隨筆.談兩化融合
一、新名詞、新概念的出現，說明了一個趨勢。
所謂抓住時代脈搏，需要明辨的智慧和改變的決心。「互聯網+」、「工業4.0」、「創業創新」這三個名詞，在我們的企業中，反應各不相同，有排斥和不屑的，有積極擁抱的，也有在抱怨中嘗試探索的。政府，包括我們協會平台在內，做了一些普及和推廣工作，因為是新名詞，企業多數是有著了解的慾望。於是，江湖上一夜之間出現一批大師，開始泛化，本人就接觸到幾家服務商，說自己能提供「工業4.0」「智慧工廠」的解決方案，一追問，無非是物聯網+MES、ERP的系統而已。但這個「工業4.0」或者「智慧工廠」的解決方案，經常把企業忽悠得雲里霧裡，不明就裡。
個人以為，所謂「互聯網+」，就製造業而言，重點是縮短企業本體與客戶之間的溝通距離，讓企業更容易與客戶進行交流，並在短時間內，將企業信息能夠藉助互聯網工具在客戶或潛在客戶之中得以擴散。
這其中，對於生產中間產品、工業成套產品、直接消費品的生產企業，應用點和價值點各有不同，需要區別理解和應用。其出發點，在於企業需要去研究在未來的市場環境中如何保持存量，如何加強增量，其實質就是對以往盈利模式這面「紅旗還能打多久」的再思考和新商業模式的再出發。
「工業4.0」是企業如何更好的應用數字化工具的一個手段。因為企業的發展階段不同，優秀企業早已在進行供應鏈的布局和內部生產與管理數字化自動化建設，比如美的收購KUKA和生產管理改造。第二梯隊的企業也在著手企業信息化和透明化的建設，緊迫感其實很強烈。也有一批企業鑒於自身的市場地位弱小和競爭力不強的原因，在語言上比較排斥和不理解，其實不用擔心，手工業者在以後的一定時間內依然擁有一定地位。
「創業創新」從國家層面其實是鼓勵企業從供給側的角度去思考如何從客戶的潛在性需求出發，進行產品和服務的創新。改革開放以來，很多產業的生產方式、產品和服務進步得不多，同質化嚴重，創新不足。面對世界的宏觀局面，企業作為一個組織，有其行為的慣性，可以理解。國家鼓勵「創業創新」在某種程度而言，可以形成「鯰魚效應」，產生倒逼機制，即使一些創業項目和部分創業團隊的失敗，卻能在社會中產生思想市場，開啟心智，這一點極具正麵價值。
所以，作為企業和經營者，需要在新環境、新思想中去學習新概念、新知識。回到企業經營的本質，「為客戶創造價值」的同時，建立自身在供應鏈中的優勢地位。最起碼做到一點，讓您的客戶在選擇您的服務或產品時不必去承擔不必要的責任。
二、思考企業的經營和管理產生了哪些變化？
根據與企業和經營者的交流，縱觀2016年的市場和客戶的需求正在發生一些變化，並且這種變化具有加劇擴散的節奏，因為客戶的需求產生變化，需要我們的工業企業在經營手段上能夠適應。
1、感覺客戶的訂單越來越小，變更越來越快，生意越來越難做。說明一點，你的客戶，可能因為比你與用戶的距離更近，更早知道和掌握了市場的變化，正在調整供應鏈管理尺度，而您或者因為不適應這種變化，或者在之前的基礎不夠，或者依然停留在爭取大訂單的老思路上，對這種變化無所適從，感覺生意難做。其實，我們早幾年就在說小批量、多品種是趨勢，有心的企業已經適應了，而你還沒改變。
2、從某種角度而言，不管是生產什麼產品，中間件也好，直接消費品也好，市場就是消費者創造的，無非是距離遠近而已。寧波最近幾年創新發展實現突破的企業不多，雖然擁有眾多工廠，直接生產消費品的並直接與消費者接觸的企業太少，這其實是對市場變化反映遲鈍、創新節奏不快的根本原因。分析和探索消費者的需求變化，並積極調整自身的產品結構，來滿足市場的需求，其代表企業，比如舜宇和方太，最近幾年都獲得了不俗的成績。另外一些生產直接消費品，但接的是外貿單，前幾年做產品革新雖然也不錯，但因為全球市場的變化而導致訂單下降，其工廠卻不能適應小批量的快速響應，16年困難的企業不在少數。
3、關於品牌，年輕人對部分國產品牌的認可度和接受力正在上升，仍有企業依然以為這個市場無法企及。90年代一些寧波工業老品牌正在逐漸退出市場，總覺得做品牌太難，投入大見效慢，不如做加工或轉戰金融與地產。但目前80、90後，對國產品牌的認可度比60、70更容易，我市的服裝企業太平鳥、GXG正是看到了這個變化，在年輕人更願意接受的快時尚和電子商務領域，建立了市場美譽度，一些老牌的企業並沒有去注意這個變化。當然，如何實現品牌年輕化，或者品牌迭代，也是一個坎。
三、經營和管理，是兩個層面的內容，經營層面講的是產品怎麼做，錢怎麼來；管理層面講的是資源怎麼分配，活怎麼干。
以上企業在經營層面的問題，當市場產生變化時經營手段隨之變化，在企業內部管理面也需要調整以適應變化：
1、柔性生產和高質量快速交付，是應對小批量、多品種業務模式的應對方法；
2、高庫存是掩蓋問題的遮羞布，零庫存管理的含義不是讓你真的做到零庫存，而是庫存的趨零管理；
3、藉助互聯網工具，與客戶建立強關係，使客戶感覺下單給你更方便、更經濟、更具效率。
以上三點，均可以通過生產現場管理改進+工廠數字化的方式得以實現，例如：
1、實現產品研發的數字化協同，通過互聯網和設計軟體工具，與客戶、生產部門、銷售部門共同參與，進行協同開發，進行產品模擬模擬，可以縮短研發周期；
2、產品研發數據自動轉化為生產數據，通過資源管理系統和生產執行系統產生管理指令進行資源調配和計劃執行調度，工位自動獲得生產數據，質量檢測系統進行在線監測並報送出錯信號或產生糾錯指令；
3、產品在客戶使用過程中，通過物聯網手段，實現對客戶使用頻率和運行狀態的跟蹤監測，為後續市場進行提前布局和資源計劃。
但工廠信息化、數字化的實現，取決於企業自身的現場管理的理解和能力，即，企業運營者和管理者對目前管理流程的科學性認知，是把習慣當成理所當然，還是認為企業的運作管理需要改進。在此，也強烈建議企業需要真正重視信息化、數字化的作用和重視具有相應能力的真正意義上的CIO人才，將其列入經營分析會議，培養之重視之。而我們的信息化主管們，也不要局限於信息系統本身的上線實現，要把學習重點放到供應鏈管理和工業工程管理的知識補充，因為幾乎所有工業企業信息系統都是遵循這兩個學科的管理邏輯！
最後，談到創業創新這個話題，內部創業正在成為企業創新的一種趨勢。重複的簡單勞動是製造企業生產一線所需要的，這部分工位以後會被機械化或自動化所代替；而需要智力和創造力的崗位，用KPI考核或約束機制已經不能留住人才。真正的人才絕不會永遠安於現狀，內部創業並成為企業合伙人的方式正在發生，成為現實。這裡，企業的經營者需要擺正心態，否則一不小心，不知道哪位人才流失了，成為企業未來的競爭者或顛覆者。
2017年將是一個充滿變數的市場，符合市場和客戶需求的與時俱進的創新，實現信息化條件下的競爭能力，才是應對變化的唯一不變。學習並正確理解新名詞，才是不被新概念所蠱惑誤導的正確方式。寧波市企業信息化促進會在這一年也會不斷普及這些知識。
這是一個最好的年代，也是一個最壞的年代。大者恆大，而具備工匠精神並孜孜不倦拓展精深度的中小企業，也有其存在和發展壯大的理由。
衷心祝願我們寧波的製造業在2017年走得更專業、更深入、更有活力！
陳軍濤
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