催收常見借口及應答對策

催收過程中我們經常會遇到債務人推三推四的就是不還錢的情況，在這裡，小編整理了一些常見借口和應答對策，供各位參考。

三角債

朋友欠我錢沒還，工資沒有到位等類似的三角債借口。

做法：不要輕易相信單一的還款來源，例如工資沒有到位，要知道我們的目的是收回款項，不是替客戶不還款找理由。

職業欠款人

該類型欠款人習慣性拖延，沒有還款誠意，應該有被多家機構催款的應對經驗。

做法：改變催收節奏，針對職業債務人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個話題，例如深入了解債務人的資產狀況等，讓職業債務人摸不到脈路，反而達到讓對方主動考慮還款或者主動談還款的目的。

高額負債

多頭負債，債台高築，例如人法網有執行信息，且金額較大並在執行中的債務人。

做法：尋找更多的財產及債務人其他的保留資金，敞開的聊，聊的開心了也許還有回款的可能，無其他方案，正所謂「巧婦難為無米之炊」。

「一哭二鬧」

債務人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢，該客戶特點就是一哭二鬧。 　　

做法：（1）哭窮。稱經濟困難，可要求對方提供相關證明，例如低保證明、殘疾證、住院證明、醫療費憑證等等，如果可以提供則對方確實經濟困難，此時催收人員應該多途徑了解其所有收入來源，將所有的收入加總後扣除基本生活費，剩餘資金用來還款，如實在困難，可根據實際情況修改還款方案，降低每月的還款金額。

（2）裝可憐。且稱家人無法代償，例如稱與家人關係不和，需探明債務人所述虛實後方能作出能否讓家人代償的判斷; 　　

（3）鬧。了解債務人申請借款時候提供的信息是否全部真實，如有虛假告知有惡意騙貸的違法行為，打消對方的氣焰。

躲債

本人或者家人拒接電話。

做法：與第三方(債務人的朋友、同事、家人、單位、上級機關等)保持持續溝通，告知債務人欠款並希望其代為轉告，這些第三方將變相成為了代言人，從而屈於外界的壓力迫使債務人還款，來自債務人身邊壓力往往大於直接電催給債務人造成的壓力。

聯繫人故意包庇

聯繫人與債務人有聯繫，為了包庇債務人而不透露實情或者拒不告知。 　　

做法：(1)向聯繫人訴苦，稱債務人逾期，必須要和債務人聯繫上是催收人員的工作，催收人員壓力也很大。 　　

(2)與聯繫人聊天，套取聯繫人更多的資料，例如聯繫人的工作單位或者居住地址，為日後催收的同事外訪提供方便，找到了聯繫人就能讓其幫忙找到債務人。

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