宜家的故事- 我們的起源

還有許多事要做。一個燦爛光輝的未來！

—— 宜家創始人英格瓦·坎普拉德

很久以前，在瑞典有一個地方叫做斯馬蘭（意為「小地方」）的貧窮地區，一個小男孩降生了。這個地區名稱的由來不僅是因為那裡人們收入微薄，更因為它根本就不是一個省，只是許多小鄉鎮組成。隨著時間的推移，這些小鄉鎮之間的邊界在地圖上消失，但人們心裡仍眷愛著這片狹小樸實的土地。

對斯馬蘭人來說，賺取每天的麵包並不容易。耕種的有限的土地上貧瘠多石。這正是這裡的農民長得矮小結實並且不同於在肥沃的土地上長得胖胖的那些低地鄰居的原因。那些寸草不生的田地使人懷疑這裡的農民到底是以耕種為副業的石牆砌造者還是酷愛砌造石牆的農民。

小男孩不僅出生在貧瘠的地區，而且還出生在一個貧窮的時代，男孩不到五歲，整個世界陷入了現代歷史上最嚴重的經濟危機。施粥站外，失業者排起的隊伍越來越長。窮人變得更窮，而且許多富人也失去了曾經擁有的一切。

在這樣的時代，斯馬蘭人之所以能挺過來的唯一原因是他們自力更生的能力。斯馬蘭農民是「需要時發明之母」這一淳樸真理的鮮活證明。

他們開始製作人們需要的各種小必需品，並且一直留意新的需求。因為在貧瘠的土地上長大而養成的節儉天性讓他們不斷尋找各種方法以儘可能低的成本製作產品。

隨著時間的推移，小男孩長成了年輕人，並且從賣火柴開始經過不斷的實踐和辛勤的工作，通過自來水筆的生意取得了小小的成功，小生意逐漸茁壯成長，因此年輕人將他的公司取名為宜家IKEA——就是男孩的名字、姓氏、農場以及教區名字的首字母縮寫。

農場周圍有許多製造家居的小公司 。這些小廠商勤儉，並且採用所有斯馬蘭企業通用的低成本預算運營方式。他們在購買機器時相當的謹慎，但在探索可用自己的機器生產的產品時卻格外的有創造性。年輕人看到了機遇，並開始購買這些傢具，並且所有傢具出現在宜家的小冊子上。

斯馬蘭很小，而世界卻很大。當年輕人來到巴黎，他認識到了這一點。斯馬蘭以外還有很多顧客，這些新的客戶會買嗎？他們或許和斯馬蘭的顧客有所不同？只有一個方法弄清楚——去嘗試。嘗試不是思辨，嘗試是取得成功的良途佳境，事實極少撒謊。

展銷會提供了可能，於是年輕人設立了一個攤位-廠價出售家居。結果出人意料，他贏得了許多新顧客。

只是市場從不缺少競爭者，這家小企業因其非傳統的方式和低價格成了保守傢具商的嚴重威脅，因此宜家受到了嚴重的打壓。對於郵購企業來說，目錄手冊是首要的銷售工具。當時很多的競爭對手開始展開想像，把圖片製作的越來越漂亮，文字也越來越具有煽動性，但他們的商品卻絲毫未變。製作漂亮的圖片和天花亂墜的文字畢竟比提高產品質量的成本要低得多。宜家受到了嚴重的挑戰。此時附近鎮上有一個廢棄的木工工廠正待出售，於是年輕人買下了它並進行了重大的投資——家居展覽區，但凡有意來的人都被歡迎來坐坐、看看並且感受。

早起出售的小商品送貨非常方便，但家居體積龐大，如果包裝不仔細很容易受損，最重要的是要便宜從而使顧客受惠。與大多數問題一樣，這個問題也有簡單的解決方案——傢具必須可以組裝。傢具分部件採用平板式包裝後運送，然後顧客可以把部件組成椅子、桌子或任何購買的商品。宜家的家居都非常容易組裝，並且通過簡單明了的圖文說明安裝步驟，顧客可以獨立安裝。

儘管如此，家具行業聯合抵制依然繼續。宜家能專項完全屬於自己的產品系列嗎？這個想法令人又興奮又害怕，這是一條孤軍奮戰的路。當時傳統的傢具店購買並展示傢具製造商的產品，而顧客不得不購買傢具店現有的或可以訂購的傢具，因此價格高昂。最終宜家走上了自己的道路，開始設計自己的傢具——設計精美、功能實用的低價格產品。幾年過去了，宜家的員工找到了無數種提高產品質量並且降低成本的方法。

最終宜家第一個永久性傢具展間被1958年在阿姆霍特開業的第一家宜家商場取代。而宜家的員工也不斷的懂得，傢具的設計、生產、定價、銷售不是互不相干的活動，而是一個整體。儘管每個方面都很重要，但整體更重要，大家相互依存。有了敬業勤奮的員工，之後宜家在挪威等國家開設商場的信心越來越足。而通過堅持不懈的守護功能性、質量，宜家也守住了低價。而正是由於能給顧客帶來美觀、實用、低價的價值，經過全體宜家人的不斷努力，我們成為顧客信賴的零售商。

回顧這個故事，貧窮的環境和艱難的時代孕育了對金錢的價值觀念。聯合抵制催化了設計、生產和銷售傢具的新方式以及宜家家居與供應商及顧客的新型密切關係而受益。讓顧客參與生產和設計，價格就得以下降，如果顧客可以自己組裝傢具、自行提貨，組裝，那麼顧客不但可以受到價格的實惠並且能夠體驗DYI或組裝傢具的巨大樂趣。

時間可以使你有機會獲得經驗。而如果開始規模較小，你就能承受得起一些錯誤，那麼你也就會有勇氣去試驗、嘗試新的方法、去冒險。人只有在睡覺的時候才不會犯錯，但睡覺的人也不會有太多成就。

我們就是這樣一步一步成長的。今天你在全世界都能找到一家商場，我們也取得了一定的成功，伴隨成長新的問題也自然而然不斷的出現，而我們將一如既往的採取非傳統的方式解決問題。

曾經很多的傢具商只對富人感興趣，而根植在宜家全體人員文化中的根本是為大眾創造更美好的家， 更美好的生活，而孩子們可以在更舒適的家中成長。我們將一如既往的與大眾站在一起，提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。為大眾服務是我們的責任。

註：該文章部分內容書摘，文章不做任何商業用途