霸王途牛，你的過失憑什麼消費者來買單？

15年在途牛報團開始都是分期出發，一般一月左右就會把剩下錢還清，無手續費。 3月23日在途牛報團參加英國愛爾蘭路線後，客服建議預付四千，後面的款項三個月還清無手續費。四萬多我肯定選擇保險點，當時告訴客服這幾年報團我都是分期，基本上過一個來月就會把剩下錢一次性還清，也是沒有手續費的。過了幾天準備把剩下錢付清，卻發現必須付手續費了。一開始途牛給我的解釋是做活動，活動一下做三年，就在我準備付剩下錢的時候活動結束？要麼就是當天18點前付清分期就可以不收手續費，然並沒有條款註明了這一點，而且報團時客服也沒有說明。最後來了個更牛逼的售後，男，無工號無姓名，直接就是系統bug，途牛才是受害者，讓我爽了那麼多期沒付手續費，現在沒讓我補上我就感恩戴德了。這個分期相當金融理財，是沒辦法修改的。自己的系統沒法修改？這分期不都改好了么？

途牛客服解釋前後不一，最後更以系統問題說途牛才是受害者，現在沒讓我補以前的手續費我就該感恩戴德。而且所謂的分期說明天知道是不是和手續費一樣後期改的，途牛給消費者造成提前還款免息的認知，還把鍋甩消費者身上？

一再強調分期就要付手續費，寫的很清楚，我哪知道是不是後期加上去的？訂單是沒法修改，所有錢款都是走支付寶信用卡等，一條條明細都能對的上。實在是途牛手沒那麼長，要不這訂單都能改，最後來句消費者記錯了。

我們雖然選擇了分期，但在七天內就預備付清全款，第一期分期都沒有啟動，不佔用企業任何的信用期間，不應該產生分期費用。我們沒有享受分期帶來的貨幣時間價值，不享受服務卻讓我們付款。同時沒有任何商業銀行或者信用產品能夠規定，提前還款還要支付後期的分期費用，這不合理的霸王條款，屬於單方面的限制規定，在不符合商業實質的情況下，違背公平平等的原則，不應產生法律效力。最後在協調無果的情況下，昨晚途牛擅自變更取消訂單。沒有徵得我們的同意，這就不是單方面違約？我們申請了嗎？我們走流程了么？我們意願表達了嗎？

途牛！你的過失憑什麼我們來買單！