荔枝FM產品分析

文/軟捷科技

荔枝FM產品分析

一、 產品信息

1.1 產品名稱：荔枝FM

1.2 版本號：V 4.0.4

1.3 體驗環境：Android 6.0 EUI 5.9

二、 產品介紹

2.1 產品結構圖：（右鍵圖片可查看大圖）

2.2產品主功能流程圖：

荔枝FM的功能主要圍繞聽眾和播客兩種群體而展開，故其主要功能就是「聽」和「播」。

「聽」的主要功能流程圖：

「播」的主要功能流程圖：

2.3目標用戶群畫像：

根據易觀千帆的數據顯示說明，我們可得知：

① 該應用的用戶群體多數是位於發達城市的年輕人群，且女性較男性更傾向於音頻電台的使用；

② 廣州的用戶佔比最高，除了該應用的公司就位於廣州之外，還有其進行的一系列在本地公交站、地鐵等公共場所的廣告投入，擴展了流量。（不要問我為什麼知道，因為我天天都看到……）

③ 該應用在一線城市的使用率遠遠超過其他線級城市，且對比競品，我們能看到對於一線城市以下的市場和超一線城市還有待開發。

2.4 主要功能說明：

① 荔枝FM在推出語音直播功能的時候，其市場佔比大幅度增加。然而，隨著其他競品也加入了語音直播功能，荔枝FM的市場份額便有了回落。不過對於PGC為主的競品來說，走UGC道路的荔枝FM形成了明顯的差異化。

② 荔枝FM的播放界面有很多細小卻很實用的功能，例如倍數的選擇、進度的快進或倒退等等，在用戶「聽」的過程中營造了更好的體驗。

③ 該應用的社交因子成為了一個很有趣的入口，靠聲音來交朋友。聲鑒卡的存在給用戶打上了樂趣的標籤，再在此基礎上和傳統的照片交友區分開，給予用戶耳目一新感。

三、 產品分析

3.1KANO模型分析用戶需求：

基本型需求：收聽電台、查看熱門播單等

期望型需求：能真實聽到主播聲音的在線直播、相關音頻內容的分類精選、自己錄音當主播等

興奮型需求：辨聲交友、電台群體組織、聲音收藏等

3.2功能點分析及優化建議：

① 播單的用戶評論必須下拉到頁面最下方，作為應該有沉浸式體驗的頁面，中間冗雜的「大家也在聽」的播單列表是否應該放置到頁面最下方？還有，既然是用戶來收聽節目，是否應該把其他紛雜的功能去掉或者弱化？14條播單幹擾了用戶注意力，能否減少或者採取其他措施？

建議：把評論相關功能移動到播放下方，首尾呼應。可模仿音樂播放器的界面，類似黑膠唱片式營造沉浸式體驗，弱化其他播單等次級功能（只是舉個例子，不一定是黑膠唱片式）。

② 榜單（守護榜、小時榜、今日荔枝榜）推送不可選擇，若點擊某一榜單則需要等待系統隔幾秒切換。

建議：在榜單位置增加可選擇榜單內容的設置（如向左滑動切換手動快速切換下一榜單），讓用戶等待系統按順序推送並不是很好的體驗。

③ 直播的社交元素一直很濃厚，然而荔枝FM除了用戶量的問題，自身產品對於用戶交流的問題並不算很重視。

建議：加入更多的趣味遊戲，前提必須包含語音交流；電台故事分享，優化評論功能，讓用戶感同身受等。

④ 錄播（聲音主功能）下方並沒有很好地分類播單，用戶只能在系統推薦的紛雜的播單信息中碰運氣式地找尋自己需要的內容，費時費力。

建議：像直播模塊那樣將錄播的播單進行分類，優化快捷搜索能力。

⑤ 點擊右下方懸浮播放控制項時，進入的頁面是播主及其相關的所有錄音，若要強調沉浸式體驗，是否此處點擊播放進入的界面是第一張界面？將主播的所有錄音平鋪列表供選擇是否應該放在更合適的地方，而不是快捷點擊進入，分散用戶注意力？

建議：在第一張界面處提供一個可快速選擇切換主播錄音列表的控制項，右下方主播放功能項優先先進入目前播單的音頻界面。

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