持，但是考慮到產品的實際意義，如果一個功能特別重要，而又拿不準放到什麼位置合適，在產品中設置多個入口也無妨。

10、產品轉型過程中有用戶流失是正常的，不必太在意

這點跟第一條是相呼應的。道理大家都懂，能真正做到的很少，用戶量從500萬跌到490萬你可能還能接受，但是如果用戶量從10萬跌到5萬，可能就扛不住了。開始懷疑自己的決定是否正確，直至把產品再改回去。

寫這篇文章，對於產品經理這十大金句在工作中的應用，我是有些諷刺意味的，原因有兩個：第一是像我開頭所說的有些人即使沒有工作經驗也會把這十句話掛在嘴邊，把名人和知名案例搬出來佐證觀點的正確性；第二，如我那個朋友所說，我不知道他們的產品經理怎樣，但確實有人拿這幾句話來當擋箭牌，對用戶的反饋置之不理。

作者：雲瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產品經理專欄作家。原片刻產品經理，6年產品人，走在內容社交產品路上，死磕產品設計，喜歡玩各種APP，玩撞球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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