知乎知影：解決人生的第二大難題，提升生活品質 18.3%

所有互聯網從業者，都在問自己一個問題：什麼是好產品？

A good product is what people are using, not admiring. ——Alan K. Meeker

好的產品不是用戶讚美的產品，是用戶在使用的產品。

——阿倫 · K · 米克爾

「Good Product」 means you made shit. Real good is 「F*ck, this f*cking is what I need!」 ——Kevin Kay

如果你的產品被評價為「好產品」，說明你做得很糟糕。真的好是用戶情不自禁地感嘆，「我 *，這 ** 正是我需要的！」

——凱文 · 凱

No one likes Google, same as you dont 「like」 oxygen. ——Mary Kelly

沒有人會強調自己喜歡谷歌，就像大家不會沒事說自己「喜歡」氧氣一樣。

——瑪麗 · 凱利

這是互聯網評論三巨頭 Alan、Kevin 和 Mary 在《看！產品經理 72 變》中對「好產品」的定義，多年來一直被互聯網從業者當做聖經。

三人對好產品的定義不盡相同，卻共同指向了一點——想做一款好產品，不能去空想，要真正了解用戶的需求，知道用戶需要什麼，提供用戶需要的東西。

剛性需求 > 彈性需求 > 偽需求

怎麼知道用戶真正需要什麼呢？

我們試過發調查問卷，失敗了。回收了 1 萬份調查問卷，用戶共提到了 37 萬項需求點，開發團隊不吃不喝要開發 7200 多年。到時候 App 會變成一個占空間 382GB 的巨無霸。

這肯定不行。

就像逛超市一樣，如果你去問，用戶會傾向於把所有「看起來美好」的選項都勾選上，「以為自己會用到」。根本不是。

用戶選的，永遠不會是他們真正需要的。別問他們，觀察他們。

——王小龍

如果觀察一天，怕用戶會偽裝的話，就連續觀察一星期，神仙也裝不出來。（到時候）看到的東西全是真的。

——張小川

本著這兩個原則，我們將 30 位產品經理轉崗為「互聯網用戶觀察者」。30 人分成 10 組，三班倒，7 x 24 小時不停，對用戶進行沉浸式觀察。

觀察嚴格實行「三不一隻」原則，即不說話、不影響、不參與，只記錄。力求得到最客觀的觀察結果。

相信我，我們甚至考慮過將產品經理偽裝成用戶辦公室的飲水機、客廳里的沙發或者公交車站旁的一塊石頭，失敗了。最後只好付費對用戶進行觀察。

為期半年的觀察中，這些「互聯網用戶觀察者」詳實記錄了 1000 位（組）用戶的日常行為。事無巨細。

不誇張地說，他們已經成為了中國最理解用戶需求的 30 位產品經理，也正式升職為「資深互聯網用戶觀察者」。

將記錄脫敏（刪除涉及用戶隱私言論、影像）後，我們生成了一份《互聯網用戶需求觀察報告》。報告中指出，目前，中國人日常涉及到最多的有三個問題：

1. 中午吃什麼？

2. 今晚看什麼？

3. 錢不夠花怎麼辦？

問題一，像你們知道的那樣，已經有很多公司和產品在解決，其中不乏大型獨角獸。這個領域的公司多得都淤了，切不進去。

問題三，無法直接解決，間接解決主要靠灌雞湯，不優雅。坦白講，我們確實有很多直接解決的辦法，但盤了盤，基本都違法當地法律法規，不太傾向於這麼做。

只剩下問題二。待解決。

這個領域目前還是一片藍海，供團隊徜徉。中國人每年浪費在這個問題上的時間是 532.9 億小時。

報告中稱，很多次，用戶飯都吃完了，還沒選好片。亦或者兩人約定晚上一起看電影，丈夫花了一個小時終於選好片子，發現妻子已經睡著。慘兮兮，非常影響生活品質。

結束了！人類再也不應該在這種蠢問題上浪費如此多時間。知乎經此重磅推齣電影篩選小程序——知乎知影，徹底解決選片難的問題。

知乎知影使用方式非常簡單：想要看電影的時候，打開知乎知影小程序，自拍一張。系統將根據這張自拍為你選擇最適合當前觀看的電影。

If you cant make it better, make it minimalist. ——Erlich Bachman

如果你不知道怎麼讓產品變好，就簡化他。

——埃爾利赫 · 巴赫曼

儘可能用最簡單的方式實現最 Killer（抱歉不知道這個詞用中文怎麼描述）的功能，是所有產品人最不懈的追求。

中國有句古話叫「相由心生」，意為一個人的面相反映了他的心境。

知乎知影採用如今業界最領先的面部識別方案「識相」，將面部分成 200 個區塊，進行區塊的鏈式分析。

採樣數據與大數據對比，通過雲計算，能夠識別人類的 1,793 種細微表情，從中推斷出你當前的情緒。

系統的可用性達到 7 個 9（ 99.99999% ），而這一切，在毫秒內發生。

與從前所有的「個性化」推薦不同，根據心境來推薦電影，百發百中。

知乎知影經過三個月的內測，今天終於正式與各位見面。這個小程序有多好用呢？我們有一大堆實錘。

家住北京海淀區的王先生（他讓我們強調一下，京藏高速沿線，和朝陽區只隔一條馬路），和女友吵架後使用「知乎知影」小程序，系統為他推薦《暖暖內含光》。

王先生被準確度嚇到了，擠出笑容試圖誤導系統，又試了一次，系統為他推薦《怦然心動》。沒辦法，只好和女友和解。

家住上海楊浦區的陳先生（絕不許任何人侮辱五角場），在創業項目拿到天使投資的當天，使用了「知乎知影」小程序，系統為他推薦《勇敢的心》。

在創業失敗公司破產清算的當天再次使用，系統為他推薦《泰坦尼克號》。「我第一次看電影哭成這樣」，陳先生語重心長的說道。

家住廣州海珠區的於先生（愛踢球，說自己是海珠區齊達內），在參加廣東省互聯網系統五人制足球賽決賽前的一晚上，緊張到失眠。

打開「知乎知影」小程序，系統為他推薦《智取威虎山》。

他受到啟發，第二天賽前假意收下了對方的紅包，比賽時卻連灌對方五球，賽後將紅包原封不動退還。扮豬吃老虎大獲成功。

這樣的實錘我們還有好幾千個，不贅述。

總之，「知乎知影」的出現，終於徹底解決了「今晚看什麼」這一歷史性難題。

據普華馬威統計，使用該小程序後，用戶的生活品質平均提高 18.3%，為中國人每年節省共 531.3 億小時。

並且，如前面案例敘述的那樣，它能解決生活中的實際問題。

保存圖片並掃描小程序，自拍一張，看看自己今天的心情，適合看什麼電影吧。

最後，我們真的不希望你每天泡在知乎知影上。

你也可以在知乎問題「你在『知乎知影』里匹配的電影是什麼？」中曬出你的知乎知影截圖。

也許每天打開一次，也許每周打開三次。想看片的時候，打開它，就很好。

畢竟，好的產品是用完即走的。