小確幸變小確喪，為什麼你的創新總是失敗

李志平

《假如經理們讀了德魯克》和《孔子-當之無愧的領導力之父》的作者，外灘商學院智庫成員

在創新領域有不少迷思。一談起創新許多人就發愁，創新哪有這麼容易，哪裡還有我們的機會？德魯克給我們帶來了創新福音。他認為創新機會太多了，它至少有七個來源，多的用也用不完。關鍵是要我們努力去尋找。由於我在前一篇例舉了大量有關創新七個來源的例子。我在這裡不重複案例了。各位可翻閱我的《德魯克論創新與創業精神》。我提供一個綱要供參考。

1

意外事件

沒有哪一種來源能比意外的成功提供更多創新的機遇了。而且，它所提供的創新機遇風險最小，整個過程也最不艱辛。但是，意外的成功常常受到忽視，更糟糕的是，管理者往往主動將它拒之門外。意外的失敗和意外的外部事件亦值得關注。

2

不協調的事件

所謂的「不協調」（incongruity），是指現狀與事實「理應如此」之間，或客觀現實與個人主觀想像之間的差異。與意外事件一樣，不協調事件也是變化的徵兆。

3

程序需要

「需要乃是創新之母。」程序需要，是以任務為中心，而不是以形勢為中心。它使一個業已存在的程序更趨完善，替換薄弱的環節，同時用新知識重新設計一個既有程序。

4

產業市場結構

產業和市場結構的變化同樣也是一個重要的創新機遇。產業結構發生變化，要求該產業中的每一個成員都具有企業家精神。

5

人口統計數據

人口統計數據通常被定義為，人口數量、人口規模、年齡結構、人口組合、就業情況、受教育狀況以及收入情況。

6

認知的變化

在利用認知變化的過程中，最危險的莫過於操之過急。有時看似認知變化的現象實際上可能是曇花一現的時尚。

7

新知識

在創造歷史的創新中，基於知識的創新佔有非常重要的位置。然而，知識並不一定就意味著科學和技術。不同於所有其他創新，基於知識的創新所需時間最長，需要多種知識融合，具有獨特的風險，創業管理尤為必要。

創新的另一個迷思是不創新等死，而創新是找死，因為絕大多數的創新都以失敗而告終。不創新無疑是等死，但創新絕不是找死。創新之所以失敗，就是因為沒有搞懂創新的初衷。

德魯克在他的劃時代的著作《創新和創業》中舉了這樣一個例子：「一對夫婦在美國某市郊開了一家熟食店或墨西哥餐館，他們的確是冒了一點風險。不過，他們是企業家嗎？他們所做的事情，只不過是以前被重複了多次的老套而已。他們把賭注壓在該地區外出就餐的人口會日漸增多這一點上，但是他們既沒有創造出一種新的滿足，也沒有創造出新的消費訴求。從這一點看，即使他們創辦的是新企業，他們也算不上創業家。

接著德魯克又說：「然而，麥當勞所表現出來的卻是創業家精神。確切地說，麥當勞並沒有發明任何新東西，任何一家不錯的美國餐廳早就開始生產它所供應的最終產品了。但是，憑藉著應用管理概念和技巧（即研究顧客所注重的價值），它們將產品標準化，設計製作流程和工具，並基於工作分析設定標準，根據標準培訓人員。麥當勞不僅大幅度提高了資源的產出，而且開創了新市場和新顧客群，這就是創業家精神。」

德魯克為什麼要這麼說呢？因為創新是為顧客創造新的價值，開闢新的市場，創造新的客戶。假如做不到一點，那你就是在一個擁擠的紅海市場里多加了一條魚。你當然風險很高，生死未卜。2017年曾經叱吒風雲的餐飲自助餐巨頭金錢豹轟然倒下；網紅餐廳一籠小確幸變成「小確喪」；遭遇討債風波的「很高興遇見你」倒下；星巴克路線的「書香茶香」全面關店…這就是為什麼中國每年有50萬家家餐飲企業倒閉。北上廣深四個一線城市平均每個月有10%的餐廳倒閉，餐廳年複合倒閉率高達100%，關店餐廳的平均壽命只有508天。

創新和創業就是為顧客創造新的價值。因此假如你沒有為顧客創造新的價值，你就不應該創新或創業。因為沒有創造新的價值的創新和創業風險實在太高了。

關於如何尋找創新和創業的價值，我們有機會再聊。